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1、北京市地地方标准准 住宅物业业服务标标准 Resiidenntiaal PProppertty SServvicee Sttanddardd 编号：DDB111/T 7511-20010 主编单位位：北京京市物业业服务指指导中心心 批准部门门：北京京市住房房和城乡乡建设委委员会 北京京市质量量技术监监督局 实施日期期：20010 年 110 月月1 日日 20110 北京 前 言言 本标准为为推荐性性标准。 本标准的的主要内内容是：1.总总则；22.术语语和定义义；3.基本规定； 4.住住宅物业业服务一一级标准准； 55.住宅宅物业服服务二级级标准；6. 住住宅物业业服务三三级标准准；7.住宅
2、物物业服务务四级标标准；88.住宅物业业服务五五级标准准。 本标准由由北京市市住房和和城乡建建设委员员会及北北京市质质量技术监督督局共同同管理，由由北京市市住房和和城乡建建设委员员会负责责解释工作作。 主编单位位：北京京市物业业服务指指导中心心 北京银达达物业管管理有限限责任公公司 北京闻达达敏斯物物业管理理服务有有限公司司 北京万科科物业服服务有限限公司 北京网信信物业管管理有限限公司 北京顺天天通物业业管理有有限公司司 主编人员员：薛福福志、艾艾白璐、王王颖、王王亚军、李李旻、郑郑冰、魏宣宣、谢炜炜、周文文、吴卫卫东、李李维善、张张乃魁、陈陈祖武、霍炜、贾贾光辉、许许文良、张张国安 审查专
3、家家：杨燕燕敏、邓邓俊、韩韩子忠、化化向东、郭郭健、曹曹绍利、郑郑乐、徐徐平波、宋宋宝程、闫闫耘、蔡蔡玲玲 目 次 1 总 则 . 1 2 术语语和定义义 . 2 3 基本本规定 . 3 4 住宅宅物业服服务一级级标准. 44 4.1 基本要要求 . 4 4.2 共用部部位及共共用设施施设备运运行、维维修养护护. 6 4.3 消防安安全防范范 . 11 4.4 绿化养养护 . 114 4.5 环境卫卫生 . 115 4.6 公共秩秩序维护护 . 16 4.7 装饰装装修管理理 . 17 5 住宅宅物业服服务二级级标准 . 199 5.1 基本要要求 . 119 5.2 共用部部位及共共用设施施
4、设备运运行、维维修养护护. 21 5.3 消防安安全防范范 . 26 5.4 绿化养养护 . 229 5.5 环境卫卫生 . 330 55.6 公共秩秩序维护护 . 32 5.7 装饰装装修管理理 . 32 6 住宅宅物业服服务三级级标准 . 344 6.1 基本要要求 . 334 6.2 共用部部位及共共用设施施设备运运行、维维修养护护. 36 6.3 消防安安全防范范 . 42 6.4 绿化养养护 . 444 6.5 环境卫卫生 . 446 6.6 公共秩秩序维护护 . 48 6.7 装饰装装修管理理 . 49 7 住宅宅物业服服务四级级标准 . 500 7.1 基本要要求 . 550 7
5、.2 共用部部位及共共用设施施设备运运行、维维修养护护. 52 7.3 消防安安全防范范 . 58 7.4 绿化养养护 . 661 7.5 环境卫卫生 . 662 7.6 公共秩秩序维护护 . 65 7.7 装饰装装修管理理 . 65 8 住宅宅物业服服务五级级标准 . 677 8.1 基基本要求求 . 677 8.2 共用部部位及共共用设施施设备运运行、维维修养护护. 69 8.3 消防安安全防范范 . 75 8.4 绿化养养护 . 778 8.5 环境卫卫生 . 779 8.6 公共秩秩序维护护 . 82 8.7 装饰装装修管理理 . 82 引用标准准名录 . 884 条文说明明 . 86
6、6 CONNTENNT 1 GEENERRAL RRULEES . 11 2 TEERMSS AAND DEEFINNITIION . 2 3 BAASICC STTIPUULATTIONN . 3 4 RRESIIDENNTIAAL PPROPPERTTY SSERVVICEE STTANDDARDD LEEVELL ONNE . 4 4.1 GENNERAAL SSERVVICEE . 4 4.2 MAIINTEENANNCE & MMANAAGEMMENTT OFF PUUBLIIC AAREAA & EQUUIPMMENTT . 66 4.3 FIRRE-CCONTTROLL & SECCURIITY . 111 4.4 GARRDENNINGG . 144 4.5 CLEEANIING. 155 4.6 PUBBLICC ORRDERR MAANAGGEMEENT . 166 4.7 RENNOVAATIOON MMANAAGEMMENTT. 17 5 REESIDDENTTIALL PRROPEERTYY SEERVIICE ST
