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1、签订特许加盟合同应注意的问题一、加盟者应首先审查特许企业是否具备完备的法律文件特许经营是一种较为复杂的经营模式和经营体系，适用于各行各业，涉及的方面也比较多，从招募加盟到加盟店开业再到货品配送等各环节都需要有相关的文件加以规定。因此，特许体系能否正常运行，很大程度依赖于有关法律文件是否完备、具体。国外著名的特许企业都非常重视法律文件的起草和完善，都有一整套的特许经营的法律文件，不论加盟者处于什么阶段，都能找到相应的合同和内部规定加以适用。而且，一旦双方发生争议，相关的合同及规定将作为评判是否违约的唯一标准。因此，我们建议加盟者应首先查看特许企业是否具备完善的法律文件，以保证特许体系的正常运行。
2、我们认为，加盟者可以从以下几个方面了解：特许经营合同（主合同和附属合同，以下详细阐述）加盟手册这是招募加盟者的最重要的文件。主要内容包括：特许者的有关背景资料介绍，特许体系的宣传介绍，加盟条件与权益，投资计划书、加盟程序、加盟申请表与市场调查表，最后附特许合同样本。加盟店营运手册这是加盟店经营管理的指导性文件。主要内容包括：店面的设计，货品的摆放，人员的管理，财务的管理，以及客户服务等各个方面。这部手册要达到加盟者靠这部手册就能顺利开店，当然与特许者的必要指导也是分不开的。特许者内部关于加盟店的管理监督机制这是特许者内部的文件。其中包括：人员的配备，管理的内容，检查的方式，时间、财务的控制，各
3、加盟店之间的协调，广告宣传的开展等各个方面。特许者内部有关货品配送的机制这也是特许者内部的管理文件。其中包括：机构的设置，人员配备，职能要求，货品的采购、集中、调配、运输等，各加盟店需要的调查制度、分配方案，以及具体问题的协调解决等。特许经营合同的形式和内容1、合同形式目前，大多数特许企业的特许经营合同只是一份简单的合同，但内容却涉及很多方面，如双方的权利义务，注册商标的授权使用，加盟店的财务管理，原材料的配送等。各个方面的内容规定的都不很详细、具体，不利于从根本上保护双方的利益。而且，特许合同分别由财务、培训、店面管理、商标等多个部门执行其中一小部分，不利于合同的执行，也很不方便。因此，我们
4、建议特许企业将特许经营合同分为主合同和附属合同，主合同是特许经营合同，附属合同包括：商标许可使用合同，加盟店经营管理合同，加盟店财务管理合同，人员培训合同，技术支持和售后服务合同。2、合同内容（1）主合同内容特许者与加盟者主体资格的确定。主要是确定加盟者是以什么身份签订特许合同，自然人还是法人，这两者是有区别的，其责任和法律后果是不一样的。特许经营授权许可的内容、范围、期限、地域。有关商标许可使用的规定可以在附属的商标许可使用合同中详细约定，但是，有关范围、期限和地域应在此加以明确。特许者的基本权利和义务。主要包括：对加盟者的监督权，收取加盟费、保证金、特许权使用费及其他相关费用的权利，同时承
5、担的义务是，授权加盟者使用该特许体系，向加盟者提供指导、培训及其他服务。加盟者的基本权利和义务。主要包括：有权在合同范围内使用该特许体系，有权获得特许者提供的经营技术和商业秘密，并有权获得培训和指导。主要义务是，按规定开展经营活动，缴纳相关费用，并有义务维护特许体系的统一性和完整性。有关费用的支付方式。保密和限制竞争条款。特许经营主要是无形资产的特许使用，其中对经营诀窍、技术秘密等的保密问题十分重要，该条款是必不可少的。合同变更和转让问题。特许合同相对来说时间都比较长，加盟者在履行过程中经常会遇到一些问题，会涉及到合同的变更和转让，合同中应有预见性地加以明确规定。违约责任，主要是双方违反主合同
6、和附属合同时的惩罚措施。合同的终止和纠纷的解决。（2）附属合同商标许可使用合同主要内容：商标（包括文字和图形）的许可使用的范围、期限、方式、法律责任、违约条款、争议解决等条款。这是特许合同的核心内容，也是特许企业应重点保护的方面。目前这方面的问题比较突出，主要集中在商标和商号的保护问题上。加盟店经营管理合同主要内容：规定特许者在加盟店经营管理方面的指导权和监督权的内容、范围、方式、期限，以及加盟店的责任。另外，还可以规定加盟店经营不善时如何处理，是由特许者接管还是派人辅导等。加盟店财务管理合同目前特许者除一次性收取加盟费外，还要根据加盟店的经营收入的一定比例收取特许使用费，因此，对加盟店财务的
7、管理和监督显然十分重要。财务管理合同应规定：加盟店必须使用特许者提供的统一财务管理系统，并规定特许者在加盟店财务管理方面的管理权、指导权、监督权的内容、范围、方式、期限以及双方的责任。人员培训合同主要包括：人员培训的内容、方式、期限，达到的目标，以及双方的权利、义务和责任。技术支持和售后服务合同这里指的是软件方面的支持。因为加盟者往往缺乏经营管理方面的经验，仅仅告诉他们怎么做还是不够，必要时应给予一定的辅导。目的是让加盟店尽快达到总店的要求并实现盈利。合同的内容应根据行业的具体特点制定。配送合同主要内容：货品配送的种类、方式、时间、地点、价格，以及双方的责任。主体可能是特许者和加盟者，也可能涉
8、及第三方。由第三方供货，特许者也应承担一些责任。其他还有：区域特许经营合同、区域开发合同等。二、加盟者在签定特许加盟合同时应注意的法律问题1、加盟店是否可以与总店用一个字号：1997年5月30日国家工商行政管理局和原国内贸易局共同发布了关于连锁店登记管理有关问题的通知，此通知对此问题给予了明确答复，即“与总部没有关系的门店，经总部同意，也可以使用总部名称中的字号。”但是，在实践中困难比较多，首先是各地方工商部门的操作方式和做法不一致，而且，总部必须要取得工商部门关于连锁的批准。另外，加盟店注册时还要向工商部门提供连锁经营合同。但该通知并没有规定，连锁经营合同终止后如何处理，总店是否有权要求加盟
9、店更改名称。2、加盟店与总店使用一个字号的利与弊：加盟店与总店使用一个字号有利于特许体系的稳定和完整，并且，加盟店在经营中不会因为招牌与实际注册名称不符而被工商部门查处。但是，我们认为，它的弊端是很明显的。因为，一旦特许合同终止，加盟店就需要更改名称，办理工商变更手续，给加盟店的持续经营会造成一些麻烦。同时，如果在名称变更方面处理不好与总店的关系，很可能会产生纠纷。3、其他人未经总店许可擅自注册总店字号如何处理：虽然法律规定企业名称不得相同、重复，但是，其使用的范围不同，有的仅限于区县内或地市一级，这样就很容易被一些人钻空子。有些人就专门利用这一点，在偏远地区或小城市用特许企业的字号注册成公司
10、，并模仿加盟店的装修、布局、经营方式等进行经营，获取非法利润。此时，总店只能通过保护注册商标的方式，要求该公司更换名称，但前提是，该字号同时又是注册商标。加盟者在加盟特许体系之前，应在本地区做一些调查，看看是否存在这种情况。三、在起草、签署和执行特许经营合同三个不同阶段所要考虑的各种因素1、在起草合同时，应严格审查双方的主体资格。尤其是加盟者应全面了解特许企业的的性质、类型、所拥有的商标、商号、专利等知识产权的状况，包括商标、专利的注册号，以及到其他加盟店了解经营情况。另外，特许企业也应多了解一些加盟者的情况，尤其是加盟者的资金情况。2、签署合同时要注意加盟者的身份。主要考虑是与加盟者个人签合
11、同还是与加盟者成立的公司签特许合同。我们建议，应与公司签订合同，因为个人无法直接履行合同，还要申请营业执照才能开加盟店。3、执行合同时要考虑政策变动或突发事件的影响。有时某些地区因特殊原因政府出台政策，限制或禁止某行业的经营，如天津市政府曾因城市用水紧张，关闭了所有的汽车冲洗店，该行业的加盟店就会因此受到影响，此时特许者应考虑加盟者的困境，积极帮助解决。同时应在合同中规定，出现这种情况时，特许者有权出面协调，在不损害加盟者利益的前提下，代表加盟者与第三方交涉，甚至直接经营加盟店或转让给其他加盟者等。四、特许经营合同的终止和争议的解决1、合同终止或解除时摘牌问题。加盟者与特许企业在合同终止或解除
12、时经常会因为摘牌的问题发生争议，处理不好会引起诉讼或仲裁。俗话说：“挂牌容易摘牌难。”因此，我们建议双方应在合同中明确约定此类问题的解决方法。“合同解除或终止后十日内，加盟者应自行摘除所有带有特许者的商标、商号的标识、文字或标牌。如果加盟者拒绝摘牌，特许者可以自行或委托他人摘除，相关费用由加盟者承担。”如果出现加盟店拒不摘牌，可以向工商部门投诉假冒注册商标或冒用企业名称，请工商部门处罚，也可以直接向人民法院起诉。2、争议的解决：仲裁或诉讼。双方如选择仲裁方式解决争议，应在合同中约定仲裁条款，仲裁条款应明确仲裁机构名称、仲裁事项、仲裁效力等内容。如到法院诉讼，双方也有权选择管辖法院，如在合同中约定在一方所在地的法院起诉等，这样有利于双方尽快解决争议。
