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1、202X银行工作的心得体会范文大全 银行工作心得体会1 2_年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作做总结: 一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行
2、理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。 二、加强日常工作管理,做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管。对重要凭证的领用,都有专人负责。明确柜员的权限,不得擅自授权。对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报。随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作
3、在稳健中谋发展。 三、培训员工操作能力,顺利通过柜员考试 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间,经常互相交流思想，一起钻研考试的命题,接受能力快的同志,耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，
4、更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间,大家都想争分夺秒的看书,但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命,因为这关系到自己是否有资格上岗。时间更是全行的生命,因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益,耽误本职工作，在最关键的时刻,我们看到了员工们的可爱之处。 四、全员拼“新百日会战”,向最后一季要成果 在临近年终的最后一季,市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来,配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要
5、有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品,滴水成河,为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调,存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事,变压力为动力,当我们正视这个问题的同时,我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重,而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。 五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验,当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的,但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样
6、势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习,减少核算差错。 六、在工作之中也存在很多不足,主要表现在 1、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。 、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。以上是我部0_年全年的工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。 银行工作心得体会2 过去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今
7、天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就第一季度来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户 做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想，急客户所急，帮客户理财,提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定
8、客户。 二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险 行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国_银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务 _年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置
9、，在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的不足及今后的打算 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时
10、变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的_行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应_行发展的需要。、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。 最后,第一季度来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作
11、上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处,弥补不足。在新的一季度里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验,共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。 银行工作心得体会3 20_年，在银行的正确领导下，我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩
12、。现将20_年工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 2_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致,合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传,努力推荐，共销售银行理财产品万元,其中：基金万元，保险万元,银行卡万元。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户思想,在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客
13、户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致，引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想
14、，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为_考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20_年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作，创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的
15、努力与贡献。 银行工作心得体会 时间过得很快，转眼间,20_年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下: 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力 学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重,先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务 自
