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1、编号:“xx商业中心”管理服务协议书商铺号：品牌:签订日期：年 月 日签订地点:协议当事方：甲方（管理方）XXXXXXT限公司法定代表人：地址：乙方（承租方）：法定代表人：委托人：地址：乙方承租商铺名称（品牌/业态）： ,商铺编号： ,承租面积 （套内建筑面积）：m2o根据国家、省、市有关法律法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲、乙双方就“XX中心商城”商业项目（下称“ XX商城”）管理服务事宜达成如下协议：第一条本协议有效期本协议有效期与乙方于 年 月 日与XXXXXW限公司签订的 “XX中心商城”商铺租赁合同书租赁期限相同，即自乙方装修期结束之次日或“商城”正式开业之日起算年，自
2、 年 月 日至 年 月 日止（或详见“XX中心商城”商铺租赁合同书附件七：商铺租期和计租日确认书）。第二条双方权利和义务一、甲方权利义务1 、甲方为具有合法资质的专业运营管理公司，受“ XX中心商城”项目开发建设单位或商铺产权所 有人委托，根据有关政策法规并结合实际情况，制订“ XX商城”商业管理制度及各项管理规则并书面 告知乙方。2 、甲方负责对“ XX商城”共用部位、共用设施设备、公共绿化、公共环境卫生、公共秩序维护、 安全防范等进行日常例行保养维修与管理。3 、甲方可委托专业公司承担“ XX商城”的专项管理与服务业务。4 、制止违反“ XX商城”管理制度及管理规则的行为。5、建立健全“
3、XX商城”的管理档案资料。6、依据本协议约定向乙方收取综合管理费及相关费用。7、编制“ XX商城”管理服务及财务年度计划。8、提前将“ XX商城”商铺装饰装修的注意事项以书面文件告知乙方，并对乙方的装饰装修工程进行监督管理。9、在合理通知的情况下可暂时终止相关设施、设备及提供的服务以进行应急维修。10、 、向乙方提供乙方租赁商铺内自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。11、指导与规范乙方对自有商铺内中央系统设施设备或共用设施设备的使用、管理行为。12 、采取一切必要措施以遵守政府对“XX 商城”管理的要求。二、乙方权利义务1、监督甲方的管理服务行为，就管理的有关问题向甲方提出书面意见和建议
4、；遵守甲方制订公布的各项管理制度和管理规则；按时足额向甲方缴纳综合管理费及其他相关费用。2、乙方在商铺装饰装修时须遵守相关管理制度，与甲方签订安全承诺书、 保险承诺书 （见附件）并缴纳相关费用，经甲方对装修工程方案审批后方可进行商铺装饰装修。3、乙方不得占用、损坏“XX 商城”的公共设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确须合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先书面通知甲方并经甲方书面同意，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的乙方应给予赔偿。4、乙方不得以任何方式干涉甲方对“XX 商城”的管理及维修服务。5、乙方不得随意更改商铺使用功能，且不得在商铺内自用部位或公共部位储存易燃、易
5、爆、剧毒等危险品。6、乙方应按照安全、公平、合理的原则正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。7、乙方未经甲方及相关政府部门许可不得在外墙任何部位及公共部位设立广告牌、店招或其他形式的推广、广告行为。8、乙方负责承租商铺区域内保洁、安防、卫生间、电梯、电话、网络安装；排油烟、营运垃圾清理等乙方商铺内部设施建设、设备安装、运营管理均由乙方自行负责并承担相关费用。第三条 管理服务内容1、根据“ XX 商城”项目的实际情况和双方约定的服务标准，制订各项管理服务工作的规章制度、流程，并组织实施。2、负责设立机构处理服务范围内的公共事务、接待商户
6、、受理咨询和投诉，设立管理处的服务电话并进行公示。3、制订管理服务工作计划并组织实施；建立综合管理的各项制度、管理办法及实施细则。11、 “ XX 商城”公用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、大堂、门厅、天台、楼道、各层电梯间、过道、走廊、行人道、平台、垃圾 房、卫生间、冷冻机房、电梯机房、楼层内各类设备竖井及机房、高低压配电室、泵房、消防中心、 电话机房、天井、水箱、物业管理配套用房、空地、公共道路，综合管理区域的外围护栏及其他划归公用使用的部位等。 “ XX 商城”公用部位属于大、中修范围的及时编制计划。12、 “ XX 商城”公用设
7、施设备的日常维修养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、项目空调系统、通风系统、防火设备、消防系统、治安系统、供电系统、照明设备、通讯设备、采暖系统、给排水系统、水泵、供排水系统、化粪池、沟渠设施（不含清理沟渠内垃圾异物） 、变配电系统、楼内下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。6、维持公共秩序，即公共区域内部巡查、安防监控、紧急情况处理，积极配合派出所、消防等相关部门的工作。7、消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，消防监控机房专人值守，建立消防责任制，定期进行消防演练，设备设施完好并定期巡视。8、有偿接受商铺自用部分、自用设施及设备的维修、养护并合理收费。9、负责
8、所服务范围内商户二次装修工程及改造现场的安全管理及监督、配合和协调工作。10 、负责“ XX 商城”各项管理费用的收取及催缴，对欠缴综合管理费的商户甲方有权按照本协议约定的方式处理。11、负责因“ XX商城”各项管理服务所需而委聘的保安、清洁、工程设备设施等专业分包服务商的工作协调、管理及监督。12 、负责管理并保存与“ XX 商城”相关的工程图纸、商户档案、专业设备、竣工验收、运行维护检测报告和记录。13 、甲方管理职责以外的公用设施、通讯等出现故障时，积极协助乙方与有关部门联系，妥善处理。14 、法规、政策规定的应由甲方管理的其它事项或经双方认可的其它事项。第四条 服务质量要求1、商铺外观
9、：定期清洗、整洁无破损； 。2、设备运行：按照设备维护保养规定进行维保，定期检查、维护，运行正常。3、商铺及设施设备的维修养护：设施设备处于良好运行状态，各项记录完整，商铺建筑结构定期检查，设备档案齐全完整。4、急修：24 小时有专人值守，紧急情况下接到报修后 30 分钟内到达并采取相关措施。5、日常维修：接到报修后当日响应，若遇特殊情况当日无法解决应告知报修方并征询其意见。6、公共秩序维护：24 小时在确定岗位有专人值守，在物业区域内进行日常巡视，协助做好安全防范工作，对紧急情况有处理预案，积极配合派出所、消防局等相关部门的工作。7 、消防管理：24 小时机房有专人值守，建立消防责任制，定期
10、进行消防演练，设备设施完好并定期巡视、检修。8、电梯运行维护：运行记录完整，按国家规定及设备维护保养要求由专业人员定期维保检修。9、清除项目污水、污物及垃圾，保持项目公共下水道、水管或其他管道清洁、畅通。10、各分项服务质量标准另行制订，与本协议具有同等法律效力。第五条管理服务费用与相关费用标准、事项（一）综合管理费1、支付方式乙方根据承租商铺的套内建筑面积计算并按照以下缴费期（以下简称“每期”）每月/ 每季度/ 口每半年/ 口每年 付费一次的方式向甲方缴纳综合管理费。乙方可以现金或转账方式支付费 用，甲方开具收费票据。2、收费标准：租约年定义以租赁合同约定为准。第 租约年综合管理费标准为人民
11、币元/月？ m2,每月综合管理费为人民币（大写） ：元（元）;第 租约年综合管理费在上年度基础上递增% ,标准为人民币 元/月？ m2,每月综合管理费为人民币（大写）： 元（ 元）；第 租约年综合管理费在上年度基础上递增% ,标准为人民币 元/月？ m2,每月综合管理费为人民币（大写）： 元（ 元）；第 租约年综合管理费在上年度基础上递增% ,标准为人民币 元/月？ m2,每月综合管理费为人民币（大写）： 元（ 元）；第租约年综合管理费在上年度基础上递增% ,标准为人民币 元/月？ m2,每月综合管理费为人民币（大写）： 元（ 元）。3、综合管理费用包括但不限于管理服务人员的工资及其他报酬，公
12、共部位设施设备运行维护保养，清洁卫生费，绿化养护费，秩序维护费，日常办公费用，固定资产折旧费用，冬夏二季集中采暖供冷 空调费用，电梯费等。XX商城”开业之日或租赁合4、甲方给予乙方的市场培育期（免租期）内，乙方应按照本协议约定的收费标准向甲方支付综合 管理费。5、综合管理费自甲乙双方签订的商铺租赁合同约定的乙方计租日（ 同附件七商铺租期和计租日期确认书约定的计租日）起计收。首期综合管理费由乙方在租赁合同签订时全额支付，此后每期综合管理费须于该期计费开始之前的20日内支付。6、甲方可将根据市场及政府相关部门对有关收费的变化适时针对“XX商城”所有商户做出相应的收费标准调整，但应提前书面通知乙方，
13、乙方对此无异议。7、综合管理费付款方式：乙方应以现金或者转账方式将租金支付给甲方或甲方以下账户：开户银行：银行账号：（二）能源供应费用及收费标准1、电费：元/千瓦时；水费（非特行）：元/ m3 ;水费（特行）：元/ m3 ; 天然气：政府定价。2、特行（特种行业）指：车辆冲洗业、婚纱摄影、美容美发业、桑拿、冲浪、浴足等洗浴业，酒吧、茶秀、咖啡厅、卡拉 OK室内游泳、水上游乐等休闲娱乐业。3、甲方可将根据市场及政府相关部门对有关收费的变化适时做出相应的调整（针对所有商户），但应提前书面通知乙方，乙方对此无异议。（三）垃圾清运费：甲方根据政府相关部门收费规定向乙方收取（收费标准见甲方公示）。（四）
14、网络讯息及通讯费：按有关部门规定公示的标准由乙方自行缴纳。（五）特约服务费：甲方向乙方提供的特约服务，由乙方按甲方公布的收费标准缴纳。第六条商铺装修1、乙方应在租赁合同书签订之日起开始预付装修期间各项费用，包括但不限于综合管理费（“XX商城”正式开业前装修期间不支付，开业后经营期间支付）、水费、电费、建筑垃圾清运费等费用。2、乙方装修期间所发生的一切相关费用、安全责任及经济损失均由乙方自行承担。3、乙方装修方案需经甲方书面批准并应严格遵守甲方制订公布的商户装修手册及相关规定的各项内容，接受甲方的监督并按照甲方的规定办理有关进场手续。装修施工期间，乙方不得影响本楼层和公共通道的正常使用，并应负责
15、装修区域内的垃圾清除和环境卫生。4、乙方在进场装修前应向消防管理部门进行二次（商铺装饰装修工程）消防报审备案登记，完成报审备案登记后方可进场装修。乙方装修时应经甲方和消防部门审批且不得损坏或改变商铺结构或调 增、移动各类附属设施设备。如未经甲方同意擅自施工，除恢复原状外须赔偿由此给甲方造成的全部 损失。5、乙方商铺内的装修须符合国家有关规定的安全标准及结构承载负荷标准，商铺结构的损害及其它安全责任由乙方承担。） ，具体收取标准根据甲6、乙方应于商铺交付日或之前向甲方支付装修保证金（下称“装修押金”方规定执行。如甲方因乙方装修该商铺而遭受任何损失，甲方有权从装修押金中扣收款项以赔偿甲方因此遭受的损失。如甲方持有的装修押金由于该等赔偿而少于前述约定之金额，乙方应在接甲方的通知后立即向甲方补交该等差额。乙方装修结束后应通知甲方相关部门验收，确认合格后甲方应在自验收合格之日起30 个工作日内将装修押金在扣除因乙方装修该商铺给甲方造成的损失（如有）后一次性无息退还乙方。7、乙方因
