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1、企业文化的九段棋谱“无为“不是不为，而是不妄为、不乱为，顺应客观态势、尊重自然规律。就企业文化而言，提倡“无为”，就是以心治心、以利言利、尽人之性，是企业文化的最高境界。 企业文化的九段棋谱 “无为”思想是道德经的精髓，也是道家学说提供给我们的为人、处世、办企业，乃至治国、兴邦、治世的一个基本原则。老子的“无为”不是不为，而是不妄为、顺应客观态势、尊重自然规律。就企业文化而言，提倡“无为”就是以心治心、以利言利、尽人之性，是企业文化的最高境界。 蒙牛公司的人心经营给我们很多启示：当企业发展到一个阶段，队伍庞大了，地盘扩大了，靠什么凝聚人？有人说利益，有人说老板的人格魅力，众说纷纭。如何把庞大的
2、队伍团结好，调度好，发挥每个人的潜能和群体优势？或者说，如何把组织的人上升为人的组织？充分发挥人与组织的整体功效？因为组织是由人组成的，人是由思想支配的。美国管理大师加利哈默把企业经营干脆分为三个层面：一是“人手”的经营；二是“人脑”的经营；三是“人心”的经营。因此，如何引导人的思想，就成为摆在我们大小企业老总面前一个十分迫切的问题。我们企业的老总很值得研究这个问题，以稳定人心，壮大队伍，发展事业。 一切壮无过心 封神演义中有这样一个故事。商纣王挖了比干的心以后，比干没有死。他骑马出了城，看到一个卖空心菜的人，便问：“菜没有心还能活吗？”那人回答道：“当然能。”他问：“人没有心呢？”那人说：“
3、人没有心怎么能活呢？”比干一听，从马上摔下来死掉了。 这告诉我们，人没有心就会死。这里说的“心”，指的是心脏，是生理器官。我们要讲的心，指的是人的思想思维活动。它是人的行动的司令部、总指挥。 古人说：“得人心者得天下。”三十六计“攻心为上，攻城为下”。古今中外的政治家、军事家，无不把得人心作为制胜之道。蔡锷编选的曾胡治兵语录，共十二章，前十章讲的都是思想和政治，把思想和政治当作建军的根本。曾国藩和胡林翼作为封建统治者的帮凶，如此重视人心工作，值得深思。美国军队中配有牧师，共产党的军队配有政治指导员、教导员，都是为了作人的工作。毛泽东说：“欲动天下者，先动天下之心。”共产党从成立之日起，就有组织
4、部、宣传部，后来加了统战部。这三个部，主要都是作人工作，只不过组织部侧重干部的考察与选用。可以说，共产党的胜利，就是人心经营的胜利。就连佛教，也十分重视心的作用。华严经中有一名言：“心如工画师，能画诸世间。”杂阿含经载佛陀偈云：“心持世界去，心拘引世界，其心为一法，能制御世间。”意思是说，心有宰制世间，牵引世界朝定方向运动的巨大力量。心能执持，抱引世界，造作世界。释迦牟尼多次强调，心是世界最大的，“一切壮无过心”。任何力量，都无法与心力相比。现代的企业家们，也纷纷摒弃出了早期管理者们僵死严酷繁琐的管理方式，提出了“以人为本”的经营理念，促进了现代经济的快速发展。如世界500强企业，几乎都是采取
5、了员工参与、人际沟通、激励措施、民主决策、福利政策等人本管理模式，有效地调动了员工的积极性，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业的综合效益成倍增长。 大丈夫当如斯 经营人心，首先要了解人，了解人的需求，人的动机。美国著名行为科学家亚伯拉罕.马斯洛，1943年在其巨著人类动机理论中，阐述了人类五级需要层次理论，即生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要。人只有得到自身满足的同时才会精力充沛地为企业创造价值，促进企业的发展。要想管好人，首先必须了解这个个体的需要，进而努力满足他的需要，以个人需求为基础激发鼓励，达到更高的劳动生产率。人的需要、欲望和追求，不仅是多元的、多层次的，而且是永运
6、不满足的，只是每个人在每个时期的需求有所不同而已。有一首白话诗写得好： 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。 衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。 要了美妻生下子，恨无田地少根基。 买到田园多广阔，出入无船少马骑。 槽头拴了骡和马，叹天官职被人欺。 县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。 作了皇帝求仙术，更想登天跨鹤飞。 若要世上人心足，除非南柯一梦西。 这种得寸进尺的贪欲，从道德观上讲是值得批判的，但从另一种意义上讲，这种不同的永不满足的需求，成为推动人类社会不断进步的强大内驱力。调动欲望，激发人心，是成就伟大事业的第一要素。刘邦当时就是见了秦始皇出巡的威风，才产生了“大丈夫当如斯”的皇帝欲，他果然倒秦以
7、代。毛泽东也是不满黑暗的统治，产生了“问苍茫大地，谁主沉浮”的念头，树立了“数风流人物，还看今朝”的雄心壮志，成就了干千秋伟业！跟着他一起闹革命的农民、工人，后来也都成了元帅、将军，为了新中国的诞生建立了彪炳青史的功勋。从本质上来说，任何时代，任何社会，没有一个人是满足于现状的，都是愿意拚死一搏的，哪怕是一个普通人，潜意识中也有着伟大的理想，都希望改善自己的工作和生活环境。高度的管理者，就应该善于利用人的追求，向其展示美好的运景，鼓励其树立运大的目标，激发人们的雄心和信心。英国教堂上有这样一块碑文：“干活如果没有远景就会枯燥乏味；有远景再加实干就成了世界的希望。”基督教圣经箴言中说：“凡没有远
8、见的地方，人们必然毁灭。” 仓廪实而知礼节 我们讲调动人的积极性，当然要强调道德、理想，但仅仅是空泛的理论和激昂的口号是远远不够的，必须给人以实实在在的利益，才能真正稳定人心，凝聚人心。尤其是社会发展到今天，人更看重现实的物质利益。 司马迁在史记中，用大量的史实说明经济和政治、利益和道德的关系后总结说，故曰“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”礼生于有而废于无。故君子富，如行其德；小人富，以适其力。渊深而鱼生之，山深而兽往之，人富而仁义附焉。富有得势交往彰，失势则客无所之，以而不乐。夷狄益甚。曰：“千金之子，不死于市”。此非空言也。故曰：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”千乘之王，万家
9、之候，百室之君，尚犹患贫，而没匹夫编户之民乎！太史公的这段话，用现在经济学的语言来表达，就是经济基础决定上层建筑。在谈到财富的重要性时，他举例说，秦始皇这样的天下之尊，对有钱人也是很尊重的。当时，四川有个名叫“清”的寡妇，拥有大量的丹砂矿，是个大富婆，秦始皇特意邀请她来咸阳（秦的首都）待以上宾之礼，还特别为她建筑了一座“女怀清台”。他举例说，孔子周游列国传播学说受到奚落，可怜兮兮回家时，他的学生子贡为之不平。于是，他驾着高头大马，拉着全部绸缎，无论走到哪里，诸候们一个个像见了大爷，而子贡到处宣传的仍是他老师的学说。几年来，孔子终于名扬天下。司马迁最后感叹的说，这是钱财的结果啊。 古代圣贤是如此
10、，无产阶级革命导师也同样重视利益关系。如果没有恩格斯经商谋利从经济上支持马克思，马克思就不可能完成无产阶级圣经的写作。而马克思毕生研究的目的，无非是为了论证财富公有的合理性，并为工人阶级实现目的指明方向。列宁针对旧俄国的饥饿状况，是以“粮食面包仓”这样简洁的口号相号召的。中国共产党人也是靠“打土豪、分田地”搞土改，从而发动农民起来革命并取得胜利的。我们现在的改革开放政策，说到底，也无非是为了调节各种利益关系。东方红这首歌的歌词里，就有“为人民谋幸福，”什么是幸福？幸福的物质基础就是利益。 所以，古往今来，用人者，成就大事者，都懂得在无害于大局的情况下满足人们的各种利益要求，从而获得人心，获得人
11、才。古代谋略家黄石公说：“贪者丰之，欲者使之，畏者隐之，谋者近之。”意思是说，如贪利的可以给他丰厚的收入，想立功的可以让他去冲锋陷阵，有隐私的要替他隐瞒，有谋略的要对他亲近信任。曾国藩则说得更加直截了当：武人给钱，文人给名。以众人之私，成一人之公。 我们搞企业的，就要以经济效益为中心，以满足每个职员的经济效益为管理的宗旨，以经济利益引导人心，维系人心。处理好利益关系，既不要书生意气，搞“君子喻于义，小人喻于利”那一套，忽视利益的重要性，以为激情、理想，就可以人心归顺，一呼百应。与民争利，逆天而亡啊。 染于苍则苍，染于黄则黄 每个人的“心”因先天条件，生活环境，教育程度，自身领悟的不同，表现出千
12、差万别，而且，心时刻在变。所以心是最复杂的，是宇宙万物中最为神秘、奇怪的东西。心善又可以干好事，心齐可以干大事，反之，则祸害无穷。因为意业是造业的主宰。要消除人世间的恶行，首先要净化人心。连佛祖释迦牟尼也大声疾呼，要人们关注自己，自知其心，自宰其心，自净其心，强调“以心治心”。 佛教所说的治心，其实就是儒家的“内圣”、“修身”、“静心”，自我修炼。用我们今天的话来说，要有自律意识，自觉遵守人类的共同道德和社会规范，以人为本，助人为乐，有高度的精神文明。 但是，人心是受社会环境影响的，是变幻不定的。善良的环境可以使人从善，恶劣的环境可以使人行恶。墨子说：“染于苍则苍，染于黄则黄”。荀子也说：“蓬
13、生麻中，不扶自直，白沙在泥，与之俱黑。”正因为人有可塑性，所以要净化人心，需要“自治”，也需要“外治”，需要律戒，需要“教化”，也就是重视教育的功效。佛家也好，儒家也罢，强调传经布道，强调对人的教育，而且，都有很多律戒，很多规矩。孙悟空本事再大，也怕唐僧的“紧箍咒”，也逃不过如来佛的手掌心。神仙的净化，“外治”是强迫你“净化”。目的都是一样，只是方式有区别而己。 从人心经营的角度上讲，企业的每一个员工，不仅要自己做到“以心治心”，“独善其身”，当好表率，而且要有帮助和教育同仁的责任感，规劝和感化他们去掉私心杂念，洗净心灵上的污垢，老老实实作人，认认真真作事。 “人材自古要养成，放使于霄战风雨。
14、”树要载养，人要培养。曾国藩提出了“勤教”与“严绳”并行的方针。教而不管，不如不教；管而不教，虽管无效。这些思想，对我们培养和管理企业职工是有启发的。日本著名企业家松下幸之助先生就强调“制造产品之前抚育人。”他对“松下人”的训练是两个方面，一是基本技术训练，二是“松下精神”的训练。所谓精神训练，其主要内涵就是要净化人心，增强信心和毅力。 我们要净化人心，作好人的思想工作，必须了解真实情况和下属的真实思想，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有针对性地重点地逐一解决，不能眉毛胡子一把抓，更不能被象假所迷惑，人云亦云，听风是雨。英国有个医生，要求他的学生尝一下糖尿病人的尿。他自己先示范，用手指蘸着尿，送
15、到嘴里舔了一下。学生没有办法，只好照着试了一遍，说：“有点甜”。医生笑了，说：“你们没有看见，我蘸尿用的是中指，舔的却是食指。”以此告诫学生观察事物时要细心。这个故事告诉我们：观察，考虑问题时不要忽视每一个细节，否则，差之毫厘，失之千里。 百心不可以得一心，一心可以得百人 诚与信是连在一起的，做人要诚实无欺，这是人立身之本，治心之本，得人心之本，是人赖以生存的灵魂。孟子说：“人天生存诚”。苏轼说：“天不容伪”。曾国藩说：“君子之道，莫大乎以忠诚为天下倡。”“以诚感人者，人亦诚而应。”“百心不可以得一心，一心可以得百人。”这些古训告诉我们，只有坦诚待人，才能得人心，才能赢得他人的支持与合作。反之，如果你虚情假意，别有用心，则只能招来反感和敌视，置自己于被动。 这里有两个一中一外、一生一死的故事，很值得深思。 郁离子中记载了一个因失信而丧生的故事：有个商人过河时落水了，他大声呼救：“我是济阳最大的富翁，谁来救我，给他一百两黄金。”一个渔人救起了他，他却只给了十两黄金。不久这个商人再次沉船，当他呼救时，没有人理睬，都说这是个不诚实，不讲信用的人，商人便淹死了。 还有一个真实的故事。二战时，德军抓了一批俘虏，就地枪决。当俘虏一个个倒下时，突然一个10多岁的少年俘虏大喊：“长宫，我有话要说。”长官示意停枪。少年说：“我母亲离这不远，我答应给他买一条项链，我
