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1、导游制定方案范文导游制定方案范文优秀导游的根底要素是业务技能程度，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵敏”的说事、处事、共事。同时，导游经历的累积也要倚靠接待量，在不同的效劳对象上学习不同的知识也非常重要。以下是职场为大家整理的导游制定方案范文资料，提供参考，欢送您的阅读。导游制定方案范文一转眼已进入20x年的尾声，假如说，20x年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20x年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是宏大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下方案，作为本人20x年工作的重点：一、业务技能一马领先优秀导游的根底要素是
2、业务技能程度，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵敏”的说事、处事、共事。同时，导游经历的累积也要倚靠接待量，在不同的效劳对象上学习不同的知识也非常重要。因此，明年争取做到以下三点：1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进;二、工作态度一丝不苟“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解程度，亦在于效劳意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：1、导游效劳好评率100%;2、导游工作“0”投
3、诉;3、领导交办的事宜又好又快的完成;三、解放思想一往无前导游要解放思想，敢于创新，否那么将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要晋级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团形式，主动出击，以防范迎接万变。因此，明年要做到以下三点：1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”;3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;四、知识储藏一如既往肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯穿的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、
4、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储藏知识，也要擅长运用知识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢送的导游。因此，明年要做到以下三点：1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利;五、擅长练就一技之长导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的才能。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：1、稳固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);2、年内考出驾照;3、在区级以上的导游比赛及各项活动中获得优异成绩;以上，是我个人的工作方案
5、，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保根本完成个人的“现代化建立”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!最后，恳请各位领导、同事多多指导和监视!导游制定方案范文二看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉 呵呵今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我
6、的人生梦想，去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙繁忙碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多效劳、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的效劳、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的效劳差而让游客对其有反感 。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会效劳不
7、会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会效劳的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要效劳跟上去不愁没钱赚，如今的游客不差钱就看你怎么为他效劳?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的效劳不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要理解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的程度，一句话“人外有人天外有天”我成认我的没有发挥
8、好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的最高分。郭教师说一句话令我印象深入“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子可以参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!x年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是
9、x年对我来说是一个全新的开场，我的目的是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客效劳用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起建议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、理解这座城市的美景，更可以因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山教师的一句话“消费快乐 快乐消费”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐 、快乐
10、、快乐、在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客效劳、为你效劳、为大家效劳。导游制定方案范文三为更好地适应全市旅游文化产业大开展要求，充分满足广阔游客市场需求，为x山、x山成功创立国家5a级旅游景区打好导游效劳根底，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布署，以成功实现“一个目的，两个提升，三项标准，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质效劳形象窗口。一个目的：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游效劳示范基地。两个提升：提升导游讲解效劳程度，进步导游综合
11、素质形象。三项标准：标准导游讲解线路、标准讲解内容、标准讲解时间。四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一标准讲解。五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保平安秩序。一、 导游近期工作导游近期工作重点：经济增收，导游培训，平安秩序。1、 紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩清楚，目的分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推荐线路，全员努力，想方设法抓收入。2、 集中精力强化培训。(1)旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培训活动。(2)进展了培训前的导游讲解情况考察与分析p 。(3)结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。(4)培训方向明
12、确，主题精练，重点打破，梯次推进。(5)培养24名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。(6)近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。(附：导游近期培训方案)3、 平安秩序常抓不懈。(1)要求导游带团中注意提醒游客团队注意平安。(2)确保导游自身工作注意平安防范。(3)加强平安值班，严格执行平安值班记录。二、 导游明年重点工作方案将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目的，两个提升，三项标准，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，平安秩序。1、 强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。(1)增设导游效劳点，紧盯市场，挖掘游客市
13、场潜力。云梦山设立3处效劳点，分别为总部效劳点、军坛效劳点，草原南天门效劳点。古灵山设置3处效劳点，分别为游客效劳中心、山门效劳点、女娲宫效劳点。(2)灵敏执行“顺序团+额外团+派送团”带团形式，把游客市场争取至最大化。(3)完善目的任务奖惩方法，凝聚合力，再创佳绩。2、 精细管理，完善机制，重点打破，标准效劳。(1)完善制度，导游日常工作标准化、标准化。(2)制定导游效劳工作流程，环节衔接严密，效劳体系标准顺畅。(3)结合景区文化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和推荐线路，实在满足不同的游客市场需求。(4)导游日常工作全面推进，重点打破，风格活泼，特点鲜亮。(5)加强导游全员政治思想和
14、职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。3、 集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。(1)稳固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。(2)知识储藏立足全市旅游资，要求全面、精要。(3)设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习形式。(4)定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交流学习。(5)有效提升导游讲解程度和效劳质量，塑造素质强程度高的良好导游队伍形象。(6)明确目的，扎实练好导游内功，努力打造全市导游效劳示范基地。4、 监管有力，防范得当，责任到位，平安有序。(1)结实树立平安责任意识，加强平安防范措施。(2)认真履行导游效
15、劳职责，带团中时常提醒游客注意平安。(3)带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队平安。(4)踏实做好值班工作，严格执行导游值班平安记录。(5)加强导游对突发事件的应急处理才能，确保导游工作平安有序。导游制定方案范文四1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有根据，才能做到万无一失。2.效劳工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒考前须知，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化效劳，细心做好每一个工作的细节。3.扩大自己的知识面，进步自己的讲解才能，完善这个带团的程序，争取明年成为
16、公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取的业务。4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5.注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团形式，充实自己文化修养，进而进步自己的业务才能。7. 关注本地旅游业开展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同形式不同主题的讲解。8. .及时理解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出开展方案及工作调整。9.我认为一名
