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1、道路清扫保洁服务保洁质量培训方案1、管理层员工培训计划1.1目的：更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。1.2要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标， 方针以及同行业中的各类信息；更新知识，及时补充，更新 各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能力，提高各种外派 机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。内容与方式时间学时内容方式考核备注I-JU冈刖培训24学时1、岗位职责2、基本业务知 识、业务范围、 工作技巧3、IS09001 服务标准4、星级服务基 本技巧独立上岗独当一面直接领导者的面授 教育和自 学、实践相结合上岗考核鉴定在职培训240学时1、月工作总结、 分析、积累工作
2、 中处理得法或 不当的案例，积 累经验及吸取 教训2、学习环卫 管理通论、环 卫管理动态3、学习管理知 识4、举行各类专 题知识讲座不断提 高管理 能力， 更新管 理知识，掌 握行业 信息以部门为 单位集中 研讨，案 例分析， 灌输新知识第四季 末管理 知识考 试；年末 技能考核外培取证按外培单位要求1、物业管理岗 位资格培训2、ISO9001 内部质量审核员 培训3、各类专业知 识培训寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证 书参观考察每半 年同行业中业绩优良的单位扩张管理思公司人事部统一组绩效考核一次维，学 习先进 经验织安排2、项目保洁员培训计划2.1目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业
3、道德 意识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支 爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。2.2内容和方式岗前培训内容及方式时 间内容方式负责人考核三小 时公司概况，员工手册，职业道德面授项目主 管一周本岗位职责、工作 纪律；本岗位清洁操作 规程和工作标准； 环境保护意识，城 市美化概念班长带领学习班长一周后，进 行员工上岗 考核鉴定三个月相应岗位的操作 规程、工作标准； 清洁机械的使用实地操作与个别辅导项目主管班长书面考试转正考核鉴定与保养，清洁剂的 使用及注意事项相结合在职培训内容及方式时 间内容方式负责人考核每月上旬及中旬各一次职业道德、工作 宗旨、工作精神； 与清洁有关的政 策法规、条例； 岗位专业知识的 更新与先进技 术；清洁案例集中学习班长组织严格考勤制度做好培训记录月末讨论工作中遇到 的问题，寻求解 决办法；讨论如 何吸取先进的工 作经验；相互交 流各种合理化建 议座谈项目主管班长班长负责做好工作总结纪录季末清洁机械的操 作、保养；清洁集中培训项目主管班长严格考勤制度，用品的使用及注 意事项；清洁工 作的要点和难点 分析做好培训记录3、培训实例操作规范培训行为规范培训现场操作考核
