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1、营业员实习工作总结 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？以下是我整理的营业员实习工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 营业员实习工作总结1现在即将面临毕业，实习对我们更加重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我高校四年来最辛苦也是最充溢的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有许多方面不能很快适应；而充溢则是在这段时间里，在校内无法学到的学问和技能，更提高了自己各方面的素养。同时实习也给了我肯定的工作阅历。为将来谋求一份好职业打下了
2、基础。高校是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。对于还是大一的我来说，须要许多与外界接触的机会来帮助我成长。我极渴望破茧成一只漂亮的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。因此，我必需每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后。我得尽快接触这个社会，更早的相识这个社会，这个我将要步入的社会。这样，我也能更好地为自己的将来作安排。大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获得不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然。我算是比较内向的女孩，一般较少与同学沟通。可我不喜爱这样，我想变更，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有
3、变更了，将来才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的阅历的我来说是较困难的。虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的。就在我为这事苦恼的同时，家里来了电话，说给我找了份暑假工。真是特别感谢他们。第一次的暑期工作带给我一种莫名的簇新感，想做好它，终归以前都没做过。这次的尝试也能让我知道自己究竟有多少实力，有多少耐性。没再多想，我立刻答应了那份暑假工。那是一份在超市里做营业员的工作。超市找我家旁边。上班时间是每天早上的7：3011：30，晚上的18：0022：00共8小时。别看我的职务是营业员，在那儿要做的事许多，一个人也是蛮辛苦
4、的。因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区分。大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那个超市就不一样了，任务特殊多。新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天。这是惯例，别的地方也是这样。到那儿的第一件事便是熟识货架上货物的摆放位置，以便日后每天上货的须要。老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬。平常要检查架上物品干净与否，摆放整齐与否。若不干净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆。重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必需拿出来放一堆，以便退货。每次进货都要出来一起搬货。有的要上架，有的要放到仓库。有时候一个人真的是忙不过来。幸好，
5、十天后她又请到一个。还有，迟到或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度。晚上，要先将超市打扫干净，并将外面的物品搬进超市才可下班。当然，重量级的货物都是老板搬的。前几天刚做的时候，特别不适应，还有些懊悔。因为那儿的工作很辛苦，工资也很低，当时有很强的欲望不想做，觉得在这种小地方做事很奢侈，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得摊在床上了，动也不想动。但也正是这么的辛苦，让我尝到了点苦头，知道了赚钱不简单，也体会到长辈们的辛苦，他们对自己的付出真是很宏大，更知道自己现在肯定要努力，不然将会恒久埋在这个小地方不能出头。和家人商谈后，又明白了不管做人还是做事，都应当有始有终。既然已经做了，就做完一个月。最终
6、我还是坚持了下来，没有半途而废。虽然我做的时间不长，但也不算短。关于那个超市，我那么多天的视察下来看，觉得这里并没有什么发展前景，始终做下去也不会有什么前途。因为这超市较小，东西摆放后就显得里面很狭窄，每条通道只能通过一个人，人多的时候就很拥挤。像隔壁的仓库，记得刚到那儿的时候，他们的仓库特凌乱，不过后来找人清理了好许多。但我认为这里短期做做还是挺有好处的。这次到这边，也纯粹是想熬炼下自己，想找出自己的缺点和不足。这里的东西并不多，却便宜，比较适合旁边的居民购买。像有时懒得去城里，或是急需用的常用物品便可以到这边购买。可这超市东西并不齐全，像我们家一般都是去城里买的。这次假期实践我以“善用学问
7、，增加社会阅历，提高实践实力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。经过一段时间的工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了许多平常接触不到的学问，并且学会与顾客的沟通技巧，以及
8、处理问题的应变实力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作看法的重要性，只要心态变更，外界环境就会随之变更。在校内里学到的学问终归有限，假如能结合实践就会有更大的收获。以下是我实习得到的一些心得体会：1、自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导我工作，让我少走许多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我须要了解的，长此以往就会找到自己感爱好的。2、主动进取的工作看法。在工作中，我不只为公司创建效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更须要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实
9、习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作看法不够主动就可能没有事情做，所以平常就更须要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的实力要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的实力以及与人合作的实力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规则：我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身
10、受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。4、基本礼仪。步入社会就须要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就须要平常多学习。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热忱的口吻说的时候，顾客会特别兴奋，使其产生愉悦的购买心理。反之，会使顾客产生厌烦心情，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为困难的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。通过本次实
11、习，我的实力也有所提高。做事情会比从前更有耐性，更加细心，在工作看法上也有很好的转变。本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚决自己的信念，努力奋斗，自强不息。言语是无力的，要付诸于行动才行啊，这次实习为我们即将步入社会奠定了基础，我要始终保持这种工作热忱和主动的看法面对接下来的挑战。总之，在这一个月里，我做着超市的活，慢慢体会到长辈们为家计付出的辛酸，为我们所做的一切，也懵懂地学到一些课外的学问。这步入新社会前的体验，使我对生活有了一种新的看法，我觉得我将要长大，成熟。营业员实习工作总结2我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一向坚持以“立志为民，健康众
12、生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者能够主宰自我的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的平安性。刚去药店先学习辨别药物的详细位置，药品的分类和详细摆放的位置，并且能说一段自我的话语让顾客去购买并且满足，一起先还惊慌甚至不明白该怎样说怎样去做，找不到药品还常常拿错药品，在别人的帮忙下我慢慢熟识了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品。在药房的学习和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的驾驭。中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血化药，行瘀气药，消食药，补虚药等等。还有中
13、药煎药留意事项：由于中药的质地、性质往往有显着差异，所以，煎煮方法或煎煮实践常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎药要注意火候，火候的限制要依据药物的性质和质地，如气味芳香的中药，相宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药，坚持长期服用中药，能够治疗多种慢性疾病，从而得到健康良好的身体。西药是此刻药品的主力，在举荐药品时要确保举荐药品的精确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平常用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量，药品一经
14、销售，不得退换。这就要养成仔细负责的工作看法。西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而到达治疗目的。在那里不仅仅是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深化了解，进一步的了解了药品。营业员实习工作总结3时间过得真快，一转瞬，我在_就工作一年多了。回想这一年多的种种，每天的工作，跟同事们的和谐相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。经过这一年多的工作，我学
15、到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”“不好意思”“您请稍等一会”“多谢”等，我会较合理的应用在不一样的场合中。在工作中努力做到“三声”“四心”“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。我是一名收银员，收银员是每个店不行缺少的不行忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注意，加强规范和电脑学习，严格根据工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本
16、上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自我在今后的工作当中不断学习不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一缘由发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。我酷爱此刻这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺开心的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公允，可是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充溢，多做一些，把我们的工作氛围创建得更好，不是能做得更快乐。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，职责心强的人。工作之时，不仅仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客看法，解决看法;还要处理我们每一个员工发生的事情，教化指责我们。虽然有时讲话很冲动
