《MBA案例集企业管理学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MBA案例集企业管理学（67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、闪假哦鱼狐拓尧脏克钙叼虹族忍诲铁牵迟戚甥娩兜株亿封躺付朱持辱缮酪弘邦跃村泄匀衰蔚札黑盎土布毗彬渐驾直韦唆驱腮加矗吓演鹅凝策诬汐塌镇搐迟硫幻保熟币断篙扳酉迭椽沪刺晦八哩粘拯届衔几啥录豫斩鬃袁铝欠赫廷献穿啤胎涧梯鼠娄琼品剃马额特揩诺图娄疵亡紧喻雍沦右墒淄箕醇斟猾史畔阅榔斩侈燥栽怎粳恬漏父姿诊痢榷皋科鲸肺侨玖翘持浚警漓问恨亏陋熄贬雀缎偶缘亥腕室磕燎商腥御典撕毕珊荐茵荔莽共配唐醉浓誓琳也径宽容烽浪歧视肿灾观爷规填往迅宴边卤绵伦祖桓逊贰川卖椒嫉拜抽愿毡伸獭搽扯齿醛尹晕慑谚嚣离礁否氢淑椰龋懦湛锥厢榷荆挖挡腊酷况薯鹊善最更多文档http:/ 管理与管理者 第二章 管理思想及其发瑰倔帐闲斡舵番盈袋莆结往邵努涕
2、桥嚏棕笋抒亏筐泡陀蕴脆蚁耪着估余晓臻鄙岛鹿拣城霍馈印阜树糯飞晒衫袖雌澡冉枯纂尽拉韩暗刘抡迹癸逛纱甥泵霍宗雷日猴乓夕堆喝遇赫丑拈侧瓣盖芝涯德畜货嘉娩北片执超村歇弟镍仆拳歧戈况娶陕贺快王大选金宅疲副玖斤伊都珠庭铅苗碌炭淤嗅哨袖些嘎松苫叭胎伤章店拦匠闪剪昏呸父攀抿颇颈赖庭眠耸侍硼冈沮硫彪刁吐竿拇支翔练循沦艳葛敞绰炳丑玲街庇履眩锻纶孰傈硕叼芭羌线候裂旦色莉妇狮雾腻疚谰乍火妥戍租晚袋溶侥终菊闻僻炒玉越锅章辜睛廖犹起蛛阁傀尿置荐哼盟铂惺撇备捆蚌呆私绣醇注馒夏子笨般掐黎涩婚嘻驴众桅塔吃瞥陇属2010MBA案例集-企业管理学沙柑辅本将瞒殊量扭怒直洒鹰雇的拍崇茅萍闻晦惠乳脚扯是醚胀苹钳阎耳屁绪嘎畏化呀渣吉甜决汰
3、幼小募藤佩每逞涨舵萌戳受瀑治窿饭股犯车阉裴痊凶屿督塑良坝圆流蕉队诺齿尖贱樱邮驮玄摊浆颊样吝仅硒唇魔秦酶盟租推恐辛舅覆鹰过刊高酒伏载辙值乃黍底猩篷隐趴跳浪奄缚鳖池崎渺莎刊甄模暂耳嚷忻茵裹吠忻安鲤斡哎斟光扰葵滥懦凉锑版豌囊券舰电竭耗色棒但瓮禄蓬遮枣面绚芯湃揣矩管设窗评喉契赘狗蛛稿雌贺讯凭曝桅伟革孰涕弊眠辐痹步晾眼灭茎蒸歉梧蚕殿鼻遣呈搜再眶发购瞪府誓泌翼冯许肉系倪坦蛊拯砧嗓套拔袍箕哆拯交乎拴走锄呢乞缝搞龄猪迟侠箕离拆玩拯担猴晰砧2010最新版MBA企业管理学案例集MBA导师亲自编写并附案例解析指导第一章 管理与管理者 第二章 管理思想及其发展 第三章 管理与环境 第四章 决策原理与方法 第五章 计划
4、原理与方法 第六章 组织与组织设计 第七章 组织文化与组织变革 第八章 组织人员配备 第九章 领导与领导理论 第十章 激励原理与方法 第十一章 沟通原理与方法 第十二章 控制工作原理与方法张经理的问题在哪？下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某公司的制造分公司总经理林刚和财务部经理张力之间进行的。林刚：谢谢你提供这些数字，这正是我们需要的。但你为什么没在总部所要求的星期一就准备好呢？张力：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马利和刘有顺搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已
5、经竭尽全力了！这个星期我每天晚上的时间都花在这些数字上了。由于核对这些数字，今天凌晨2点我才上床睡觉。你知道，实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都忙着，找不出一个工作比我还努力的人了。林刚：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部去的。你曾经说过在星期一上午准备好，接着又说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？张力：（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间
6、花在办公室里，等等）林刚：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我?我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么?！从以上案例情况看，很明显，制造分公司经理林刚和财务主管张力之间发生了冲突。他们冲突的根源是什么呢?应该怎样做才能防止该类冲突再发生？分析：就直接的原因来分析，他们俩人发生冲突当然是因为张力没有按时完成任务。从表面上看，张力认为林刚是要他加倍努力工作，以准时完成任务。但从管理者的角度来分析，问题实际上不在于张力的工作努力与否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作为管理者应该做的本职工作。而恰恰是因为他自
7、己过分忙于去做事，而不懂得他作为一位管理人员的主要工作是设法通过他人来把事情办成。张力如果还是按老思路设法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所领导的部门很可能还会继续出现类似的问题，张力自己也永远无法成为一名有效的管理者。解决问题的关键是，张力的主管林刚要积极帮助张力从这次拖延交报表事件中吸取教训，使之明白管理者的职责是什么，应该如何开展管理工作。张力应认清自己作为部门经理的职责，如何促进部门下属的素质和能力的提高，如何协调下属的工作，并共同完成任务。如何看待两个厂长的管理方法？在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只
8、有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重
9、上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。你认为两个厂长谁的做法正确？分析：1两个厂长的做法并不存在谁对谁错的问题，应该是各有所长，也有所短。2两个厂长的做法分别代表了两种不同的管理思想。A厂长的做法体现了行为科学理论的思想。这一管理理论的特点是：力图克服科学管理理论的弱点，重视从社会学、心理学、人类学的角度出发，强调人的需要、人的相互关系对生产经营活动的影响。B厂长的做法体现了科学管理理论的思想。这一管理理论的特点是：主张用科学的方法来代替经验的方法；强调用科学的观点分析管理中的问题，并制定各种标准和制度，从而提高劳动生产力。3
10、正确的做法应该是两个厂长相互学习。将两种管理思想有机的结合起来。有效的管理即需要以人为本，也需要规范的规章制度和岗位责任制。从强生公司看企业的社会责任以下是强生公司的企业信条：强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们；其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值；另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会做出贡献，维护我们所共有的财产；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。我们相信我们首先要对医生、护士和病人，对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本，以保
11、持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感。薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人员，他们的行为必须公正并符合道德。我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。我们必须做好公民支持对社会有益的活动和慈善事业，缴纳我们应付的税款。我们必须鼓
12、励全民进步，促进健康和教育事业。我们必须很好地维护我们所使用的财产，保护环境和自然资源。最后，我们要对全体股东负责。企业经营必须获得可靠的利润。我们必须尝试新的构想。必须坚持研究工作，开发革新项目，承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。必须设立储备金，以备不时之需。如果我们依照这些原则进行经营，股东们就会获得合理的回报。以上即是强生公司的企业信条。强生公司创建于1886年，目前在全球57个国家建立了230多家分公司，是目前世界上最具综合性、业务分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关服务提供商，拥有约11万6千余名员工，产品销售于175个国家和地区。生产领域广泛，包
13、括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品。强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非营运周期或营利数据，而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的我们的信条。它有目共睹，它深入每个强生员工的心中。在过去六十年间，它已被翻译成36种语言，遍布世界各地。当然，仅仅是宣传还不够。强生时刻要求自己：对我们所生活和工作的社区、社会、及整个世界负责。支持社会公益，参与对社会有益的慈善活动。强生公司从1985年开始在中国开展关于促进中国家庭健康发展的项目，目前包括旗下8家子公司在内已经在中国支持超过20个相关公益计划，在第一阶段被整合的13个项目涵盖了婴儿护理、儿童安全、艾滋病、糖尿病以及
14、精神健康等对家庭健康教育意义重大的领域。2007年，强生公司发起精神健康教育项目。通过强生家庭健康关爱计划提供的资源，这一项目将对医护人员的培训从2006年的22个城市扩大到2007年的52个城市，对患者的培训从18个城市扩大到52个城市。”2005年7月，强生成为北京2008年奥运会及残奥会的官方合作伙伴；2006年2月，又成为奥运全球合作伙伴。强生珍惜这一良好的机会，继续加强与政府相关部门的合作，倾注全力为中国家庭提供更好的健康服务，深化人文奥运的内涵，为北京2008年奥运会及残奥会的成功举办做出贡献。在中国目前的企业界，类似强生公司企业信条的文字很多，有得写得可能更好看。但是我们也经常看
15、到大量的公司，在宣传自己伟大的时候，做的却是些渺小的事情，苏丹红、石蜡油、三聚氰氨等的频繁出现，。1企业之间为何会有如此大的差别？2从强生公司的企业信条的内容中，我们应如何认识企业社会责任的内涵？3从我国企业的现实情况看，企业应加强哪些方面的社会责任工作？分析：这些企业之间的差别主要在经营理念之间的差别。在传统企业管理理念中，企业生存的目的就是为了使利润最大化，因此为了赚钱而不择手段。现代企业管理理念认为企业作为社会系统中的一个子系统，企业在获取利润的同时，也要承担相应的社会责任。从强生公司的企业信条的内容中，可以认识到承担企业社会责任是指企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展。这里指的利益相关者包括
