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1、宁波国骅骅物业集集团公司司管理规规定第一章 总 则第一条 为规规范公司司运营，加加强员工工管理，提提高工作作效率，营营造良好好的工作作氛围，根根据有关关法律、法法规，结结合公司司实际，特特制定本本公司司管理规规定（以以下简称称本规定定）。第二条 公司司员工必必须严格格执行本本规定的的各项制制度(公司部部分部门门因工作作特殊性性质所制制定的其其他管理理规定，经经总经理理签发批批准后，按按照该部部门规定定执行)。第三条 公司司实行董董事会领领导下的的总经理理负责制制，总经经理根据据董事会会的决议议和董事事长之任任命管理理公司一一切事务务，并设设副总经经理、总总经理助助理若干干名，协协助总经经理工作
2、作。第四条 公司司机构设设置：公公司设置置总经理理室、办办公室、财财务部、保保安部、清清卫绿化化部、工工程维修修部、市市场经营营部等部部门，并并根据业业务发展展开设分分公司。第五条 公司司机构设设置图国骅集团某某物业有限公司总经理室财务部保安部清卫绿化部办公室工程维修部市场经营部慈溪分公司东方苑管理处雅渡新村管理处汽运写字楼管理处东方城管理处东方阁管理处第二章 部门门职责第一条 总经经理室：1、全面面负责、主主持公司司的各项项工作，对对公司的的一切事事务具有有最高决决策权，对对公司的的一切运运营状况况负全部部责任；2、负责责制定公公司月、年年度计划划和长期期发展规规划；3、制定定各部门门的职责
3、责权限，确确定各岗岗位的任任职条件件。4、主持持管理评评审，领领导内部部审核；第二条 办公公室担负公司司的行政政管理、考考核评比比、企发发职责，设设立投诉诉处理中中心，在在公司规规模扩大大后分离离为行政政管理部部、品质质管理部部、企业业发展部部、投诉诉处理中中心。（一）、行行政管理理部1、负责责公司员员工的招招聘、培培训；2、负责责公司的的固定资资产登记记、管理理和维护护；3、负责责公司内内部宣传传，组织织公司内内部的各各类会议议，跟踪踪落实会会议决议议；4、负责责识别、收收集最新新的有关关法律、法法规，并并转发相相应部门门；5、负责责公司各各类合同同、文件件、档案案和印章章管理等等工作；6、
4、负责责对公司司的办公公设施和和工作环环境进行行管理；7、负责责对公司司员工的的工牌、着着装进行行管理；8、负责责公司各各部门办办公用品品的采购购管理；（二）、企企发部1、负责责公司发发展的近近远期规规划，为为总经理理的工作作提供意意见和参参考；2、掌握握与物业业管理项项目有关关的法律律、法规规、政策策知识；3、负责责企业发发展项目目，包括括物业项项目投标标书的策策划、制制作等；4、负责责收集物物业招标标信息，代代表公司司签订物物业委托托管理合合同（协协议）；5、负责责组织公公司相关关部门对对招标书书、投标标书、物物业委托托合同（协协议）评评审；6、负责责开展与与物业有有关的市市场调查查，形成成
5、文字、图图案信息息及分析析报告；7、负责责公司的的形象宣宣传，做做好新物物业项目目的形象象策划。（三）、投投诉服务务中心1、负责责受理业业主投诉诉或复诉诉，组织织解决，并并转交相相关部门门，2、组织织调查业业主反馈馈信息并并进行分分析，为为服务改改进提供供依据，将意见、建议总结归纳后提交总经理。第三条 财务务部1、建立立和健全全各项财财务管理理制度；2、掌握握公司的的资本运运作、成成本核算算、预算算处理及及财务管管理，负负责各项项费用的的收取和和支出等等；3、执行行审批制制度，按按规定的的开支范范围和标标准核报报一切费费用，负负责发放放员工工工资、奖奖金；4、执行行现金管管理制度度和支票票使用
6、规规定，做做好收费费发票购购买、保保管、使使用及回回收工作作；5、编制制记账凭凭证，及及时记账账，及时时遍报各各种报表表，妥善善管理会会计账册册档案；6、拟定定各项财财务计划划，及时时反映财财务状况况，提供供财务分分析报告告，当好好参谋。第四条 保安安部（可可在公司司规模扩扩大后独独立为安安保分公公司）1、根据据公司对对保安工工作总体体要求和和目标，制制定、建建立整套套管理体体系，制制定保保安制度度；2、根据据管理处处对保安安人员的的需要，做做好对保保安人员员的招聘聘、培训训、调整整、辞退退等工作作；3、负责责保安人人员上岗岗的岗前前培训，在在岗间的的岗位培培训，加加强队员员的政治治、业务务素
7、质，提提高实际际应用能能力；4、做好好公司所所管理辖辖区物业业的治安安、消防防、车辆辆管理工工作，协协调处理理各物业业辖区的的安全方方面突发发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；5、加强强保安工工作和保保安队员员的管理理，组织织实施保保安工作作的各项项监督、检检查，特特别是夜夜间巡查查，对不不符合要要求、不不规范行行为进行行纠正和和处罚；6、负责责对外相相关部门门的对口口联系，并并根据有有关要求求负责处处理；7、做好好服装、器器材等的的选购，并并对管理理处所需需数量进进行控制制。第四条 清卫卫绿化部部（可在在公司规规模扩大大后独立立为保洁洁分公司司）1、制定定卫生生制度、绿绿化制度度，根根据小
8、区区收费资资质制定定相应卫卫生标准准；2、做好好公司所所管理辖辖区物业业的环境境卫生清清洁、绿绿化养护护工作；3、负责责清卫绿绿化人员员的招聘聘、培训训；4、定期期、不定定期对各各小区进进行卫生生、绿化化检查，检检查各小小区对卫卫生、绿绿化制度度的落实实情况。第五条 工程程维修部部1、负责责公司所所辖房屋屋建筑、公公共部位位、公用用设施、机机电设备备的运行行、养护护、维修修等技术术管理工工作；2、负责责业主提提出的维维修服务务，提供供有偿服服务；3、负责责业主办办理装修修审批手手续；4、负责责组织对对采购材材料和外外协服务务的供方方进行评评审，以以及工程程外协服服务的监监督管理理；6、负责责本
9、部门门各岗位位的技能能培训及及考核；第六条 市场场开发部部利用公司司经营用用房、经经营项目目、物业业管理区区域开展展各种经经营活动动，为公公司创造造经济效效益。第七条 管理理处1、负责责物业管管理范围围内各项项服务活活动的正正常开展展和提供供，实施施综合管管理、监监督和指指导；2、与业业主沟通通，了解解业主需需求和业业主反馈馈信息，及及时有效效处理；3、负责责建立业业主档案案，办理理入住、迁迁出手续续及装修修申请手手续；4、负责责物业管管理费用用及代收收、代付付费用的的管理；5、组织织策划社社区文化化服务，代代表业主主就物业业管理事事务与政政府相关关部门协协调处理理；6、负责责物业管管理范围围
10、内标识识的使用用管理；7、负责责本部门门服务所所用材料料的管理理；8、负责责本部门门外协服服务的监监督管理理；9、负责责本部门门员工的的技能培培训和考考核。第三章 人事事管理规规定第一节 员工工招聘规规定第一条 目的的为确保公公司的管管理水平平和服务务质量，提提高员工工的整体体素质，特特制定公公司各岗岗位任职职标准。第二条 任职职条件1、部门门经理级级大专（含含大专）以以上学历历，有较较强的组组织、管管理、协协调能力力。为人人正直，以以身作则则，实际际掌握本本部门的的专业知知识和技技能，会会简单的的电脑操操作，有有两年以以上相关关工作经经验，能能独立负负责本部部门的管管理工作作。有特特殊技能能
11、者可适适当放宽宽条件。2、管理理处主任任级大专（含含大专）以以上学历历，具有有两年以以上物业业管理工工作经验验，思路路开阔，会会讲普通通话，能能听懂宁宁波话，会会简单的的电脑操操作，持持有建设设部颁发发的物业业管理专专业上岗岗证书，有有很强的的人际沟沟通能力力。有特特殊技能能者可适适当放宽宽条件。3、管理理员高中（含含高中）以以上文化化程度，五五官端正正，身体体健康，会会讲普通通话、能能听懂宁宁波话，会会简单的的电脑操操作，具具有一定定的礼貌貌修养，能能吃苦耐耐劳，交交际能力力强。4、文员员、内勤勤中专（高高中）以以上学历历，具有有一定的的文字表表达能力力，熟悉悉公文写写作基本本要求，熟熟练掌
12、握握办公软软件操作作，有文文档管理理经验。5、工程程维修人人员初中以上上文化，持持有相关关工种上上岗证书书，能熟熟练操作作工程维维修项目目，能吃吃苦耐劳劳，有较较强的沟沟通能力力。6、保安安人员初中以上上文化程程度，身身体健康康，五官官端正，能能力、责责任心强强，素质质高。一一星级小小区原则则上配备备年龄不不超过660周岁岁的本地地保安；二星级级小区原原则上配配备年龄龄不超过过55周周岁的本本地保安安;三星星级小区区配备年年龄较轻轻（原则则上不超超过400岁）的的保安人人员，本本、外地地人均可可，退伍伍军人优优先。7、清卫卫工身体健康康，五官官端正，工工作细致致周到，能能吃苦耐耐劳，年年龄在
13、55岁岁以下。8、其他他人员按各部门门招聘要要求适时时制定。第三条 各部部门根据据实际需需要向主主管领导导提出招招聘申请请，经主主管领导导批准后后，由办办公室组组织负责责招聘，相相关部门门协助招招聘。第四条 公司司招聘员员工的主主要原则则是依据据应聘者者是否具具有应聘聘岗位职职务素质质和培养养潜质，并并以该职职位人员员应具有有的业务务知识和和操作技技能为考考核标准准，采取取“公开招招聘、择择优录取取”的方式式进行。受受聘者以以政治、身身体状况况、学历历、工作作经历（专专业岗位位需要专专业证书书）等，以以及是否否具有为为公司长长期服务务的思想想为公司司的招聘聘录用标标准。第五条 应聘聘者应首首先
14、填写写某某某物业有有限公司司应聘登登记表，经经面试、笔笔试、实实际操作作等程序序后考核核后方可可聘用，进进入试用用期，试试用期内内管理处处主任以以下员工工月工资资下浮壹壹佰元，管管理处主主任（含含）以上上月工资资下浮贰贰百元，清清卫工在在试用期期内月工工资不下下浮。第六条 被录录用者必必须在指指定的时时间到公公司报到到，由办办公室负负责工作作卡的制制作、工工作服的的发放、某某某物业业有限公公司员工工登记表表的填填写，办办理好相相关手续续后到相相应部门门报到。第七条 招聘聘录用的的员工，应应提供本本人的身身份证原原件及复复印件，以以及相关关证件，经经办公室室验证后后，由办办公室统统一建立立人事档
15、档案。员员工必须须保证向向公司提提供的个个人资料料真实无无误，若若一经发发现属虚虚报或伪伪造，公公司有权权立即将将其辞退退。员工工资料如如有更改改，应立立即通知知办公室室备案。第八条 新聘聘用的员员工，管管理处主主任以下下员工试试用期一一个月，管管理处主主任（含含）以上上试用期期三个月月。在试试用期若若有不适适，双方方均可提提出解约约。试用用期员工工在试用用期内表表现突出出的，可可由部门门经理建建议、办办公室审审核、总总经理批批准，提提前转正正。试用用期员工工试用期期满，经经本人提提出申请请、部门门经理上上报、办办公室审审核、总总经理批批准后转转入正式式员工。经经审核工工资成绩绩欠佳者者，可延延长试用用期或停停止使用用。一般般情况下下，公司司新聘的的所有员员工，无无论其工工作岗位位，均需需到管理理处进行行见习，时时间视具具体情况况而定。第二节 员工工调动管管理规定定第一条 各职职能部门门负责人人调动其其管理内内员工或或公司跨跨部门调调动员工工，由副副总
