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1、保修期内工程维修 管理办法（工程部部）重庆市公公共住房房开发建建设投资资有限公公司 编制二一六六年三月月目 录录第一章 总 则则3第一条 原则33第二条 范围33第三条 名词解解释3第二章 工程维维修管理理组织机机构与职职责5第四条 工程维维修管理理组织机机构5一、 领领导小组组5二、 工工作小组组5第五条 工程维维修管理理职责55一、 公公司质量量维修管管理职责责5（一）公公司工程程部质量量维修管管理职责责5（二）公公司项目目部质量量维修管管理职责责5二、公租租局质量量维修管管理职责责6（一） 房屋管管理中心心6三、物业业公司质质量保修修管理职职责6四、监理理单位质质量保修修管理职职责6五、
2、责任任施工单单位质量量保修管管理职责责7第三章 保修期期内报修修工作流流程及争争议解决决8第六条 保修期期内报修修工作流流程8一、 受受理报修修8二、 查查勘初判判8三、 责责任判定定的争议议解决流流程8四、 监监理单位位受理分分类并安安排落实实9五、 责责任施工工单位组组织维修修9六、 组组织验收收9七、 核核对、销销项、备备案并形形成书面面报告110第七条 争议解解决100一、监理理、责任任施工单单位对物物业公司司责任认认定产生生争议110（一）责责任施工工单位推推诿、拒拒不执行行的解决决10（二）使使用方推推诿、拒拒不认可可的解决决10（三）第第三方原原因和不不可抗力力因素造造成质量量争
3、议的的解决111二、施工工单位对对监理单单位责任任划分产产生争议议11（一）交交叉作业业造成质质量、产产品问题题的争议议解决111（二）使使用不当当造成质质量问题题的争议议解决112第四章 维修质质量和安安全文明明施工113第八条 维修质质量要求求13一、执行行标准113二、 验验收要求求13三、责任任施工单单位的维维修质量量要求114第九条 安全和和文明施施工要求求14一、执行行标准114二、维修修人员的的行为要要求155三、安全全文明施施工要求求15第五章 维修时时限和维维修整改改率的管管理177第十条 维修时时限的要要求177一、 紧紧急抢修修17二、一般般性维修修17三、 重重大维修修
4、18第十一条条 维修修整改率率的管理理19一、 维维修整改改率199（一）周周维修整整改率119（二）月月维修整整改率119二、维修修整改例例会制220（一） 维修整整改周例例会200（二）维维修整改改月例会会21（三）领领导小组组会议222第六章 奖惩制制度233第七章 附 则2552第一章 总 则为了加强强对公共共租赁住住房（以以下简称称“公租房房”）在工工程质量量保修期期内（以以下简称称“保修期期”）的维修管理理工作，主动、及时、高效处处理因施施工质量量缺陷等引起的的报修问问题，进进一步提提高公租租房使用用的满意意度，根根据建建筑法、建建设工程程质量管管理条例例、房屋建建筑工程程质量保保
5、修办法法以及及集团的的有关规规定，结合公公司实际际情况，特制定定公司保修期期内工程程维修管管理办法法（以以下简称称“本办法法”）。第一条 原则本办法以以做好公公租房工工程质量量保修工工作为目目的，在在做深、做细公公租房使使用过程程的工程程质量监监管工作作上下功功夫，认认真履行行好监管管职责，落实各各相关单单位在工工程质量量保修管管理中的的工作职职责，明明确各相相关单位位在工程程质量保保修管理理中的工工作程序序。第二条 范围围本办法适适用于公公司所属属公租房房项目，在保修期期内的维维修管理理工作。第三条 名词词解释一、公司司：重庆庆市公共共住房开开发建设设投资有有限公司司的简称称。二、公租租局：
6、重庆市市公共租租赁住房房管理局局的简称称。三、公租租房：公共租租赁住房房的简称称。四、移交交公租局局资产：是指除除车库、商业以以外的住住宅、公公共设施施设备、园林景景观等附附属工程程及设施施。五、公司司自持资资产：是是指未移移交公租租局的资资产，包包括车库库、商业业及相关关配套设设施设备备等资产产。六、本办办法所称称质量缺缺陷：是是指对房房屋建筑筑工程竣竣工验收收后在保保修期限限内出现现的质量量问题。七、使用用人：本本办法使使用人是是指公租租房租住住人（租租户）、商业租租用个人人或公司司、物业业公司及及其相关关部门等等。八、保修修期：在在正常使使用下，房屋建建筑工程程的最低低保修期期限。主主要
7、包含含以下几几个方面面:（一）地地基基础础和主体体结构工工程，为为设计文文件规定定的该工工程的合合理使用用年限。（二）屋屋面防水水工程、有防水水要求的的卫生间间、房间间和外墙墙面的防防渗漏，为5年年。（三）供供热与供供冷系统统，为22个采暖暖期、供供冷期。（四）电电气系统统、给排排水管道道、设备备安装为为2年。（五）装装修工程程为2年年。（六）保保修期的的重新计计算 责任施工工单位维维修过的的工程项项目，该该维修工工程的质质量保修修期限自自维修完完工之日日重新计计算；连连续维修修的，从从最后一一次维修修完工之之日起重重新计算算。（七） 其他项目目在招标标文件中中明确或或合同中中约定的的保修期期
8、限。第二章 工程维维修管理理组织机机构与职职责第四条 工程程维修管理理组织机机构工程维修修管理组组织机构构由领导导小组和和工作小小组组成成。一、 领导小组组由公司、公租房房管理局局、物管管公司、监理单单位、施工单单位的项项目分管管领导组组成。二、 工作小组组由公司工工程部、公司项目目部、物物业公司、房管中中心、监理单单位监理理部、施施工单位位项目部部的项目目负责人人组成。第五条 工程维修修管理职职责一、 公司质量量维修管理理职责督促、检检查监理理单位、施工单单位工程程质量维维修工作作的开展展和落实实情况，协调处处理保修修工作中中的重大大事项。（一）公公司工程程部质量量维修管理理职责工程部负负责
9、监督督和管理公公司所属属项目报报修、维修整改改、消项、协调等等工作的落落实情况况，对公公司项目目部、监监理单位位、施工单单位的维维修工作作情况进进行考核核评估，对重大大维修整整改事项项进行把把关。（二）公公司项目目部质量量维修管理理职责 公司项项目部全全面管理理、督促促维修整整改工作作，针对对项目实实际情况况，同时时根据本本办法制制定项目目质量保保修管理理实施细细则；每每周、月月定期组组织维修修工作会会议，协协调解决决维修工工作中存存在的问问题，对对维修进进度、质质量、安安全把关关，负责责对各维维修主体体的维修修工作完完成情况况进行考考核评估估。（三）公公司资产产管理部部质量维维修管理理职责资
10、产管理理部负责责监督、管理物物业公司司对公司司所属项项目自持持资产的的运营管管理情况况，做好商商户的协协调与沟沟通工作作，同时跟踪踪维修整整改工作及及消项回回访工作作。二、公租租局质量量维修管管理职责责负责组织织领导公公租房项项目投入入使用、工程质质量维修修、养护护等全面面的管理理工作，监督、检查物物业公司司工程维维修方面面的日常常管理，协调处处理维修工作作中的重重大事情情。（一） 房屋管理理中心代表公租租局、房房屋管理理局对辖辖区所属属公租房房项目的的使用、维修、养护情情况进行行监督和和管理，检查物物业公司司的工作作开展和和落实情情况，协协调处理理维修工工作中的的常规事事项。三、物业业公司质
11、质量保修修管理职职责负责做好好公租房房项目的的日常管管理与维维护；负负责做好好报修事事件的收收集、查查勘、初初判、反反馈、跟跟踪、验验收、回回访、销销项、建建档等工工作；负负责应急急处理突突发事件件，避免免事态或或损失进进一步扩扩大等。四、监理理单位质质量保修修管理职职责（一）监监理单位位每天派派专人到到物管处处领取前前日报修修统计表表后对报报修问题题进行分分类，做做好责任任划分工工作，并并书面（监理通通知单）通知责责任施工工单位进进行维修修，同时抄抄送建设设单位项项目部。（二）每每周、月定期期召开维修修例会，通知物业业公司、房管中中心、公公司项目目部、公公司资产产运营中中心、施施工单位位共同
12、参参会，对对本周的的维修整整改情况况作出总总结，解解决维修修中存在在的问题题，推进进维修工工作的顺顺利开展展，并制制定下周周维修工工作任务务。（三）对对施工单单位维修修整改项项进行验验收和签签认，审审核保修修计划、方案，监督施施工单位位维修整整改的落落实情况况，对维维修质量量、安全全、进度度负责。（四）做做好维修工作作的档案案建立及及管理，做到有有理可依依、有据据可查，配合建建设单位位的相关关工作。五、责任任施工单单位质量量保修管管理职责责工程项目目在质量量保修期期内出现现质量缺缺陷的，且质量量缺陷由由于施工工单位原原因所致致，其应应当无条条件承担担承包合合同范围围内的工工程保修修义务和和保修
13、费费用。第三章 保修期内内报修工工作流程程及争议议解决第六条 保修修期内报报修工作作流程一、 受理报修修 物业公公司负责责接待、受理住住宅、商商业、车车库、公公共区域域、设施施设备的的报修事事项，对对每日报报修事项项进行统统计、分类。二、 查勘初判判 物业公公司对报报修事项项进行现现场初步步查勘，判定是是否属于于施工质质量缺陷陷，如判判定属于于施工质质量缺陷陷，将报报修事项项书面通通知监理理单位进进行处置置、解决决；如判判定属于于使用不不当、第第三方原原因和不不可抗力力造成建建筑物质质量缺陷陷的，由由物业公公司或房房管中心心落实解解决。三、 责任判定定的争议议解决流流程（一）监监理单位位、责任
14、任施工单单位认为为物业公公司对报报修事项项的责任任划分存存在异议议，请工工作小组组或领导导小组及及专家进进行协商商后能够够达成一一致意见见，工作作流程将将回到“是否属属于施工工质量问问题”进行分分流。（二）监监理单位位、责任任施工单单位认为为物业公公司对报报修事项项的责任任划分存存在异议议，请工工作小组组或领导导小组及及专家进进行协商商后，未未能达成成一致意意见，不不可调解解，请第第三方专专业权威威机构进进行鉴定定，明确确责任，工作流流程将回回到“是否属属于施工工质量问问题”进行分分流。对对于责任任方拒不不执行的的，采取取仲裁或或法院裁裁决。（详见第第七条争争议解决决）四、 监理单位位受理分分
15、类并安安排落实实监理单位位除每日日接收物物业公司司发来的的报修事事项，每每日应派专人人到物业业处领取前前日报修修统计表表，同时对报报修问题题进行分分类，并并以书面面形式（书面通通知表格格以监理理单位用用表为准准），告告知整改改事项（详细整整改位置置、整改改内容、租户电电话等信信息）、提出整整改意见见及要求求、限定定整改时时间，分分别通知知相应责责任施工工单位进进行维修修。注：报修问问题存在在安全隐隐患或大大范围出出现，影影响面较较广的，须及时时通知公公司项目目部。五、 责任施工工单位组组织维修修 责任施施工单位位接到监监理单位位书面通通知后，按照要要求对报报修项进进行整改改，整改改完成并并自检合合格后，报监理理单位（公司项项目部）、物业业公司、使用人人进行验验收。六、 组织验收收一般性报报修事项项由监理理单位、施工单单位、物物业公司司、使用用人共
