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1、管理制度为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循，有据有依，故制定部门管理制度，部门员工应本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。第一部分 中心基本架构第二部分 岗位职责部门主管职责 认真执行公司有关环境卫生管理办法，制定出适合本公司的环卫监督管理的规章制度。 带领部门全体员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完好，提高游客印象。 抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。 协助部门经理制定员工培训计划。 做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作。 负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。 制定排班计划，
2、合理安排工作量。 自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工作。部门领班职责 在部门经理和主管的领导下进行工作。 每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。 根据员工的能力，合理安排工作。 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品，认真填写物资领料单，控制消耗。 经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。并认真填写卫生情况的检查记录表。 指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。部门保洁员职责 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。 及时纠正责任区
3、内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。 及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。 完成部门临时指派的其他工作。洗手间保洁员职责 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 负责园区的洗手间的保洁工作。 要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。 保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象。 保持便池无尿渍，无积便，无积垢。 对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。 认真填写洗手间卫生记录表垃圾转运员职责 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 按部门要求准时回收垃圾，收集工作要到位，按规定行进路线进行回收。 回收的垃圾应
4、按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意倾倒。 回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫生，无异味。 做好车辆保养工作。第三部分 部门绩效考核设备中心环卫主管岗位业绩考核指标指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标制定员工培训计划直接上级直接上级30%优秀良好中等差培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况给予有力的监督，及时处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成未超过1次。培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况给予的监督，处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成1次。但未超过2次。培训计划做的细致全面合理；对计划的实
5、施情况未有效监督，处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成2次。但未超过4次。培训计划做的存在问题；对计划的实施情况未有效监督，未能及时处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成4次。内部客户满意度直接上级直接上级20%由部门经理或有关部门查实有关投诉，并统计查实投诉次数本项得分：20-查实投诉次数*2制定排班计划直接上级直接上级30%优秀良好中等差排班计划做的合理可行；考虑全面，监督领班巡查情况，解决出现的问题；园区卫生情况完好。排班计划做的合理可行；考虑全面，监督领班巡查情况，解决出现的问题。园区卫生情况正常。排班计划做的一般；考虑欠缺，监督领班巡查情
6、况，解决出现的问题。园区卫生情况一般。排班计划做的不合理；考虑欠缺，未监督领班巡查情况；问题未正常解决。园区卫生情况差。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故环卫物资材料计划，库存和台账直接上级直接上级10%优秀良好中等差采购计划合理、全面，备件不浪费，控制成本。采购预算准确。台账清晰，准确。采购计划合理，按需采购，元件质量牢靠。台账准确采购合理，按需采购，使用后有较多库存，元件质量一般。台账混乱采购不合理，使用后有较多库存，元件质量差。台账混乱能力指标指标1：专业知识与技能权重10%指标3：沟通能力权重20%指标5：计划与组织权重20%指标2：矛盾
7、解决能力权重30%指标4：解决问题能力权重20%态度指标指标1：是否认真完成任务权重30%指标3：是否遵从上级指示权重20%指标5：是否及时向上级准确汇报工作权重10%指标2：是否有责任感，愿意承担更多责任权重30%指标4：是否虚心学习，有上进心权重10%设备中心环卫部领班岗位业绩考核指标指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标针对保洁员工作的巡查，监督直接上级直接上级50%优秀良好中等差针对保洁员的工作巡查力度大，监督到位，片区卫生情况完好。针对保洁员的工作巡查力度一般，监督一般，片区卫生情况正常。针对保洁员的工作巡查力度一般，监督不到位，片区卫生情况一般。针对保洁员的工作巡查力度
8、不够，监督不够，片区卫生情况差。带领保洁员参加卫生清洁工作直接上级直接上级20%是否带领保洁员一起参加卫生清洁活动安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故填写和记录卫生情况和保洁员的工作巡查记录直接上级直接上级20%优秀良好中等差有关的卫生情况记录填写认真、完整、字迹清晰;有关记录保存完整、查询方便。有关的卫生情况记录填写认真、完整;有关记录保存完整。有关的卫生情况记录填写不够认真、完整;有残缺。查询不便。有关的卫生情况记录填写不够认真、不完整;有严重残缺。无法查询。能力指标指标1：专业知识与技能权重10%指标3：效率权重30%指标5：团队合作权重10
9、%指标2：解决问题能力权重30%指标4：沟通能力权重20%态度指标指标1：是否认真完成任务权重30%指标3：是否遵从上级指示权重20%指标5：是否及时向上级汇报工作权重10%指标2：是否有责任感，愿意承担更多责任权重30%指标4：是否虚心学习，有上进心权重10%设备中心环卫部保洁员岗位业绩考核指标指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标针对区域内的卫生直接上级直接上级70%优秀良好中等差地面无污渍，泥沙堆积，无明显垃圾残存；地面清洁无异味；垃圾回收及时，垃圾桶无异味，桶身光洁亮丽；区域卫生完好。地面无污渍，无杂物，垃圾残存；地面卫生正常，无异味；垃圾回收正常，垃圾桶无明显异味，桶身干
10、净；区域卫生情况正常。地面无污渍，有杂物，有少许垃圾残存；地面卫生一般，无明显异味，垃圾回收一般，垃圾桶有污渍，有异味；区域卫生一般地面有污渍，有明显杂物，垃圾残存；垃圾回收不及时，垃圾桶有明显异味；区域卫生情况差。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故卫生清扫工具的保管和摆放直接上级直接上级20%优秀良好中等差清扫工具保管妥当，珍惜爱护公司财物，保持工具干净，卫生；工具摆放有序合理。清扫工具保管良好，不损坏工具，保持工具干净卫生；工具摆放合理。清扫工具保管一般，用具卫生一般；工具摆放一般；清扫工具未妥善保管，损坏严重；用具不够卫生，工具随意摆放。能
11、力指标指标1：专业知识与技能权重10%指标3：效率权重30%指标5：团队合作权重10%指标2：解决问题能力权重30%指标4：沟通能力权重20%态度指标指标1：是否认真完成任务权重30%指标3：是否遵从上级指示权重30%指标5：是否及时向上级汇报工作权重10%指标2：是否有责任感，愿意承担更多责任权重10%指标4：是否虚心学习，有上进心权重10%指标6：职业道德素质 权重10%设备中心环卫部卫生间保洁员岗位业绩考核指标指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标针对公共卫生间的卫生情况直接上级直接上级60%优秀良好中等差地面，墙面无污渍；整体环境无异味，感觉舒适，干净；卫生间设施保持明亮，
12、无污渍，无异味。地面，墙面无明显污渍；整体环境良好，不反感；卫生间设施基本明亮，无明显异味，无明显污渍。地面，墙面有少许污渍；整体环境一般，有轻微异味；卫生间设施光泽度一般，有轻微异味，少许污渍。地面，墙面有明显污渍；整天环境脏乱差，有明显异味；设施有较重异味，明显污渍。卫生间设施运用情况直接上级直接上级10%是否上报各设施运用情况。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故卫生清扫工具的保管和摆放直接上级直接上级20%优秀良好中等差清扫工具保管妥当，珍惜爱护公司财物，保持工具干净，卫生；工具摆放有序合理。清扫工具保管良好，不损坏工具，保持工具干净卫生；
13、工具摆放合理。清扫工具保管一般，用具卫生一般；工具摆放一般；清扫工具未妥善保管，损坏严重；用具不够卫生，工具随意摆放。能力指标指标1：专业知识与技能权重10%指标3：效率权重30%指标5：团队合作权重20%指标2：解决问题能力权重20%指标4：沟通能力权重20%态度指标指标1：是否认真完成任务权重30%指标3：是否遵从上级指示权重30%指标5：是否及时向上级汇报工作权重10%指标2：是否有责任感，愿意承担更多责任权重10%指标4：是否虚心学习，有上进心权重10%指标6：职业道德素质权重10%设备中心环卫部垃圾转运员岗位业绩考核指标指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标针对垃圾转运的情况直接上级直接上级60%优秀良好中等差各区域回收的垃圾及时转运；各回收点不残留垃圾，保证地面干净，无杂物，无污渍。各区域回收的垃圾及时转运；各回收点不残留垃圾，地面有污渍，印记。各区域回收的垃圾转运速度慢；各回收点有少许残留垃圾，地面有污渍，杂物。各区域回收的垃圾转运不及时；各回收点有残留，遗漏垃圾，地面有污渍。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故垃圾车的运用情况直接上级直接上级30%优秀良好中等差垃圾车车厢内垃圾及时倾倒；垃圾车保养妥当，无损坏
