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1、经营部经理出色竞聘演讲稿 尊敬的评委，亲爱的同事们：大家好，我是来自呼叫中心的田，今天很愉快能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。一、我是谁?二、要去干什么?三、凭什么去干?四、怎么干?一、我毕业于大学，0年7月到0年3月，在经营部门有过8个月的一线工作经验，0年3月底加入品管部呼叫中心至今。0年3月参加企业第47届储干，取得第十名的成绩。加入呼叫中心以来，经过十个创新。工作中的我是认真高效，生活中的我是活泼开朗。二、这么的一个我，今天站在这里的目标只有一个，期望成为德邦经理人。三、大家肯定会问，你凭什么能够成为德邦经理人呢?下面我将从以下三点叙述我的优势，让大家对我有更近一
2、步的认识。1、强实施力。在学习中实施，在实施中反馈，在反馈后创新。企业经过2021年的发展，步骤制度已经基础趋于完善，不过，企业内部天天全部会有差错，外部天天全部会有投诉，究其原因，不外乎就是没有依据步骤办事，没有依据制度实施。最终，受损的是企业。我的工作职责所接触到的东西，让我养成了高度实施的习惯。我的标准是：领导交代的任务，先去做，做了才有讲话权，也才能谈及反馈和创新。2、强的沟通能力。大家知道，呼叫中心是一个整天于用户打交道的部门。天天应对着形形色色，或来势汹汹，咄咄逼人的用户，磨练了我们的沟通能力。尤其是近大半年的专职处理用户投诉的经验，更是让我的沟通能力及技巧得到了极大提升，前段时间
3、有个深圳的用户打热线投诉，称自己要向今日一线曝光本企业，当初情况很紧急，经过我和用户十几分钟的沟通，用户打消了曝光的念头，我们的谈话在愉快的气氛中结束。在经营部门，假如能够和用户成为挚友，保持良好的交流合作关系，那对于货量提升和用户维护是很好的一个手段;另外，投诉处理的经验，让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套方法，面对棘手问题，能够保持高度冷静。3、强抗压力。经常有经营部门的经理打电话给我说，小田，压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的，经营部门货量要排名，6S要排名，神秘用户调查要排名，网上营业厅要排名，电话营销要排名，投诉量要排名，看到这些数据，个个全部不轻松。然而，我总是会跟她们
4、讲，我们也是有压力的，我们部门你天天接了多少了电话，跟用户对话的时长是多少，跟用户讲话的内容全部有录音的，也就是说，我们是个透明人，你说，这么的压力大不大?压力全部会有，关键是看你怎么去对待。而我一直认为，压力它是纸老虎，你强它就弱，当你足够强大的时候，发觉它的本质不过是一张白纸，不攻自破。四、经过以上三点，各位对于站在大家面前的我，相信全部有了一定的了解了吧。那假如我有幸成为了经营部门的经理，我该怎么做呢?以下我将从两个环境叙述我的想法。1、新部门，新经理。我关键关注三方面。A、做好表率。作为一个新经理，首先是要职员认可自己。认可自己的前提是，首先做好自己。B、做好宣传。企业内部能够经过发邮
5、件给弟兄部门，带来更多的抵达货，经过抵达货带动出发货。对外能够采取派发传单，电话营销，传真营销，甚至网上营销，让更多的用户知道我们，来我们这里发货。C、做好服务。德邦立志做百年老店。我们要用最好的服务留住这些用户，果断实施经营部门的四个一标准，一声问候，一杯水，一个微笑，一个离别。让用户成为口碑的宣传者，比自我宣传的效果好很多。2、老部门，新经理。关键是对于人的关注。A、老部门有成熟的市场环境，有固定的用户群体，而新经理，怎样融入一个相对稳定的环境中，并快速定位好自己，很关键。作为新经理，首先要有低的姿态，先不要急于去领导和控制整个部门，我会先做一个旁观者，看人看事，找到部门的关键职员，以请教问题的姿态，先融入环境，让大家认可自己，信赖自己，这么，也就自己在这个部门工作的开展，开了一个好头。B、老部门有成熟的运作步骤，不过也往往会有步骤僵化而不自知的情况发生，融入环境以后，我期望能够通力合作，激励发觉部门问题，一起优化步骤。假如我是经营部门经理，我的理念是：不管是新部门还是老部门，全部是以人为本，人和步骤并进的标准。最终，我想再次重申我今天站在这里的目标，向德邦经理人前进，我已经准备好，请给我一个支点，我将翘起愈加出众的人生舞台。
