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1、人力资源管理操作全案（第2版）目 录第1章 部门组织结构设计与责权范本81.1 高层管理部门组织结构与责权81.1.1 董事会组织结构与责权81.1.2 总经理办公室组织结构与责权91.2 战略管理部门组织结构与责权101.2.1 战略管理部组织结构与责权101.2.2 企业管理部组织结构与责权111.3 行政后勤部门组织结构与责权121.3.1 行政部组织结构与责权121.3.2 后勤部组织结构与责权131.3.3 物业部组织结构与责权141.4 生产技术部门组织结构与责权151.4.1 生产部组织结构与责权151.4.2 技术部组织结构与责权161.4.3 研发部组织结构与责权171.4.
2、4 产品部组织结构与责权181.4.5 设备部组织结构与责权191.4.6 设计部组织结构与责权201.4.7 装配部组织结构与责权211.4.8 质量管理部组织结构与责权221.5 工程项目部门组织结构与责权231.5.1 工程部组织结构与责权231.5.2 项目部组织结构与责权241.5.3 材料部组织结构与责权251.5.4 造价部组织结构与责权261.6 物流采购部门组织结构与责权271.6.1 采购部组织结构与责权271.6.2 仓储部组织结构与责权281.6.3 配送部组织结构与责权291.6.4 运输部组织结构与责权301.6.5 船运部组织结构与责权31第2章 工作分析与职位说
3、明书322.2 高层管理级职位说明书模板322.2.1 董事长职位说明书322.2.2 总经理职位说明书342.2.3 副总经理职位说明书352.2.4 总经理助理职位说明书362.2.5 行政总监职位说明书382.3 部门经理级职位说明书模板392.3.1 战略部经理职位说明书392.3.2 企业管理部经理职位说明书402.3.3 行政部经理职位说明书422.3.4 后勤部经理职位说明书432.3.5 物业部经理职位说明书442.3.6 生产部经理职位说明书462.3.7 技术部经理职位说明书472.3.8 研发部经理职位说明书492.3.9 产品部经理职位说明书502.3.10 设备部经理
4、职位说明书512.3.11 设计部经理职位说明书522.3.12 质量管理部经理职位说明书542.3.13 装配部经理职位说明书552.3.14 工程部经理职位说明书572.3.15 项目部经理职位说明书582.4 部门主管级职位说明书模板592.4.1 行政主管职位说明书592.4.2 后勤主管职位说明书612.4.3 车间主任职位说明书622.4.4 技术主管职位说明书632.4.5 研发主管职位说明书652.4.6 设备主管职位说明书672.4.7 质检主管职位说明书682.4.8 装配主管职位说明书692.4.9 土建工程师职位说明书702.4.10 水暖工程师职位说明书71第3章 人
5、力资源规划733.2 人力资源规划操作工具733.2.1 人力资源规划表733.2.2 人力需求预测表753.2.3 人力供给预测表763.2.4 人员编制增减表76第4章 招聘管理784.2 招聘管理制度设计784.2.1 招聘管理制度784.2.2 竞聘管理制度804.3 招聘管理操作工具824.3.1 人员需求申请表824.3.2 人员招聘计划表834.3.3 招聘成本表834.3.4 招聘报告表84第5章 面试与录用管理855.2 面试与录用制度设计855.2.1 招聘笔试管理制度855.2.2 面试与录用管理制度875.3 面试与录用操作工具895.3.1 面试登记表895.3.2
6、面试评估表905.3.3 录用通知单915.4 面试与录用试题设计915.4.1 笔试试题设计915.4.2 面试试题设计965.4.3 结构化面试试题设计97第6章 培训管理996.2 培训管理制度设计996.2.1 新进人员培训管理制度996.2.2 在职人员培训管理制度1036.2.3 外派人员培训管理制度1056.3 培训管理操作工具1076.3.1 培训调查意见表1076.3.2 培训需求登记表1086.3.3 培训需求分析表1086.3.4 员工培训计划表1096.3.5 外派培训申请表1106.3.6 培训计划实施表1106.3.7 培训经费申领表1116.3.8 培训效果调查表
7、1126.3.9 培训成绩考核表1136.3.10 培训效果评估表113第7章 绩效管理1157.2 绩效管理制度设计1157.2.1 基层人员绩效考核制度1157.2.2 中高层人员绩效考核制度1177.3 绩效管理操作工具1207.3.1 行政部KPI与三级绩效考核量表1207.3.2 后勤部KPI与三级绩效考核量表1227.3.3 物业部KPI与三级绩效考核量表1257.3.4 生产部KPI与三级绩效考核量表1287.3.5 技术部KPI与三级绩效考核量表1317.3.6 研发部KPI与三级绩效考核量表1347.3.7 产品部KPI与三级绩效考核量表1367.3.8 设备部KPI与三级绩
8、效考核量表1397.3.9 设计部KPI与三级绩效考核量表1427.3.10 质量管理部KPI与三级绩效考核量表1457.3.11 装配部KPI与三级绩效考核量表1487.3.12 工程部KPI与三级绩效考核量表1507.3.13 项目部KPI与三级绩效考核量表153第8章 薪酬福利管理1568.2 薪酬福利管理制度设计1568.2.1 员工薪酬管理制度1568.2.2 员工福利管理制度1598.3 薪酬福利管理操作工具1628.3.1 薪酬调查表1628.3.2 员工调薪表1648.3.3 工资汇总表1648.3.4 奖金核定表1658.3.5 保险月报表1668.3.6 住房补贴表166第
9、9章 员工胜任素质模型构建1679.2 管理人员胜任素质模型1679.2.1 营销总监胜任素质模型1679.2.2 生产总监胜任素质模型1679.2.3 采购总监胜任素质模型1689.3 营销人员胜任素质模型1699.3.1 销售经理胜任素质模型1699.3.2 直销代表胜任素质模型1699.3.3 导购专员胜任素质模型170第10章 人员测评方案设计17110.2 管理人员素质测评17110.2.1 管理人员素质测评要素构成17110.2.2 管理人员素质测评方案范例171第11章 员工关系管理18011.3 员工关系管理操作工具18011.3.1 奖惩建议表18011.3.2 奖惩记录表1
10、8011.3.3 离职面谈表18111.3.4 离职交接表18211.3.5 员工晋升申请表18211.3.6 人员调动申请表18311.3.7 劳动争议调解申请表18311.3.8 劳动争议调解协议书184第12章 员工手册18512.2 各行业员工手册范例18512.2.1 建筑企业员工手册范例18512.2.2 科技公司员工手册范例19512.2.3 商场超市员工手册范例204第1章 部门组织结构设计与责权范本1.1 高层管理部门组织结构与责权1.1.1 董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人董事长直属领导部门组织结构图部门编制董事长董事长1人秘书处主任董事会主任提名委员会委员会主任战
11、略规划主任薪酬委员会主任审核委员会主任级5人秘书委员委员委员委员视情况而定职责1召开股东大会，向股东大会汇报董事会工作2负责股东大会各项决议的执行及企业管理层日常经营活动的监督3负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划和投资方案等文件4负责拟订企业形式的调整、分立、合并及设立分支机构等方案5决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘，并决定报酬等事项权力1有制定企业内部日常经营决策的权力2有监督企业业务执行情况的权力3有对外代表企业的权力4有审批各项经营计划、规划的权力5有对组织高级管理人员的任免权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.2 总经理办
12、公室组织结构与责权部门总经理办公室部门负责人办公室主任直属领导总经理部门组织结构图部门编制总经办主任经理级1人法律顾问档案室主管秘书处主管主管级3人文秘机要秘书档案管理员法律专员视情况而定职责1负责协助总经理做好各部门协调工作2根据总经理意见，组织召开各类高层管理人员办公会议，并做好会议记录，撰写会议纪要3参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作4负责收集整理各部门工作动态信息，协助总经理开展业务工作5负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜权力1有对部门工作计划的执行权2有开展部门工作的自主权3有企业经营决策的参与权4有内部员工聘任、解聘的建议权5具备要求相关部门配合的权力相关说明
13、编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.2 战略管理部门组织结构与责权1.2.1 战略管理部组织结构与责权部门战略管理部部门负责人战略管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制战略管理部经理经理级1人战略控制主管咨询诊断主管信息管理主管信息管理专员咨询诊断师行业分析师战略控制专员战略规划主管并购整合主管并购整合师主管级5人视情况而定职责1根据行业发展情况及竞争对手的战略动态对企业的经营方针、经营计划提出建议2调查、分析企业重大经营决策的执行情况，并向总经理提出改进意见和建议3负责对企业投资项目进行可行性研究，并针对重大投资项目实施审议4负责对企业运营过程中存在的问题进行诊断，并提出改
