知识管理的发展阶段

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1、知识管理额发展阶段知识管理并不仅限于对定性信息数据库等软件及系统的应用。知识管理或知识经营实质是一种企业革新。在这一过程中，企业采用哪种技术并不重要，重要的是企业以知识为杠杆，推 进知识工作者或整个组织创造价值，并实现成长。值得注意的是，在向整个企业内部推广知识经营之前，企业亟须解决一些局部性的组人生中最幸福的就是身体健康织性（与知识资产及其过程相关的组织性）问题。企业需要思考如何将现有的知识资产有效投入应用，需要考虑引入特定软件或系统以寻求解决之策。这个问题解决之后，企业便可遵循自身知识战略的宏伟蓝图，逐步实现由狭义的 知识管理向更广阔含义上的“知识经营”推进。“知识经营”的展开可分为以下三

2、个阶段（1）第一阶段：知识共享和应用 =解决知识问题处于该阶段的企业主要需要对某些局部问题对症下药。同时，需要成立专业解决部门，明确目的，有针对性地推进 知识管理程序。该阶段的主要目标是将企业既有的知识资产搜集、 整合，进而推进共享和应用。 在具体的操作过程中， 可以对应之前提到的四种类型中的两种。切入点主要在于以下两点：最佳范例共享专业知识网该阶段的主要目标是提升企业内部知识资产的使用率。例如，在实际业务操作过程中，不断提供新的知识，利用平行部门间的传输或外部网络，通力合作，共同解决面临的问题。企业处于这一阶段时， 往往力图减少不必要的重复作业，从成功的经验中吸收精华，以提高整个企业知识利用

3、方面的灵敏性。一般在知识经营的发展初期，都需要企业具备一定的首创精神。此时，企业便面临一些新的挑战。即如何让整个企业认识到知识和经营的重要性，如何提高企业员工的参与度，如何提供制度环境方面的保障，以及如何设置与知识管理相配套的组织机构（工程团队）等。（2）第二阶段：围绕知识开展事业 =知识创造和知识资产的能动配合该阶段的关键在于知识与实际业务的有效配合。处于该阶段时，企业必须明确知识创造和知识资产的发展方向（知识前景的明示）。同时，必须推进知识资产开发程序同企业与客户间建立的知识共享机制的联动。简言之，该阶段的主要目标是围绕知识经济的模型（构造） ，推进企业成长。与客户间 形成的知识共享机制一

4、向被标榜为企业成长的基石。企业在推进知识资产市场化，以及有效利用客户掌握的知识的基础上，必须进行“知识创造”O 上述第一、第二阶段的发展顺序绝非定式。企业需根据具体的情况作具体调整。可能有些企业会先从第二阶段开始执行。（3）第三阶段：知识经营企业 =组织设置+领导机制+企业革新进入这个阶段之后， 企业的组织和事业， 甚至企业经营本身， 以知识为切入点，真正进 入了一个变革期。该阶段的关键点在于，要认清企业自身的核心知识和知识前景。由此，知识经营所需的组织设置，以及向掌握知识方法论的“知识（经营）企业”转化所必需的企业革新则成为重要课题。稍后在本书第五章中提到的“复合型组织”就是该组织设置的一例。该阶段的主要目标，是推动企业经营或组织构建围绕技术革新或知识创造过程（具体表现为新产品的开发）展开。此外，实现知识和产品的组合（融合），售出知识产品也成为该阶段的主题。对各个发展阶段的相关定义绝非“空论”。企业之所以着手研究知识问题，其根本目的及本质意义在于推进企业革新。企业的这种改革意识，可以看做是21世纪“一般”企业的基础特征。既然如此，企业就应该抓住先机，紧跟时代步伐。