《电话销售技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售技巧（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 销售技巧课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 销售帮助企业获得更多利润1. 引言2. 销售是一种带来更多利润的销售模式3. 销售的优势与挑战4. 营销的职能5. 销售的六个关键成功因素6. 典型 销售组织结构第二讲 以客户为中心的 销售大流程1.引言2.以客户为中心的 销售流程3. 销售模式4.站在企业角度看 销售流程5.漏斗管理系统6.制定方案和目标第三讲 以客户为中心的 销售小流程上1. 引言2. 前的准备3. 开场白第四讲 以客户为中心的 销售小流程中1.引言2.探寻客户的需求3.根据客户需求推荐产品第五讲 以客户为中心的 销售小流程下1. 引言2. 中的促成3. 后的跟进第六讲
2、销售中的沟通技巧上1. 引言2. 增强声音的感染力3. 与客户建立融洽关系第七讲 销售中的沟通技巧下1. 引言2. 提问的技巧3. 倾听的技巧4.表达同理心和确认的技巧第八讲 与 销售人员相关的事宜1. 引言2. 销售人员的关键成功因素3. 销售人员的成长之路4. 销售人员的六个重要助手5. 销售的礼仪第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用1.引言2. Inbound Call案例分析及综合技巧运用第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用1.Outbound Call案例分析一2.Outbound Call案例分析二课程对象谁需要学习本课程 销售人员 客户效劳人
3、员 对 销售这种低本钱、高效率的销售模式感兴趣的管理人员课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解 营销和销售对企业的重要意义2. 掌握 营销和销售的关键成功因素3. 熟悉以客户为中心的 销售流程4.掌握 销售的重要技巧和方法5.掌握通过 与客户保持长期关系的要领6.学会解决 销售中各种问题的技巧简介课程意义为什么要学习本课程？学习本课程的必要性 销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大局部企业在实施 销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将 销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是 销售人员缺乏销售和沟通技能。 本课程将帮助企业全面了解 销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的 销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。
