万达的企业文化

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1、万达的企业文化企业文化(Corporate Culture)“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的 最高层次是经营文化。”经过 20 年的建设，万达集团 的企业文化已经走在全国企业的前列，代表着中国企 业文化的发展方向。核心理念(Core Ideology ):万达愿景：国际万达 百年企业万达使命：共创财富 公益社会万达精神：勤学敬业 志在必得 核心价值观：诚信 创新 自律 和谐 经营理念( Operation Theory:：基本理念：突出优势 整合资源 效益优先 现 金为王管理理念：人才理念：人是核心资本 沟通理 念：沟通贵在坦诚学习理念：万达就是学校 服务理 念：服务关注细节领导理念

2、：领导重在执行 质量理 念：质量是立身之本制度理念：制度就是严格 成本理 念：成本检验管理水平创新发展(In novation & Development)万达集团是一个具有创新传统的企业，创新能力 是万达的核心竞争力，创新使万达实现了跨越式的发 展，万达在企业内部完善了创新机制，形成了独特的 创新文化。制度完善(Consummate System)万达集团建立了完善的企业管理制度，制度建设 走在全国企业的前列。社会责任(Corporate Social Responsibility)万达集团具有强烈的社会责任感，“不仅追求财富 的数量，更加追求财富的品质”，主动承担社会责任， 做好企业公民。

3、2010 年 4月，为玉树捐款1亿人民币。关爱员工(Care and love the employee)万达集团视人才为企业的核心资本，管理团队全 部具有大学本科以上学历， 40%以上具有硕士、博士 学位，平均年龄 36 岁；高管中 70%具有硕士以上学 位，平均年龄不到四十岁。万达集团的员工流失率在 全国大型企业中是最低的，中央电视台和国内著名的 专业中介机构调查显示，员工对于企业发展前景、文 化氛围、物质待遇等方面的满意度在全国企业界中遥 遥领先。良好的企业发展前景、广阔的个人事业平台、 和谐简单的人际关系、一流优厚的物质待遇、独特优 秀的企业文化是万达集团凝聚力的核心要素。一、万达文化

4、的核心理念现在万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年 企业”。1、如何理解核心理念“国际万达”主要理解三点：企业规模、企业管理 企业文化。首先企业经营规模要达到国际级，不能企 业收入只有几十亿元，离中国 500 强都差很远，就号 称国际级。其次，企业管理要达到国际级。企业发展 好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企业文 化也要达到国际级。“百年企业”主要理解两点：一是追求基业长青。 国际上将存在十年以下的企业称为短寿企业，十年到 三十年的企业称为中寿企业，三十年以上的企业称为 长寿企业。万达追求的是长寿企业的最高层次百 年企业，希望基业长青，辉煌百年。人类社会从有商 品交换开始到现在几千

5、年历史，没有一家企业兴旺超 过 200 年，所以没人提千年企业。企业有生有死，符 合事物发展规律，一家企业最多红火一、二百年，才 不断有新的企业成长起来。这种此起彼伏的发展状态， 激励后人不断奋斗，做大企业。现在万达拥有大量物 业和长期收益。钢筋混凝土建筑存在 100 年，质量不 会有问题，即使一个世纪后，建筑需要重置，费用也 很低，比获取土地付出的代价要小得多。万达只要做 好自身约束，不搞高风险投资，不犯大错误，存在百 年没有问题。从资产和商业模式上看，万达完全具备 基业长青的基础。二是追求长远利益。万达的理想是 做百年企业，所以做事目光长远，追求长期利益。万 达现在从事的产业，无论商业地产

6、、文化产业还是旅 游投资都是追求长期稳定的现金流。万达的做事风格 和方法，就是树立长远目标、追求长期利益。十多年 前就有人介绍我去内蒙买煤矿，搞投资，现在更多人 介绍各种项目，但我扛得住诱惑，坚持发展实业。万 达绝不会把投资放在第一位，更不会做金融衍生品， 就是扎扎实实做实业。从现代企业历史看，很少有企 业靠做投资成为世界 500 强，虽然有像巴菲特这样成 功的投资家，但他的公司不是世界 500 强。做短线、 挣快钱，企业很难成为世界级企业，企业家也很难成 为世界级富翁。2、核心理念的阶段提升万达企业文化达到现在的高度，不是一蹴而就。万 达文化随企业的发展、眼界的提高不断提升。主要分 三个阶段

7、，每个阶段有不同的重点。第一阶段从 1988年创立到 1997年，这一时期万达 的核心理念是“老实做人，精明做事”，文化的重点 是诚信经营。现在看这个口号很简单，但在当时非常 了不起。那个年代房地产市场极度混乱，没有土地出 让制度，销售不需要许可证，只要有本事搞到地，就 可以玩“空手道”，先卖期房，拿到钱后再建房子。 当时万达集团前身西岗住宅开发公司成立时间不 久，总经理出了经济问题，公司负债好几百万，活不 下去，区政府提出，谁有本事把公司救活，把欠款还 上，这个公司就给谁。我当时在西岗区政府当办公室 主任，主动请缨，下海接管了这家公司。1989 年上半 年，公司第一次开发项目，开盘前我去销售

8、部检查， 销售经理向我汇报，主管副总经理交待，卖房时每套 房子多算点面积。我问为什么？她说现在市场就这样， 我们算加得少的，反正也没人管。我一听，觉得这种 做法相当于欺骗，赶紧制止，要求按实际面积老老实 实卖房子。过后我思考，这种市场环境下，企业更要 坚持诚信经营。当时骗人的多，被人骗的也多。欧洲 有一句谚语说，“骗我一次是你的错，骗我两次是我 的错”。做生意不能骗人，也不能被人骗。于是提出 一个口号：“老实做人，精明做事”。“老实做人” 指自身诚实，靠真工夫发展；“精明做事”就是小心 谨慎，不被别人骗。第二阶段从 1998年到 2004年，万达的核心理念是 “共创财富，公益社会”，文化的重点

9、是承担社会责 任。1997 年底，万达开始大规模跨区域发展，跨区域 是万达发展史的标志性事件，从此万达走向全国，成 为少数全国性房企之一，企业实力成倍增长。这时我 提出，万达除了自己发展好，还要回报社会，主动承 担社会责任。首先做好慈善捐助，捐助额要与企业发 展规模相适应，企业规模越大，捐助额越多。从那时 起，万达每年的慈善捐助额都在增大。此后，万达的 社会责任中逐渐增加关爱员工、保护环境等内容，形 成完整社会责任体系。社会责任中万达特别重视诚实 纳税，把它作为承担社会责任的主要内容，把纳税多 当作企业骄傲。第三阶段从 2005 年到现在，万达的核心理念是“国 际万达，百年企业”，文化的重点是

10、追求卓越。2005 年，万达对企业文化进行提升，当时万达资产超过 100 亿元，年收入接近 100 亿元，已成为中国房地产业知 名企业。这时我的一些朋友，包括其他公司的一些老 板对我说，别那么奋斗了，歇一歇吧，反正钱也够花 该潇洒了。把发展企业仅仅理解为赚钱、潇洒，这是 中国民营企业家普遍存在的“天花板现象”。我和温 州市委书记交流，他说江浙一带有几千万资产的人很 多，几亿、几十亿资产的人也不少，但几百亿资产的 企业家很罕见。为什么有这种现象？就是很多民营企 业家认为企业发展、财富积累的终极目的是个人所有、 个人消费，积累到几十亿，就失去奋斗动力。当然， 把追求个人享受作为企业发展目的不能说错

11、，但至少 不高尚。万达要不要继续发展，向哪个方向发展，成 为这一时期的重点课题。我们经过多次讨论，统一思 想，提出“国际万达，百年企业”的口号，万达要向 世界级企业奋斗，要成为长寿企业。“国际万达，百 年企业”这一核心理念，还会持续使用相当长时间， 直到万达成为世界一流企业。国际上对世界一流企业 没有统一标准，但我认为企业核心指标至少要排在世 界前 100 名。正因为万达成立之初就有远大理想，不 断追求卓越，才成就今天的事业，所以优秀企业是有 DNA 的，优秀始于成立之初。二、万达文化的健全体系万达之所以优秀，最重要是企业文化优秀。万达文 化不是只有核心理念，也不仅仅是员工手册上的基本 理念。

12、万达文化经过多年的发展丰富和总结提升，形 成了健全体系。1、思想体系万达企业文化的思想体系包括核心理念、基本理 念、核心价值观、企业愿景等。其中愿景又分近期、 中期、远期。远期是成为世界一流企业，中期是五年 规划，近期是年度计划。发展目标清晰是万达企业文 化优秀的重要表现之一，而且万达愿景根据企业发展 情况，每隔三至五年会进行调整，不断提高。万达有 成套的管理制度，制度文化十分先进，有月刊网站、 员工手册等，这些共同组成万达文化思想体系。比如 万达制度文化。二十几年前，我就有意识地建立企业 制度。我刚到公司时，公司内部管理非常混乱，有的 员工不上班拿工资，有的员工不加班拿加班工资。公 司有两台

13、车，两个司机把车开去干私活，总经理要用 车根本找不到人，各种稀奇古怪的事都有，公司一盘 散沙。所以我到公司第一周，就推出“关于加强劳动 纪律的若干规定”，加强劳动纪律管理。最近十年， 万达每两年修订一次制度，不断增加新模式、新方法， 剔除过时的内容。特别是去年下半年完成的万达 2012 版制度，字数比上一版减少三分之一，但更具操作性， 更有用。外界非常关注万达的每一次制度修订，想方 设法通过各种渠道搞到万达制度，有些企业甚至直接 拿去就用。2、制度体系万达企业文化的制度体系总结出来是四句话：年初 有计划，年底有总结；经费有预算，培训有考核。“年 初有计划，年底有总结”，万达企业文化工作，年初

14、有计划安排，年终要总结表奖。万达年会开了二十多 年，单项表彰因为业务增加，时间紧张，基本都砍掉 了，甚至优秀代表发言都压缩到只有五分钟，唯一保 持不变的是对集团优秀通讯员的单项表奖，可见万达 对企业文化的重视。“经费有预算”，万达不仅文化 活动和培训每年安排预算，慈善捐助也每年安排预算。 我个人的慈善基金成立后，还要成立专业机构做慈善 活动。“培训有考核”，万达非常重视培训，每年年 会都要总结培训成绩。总而言之，万达文化不是随心 所欲，也不是时有时无，有一整套清晰的制度安排。3、组织体系万达十多年前就成立企业文化部，办月刊网站，编 万达故事；除集团外，项目、商管、百货、院线等系 统也有自己的刊

15、物和网站；万达要求每个基层公司安 排一名员工担任万达文化通讯员，所有这些共同形成 万达企业文化的组织体系。当然，企业文化的根本是 老板文化，老板重视是万达企业文化发展最重要的因 素。三、万达文化的主要特点企业文化虽然是思想体系，但它必然通过物质形式 表现出来，而且优秀企业一定会形成自身文化特点。 万达企业文化在长期实践中形成八个主要特点。1、敢于创新敢于创新是万达文化的首要特点，万达的发展史就 是创新史，就是敢闯敢试、敢想敢干。全国首家做旧城改造。 1988 年万达刚创立时，开 发房地产首先要有计划指标，拿到指标后才能申请用 地。计划指标由国家计划委员会统一分配，大连能拿 到计划指标的只有三家

16、国有房地产公司，万达没有计 划指标，只能花钱向他们买指标，企业在夹缝中求生 存。我找到市政府，表态说不管项目在什么地方，只 要能有活干、有口饭吃就行。当时市政府北侧有一个 棚户区，一个大院几十户用一个水龙头，公共厕所掏 一次大粪一条街要臭好几天。因为就在市政府北侧， 形象难看，政府多次找到三家国有房地产公司，让他 们改造，他们都不干。见我主动找上门，市政府就提 出，你干这个棚户区就给指标，批规划。当时测算北 京街棚户区的开发成本是一平米1200 元，而当时大连 最贵的房子只卖一平米1100元，我们就想卖 1500元 一平米的办法，开动脑筋，在项目中做了几点创新： 第一，当时铝合金窗在东北很少见，北京街小区全部 采用铝合金窗。第二，当时刚刚兴起防盗门，北京街 小区每户都安上防盗门。第三，当时住宅房型没有明 厅，就每户设计一个明厅。第四，当时大连市副局级 以上干部住房才配洗手间，我们每户都设计一个洗手 间。第五，当时