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1、管理评审报告范文20222022年管理评审报告模板评审时间：2022年12月5日19:0021：00主持人：总经理地点：公司一楼会议室参加人员：公司部门负责人及以上管理人员第一节评审内容一、评审概述：2022年12月5日19:00由总经理主持，各部门主管参加，进行了公司20011年度关于ISO9001:2022和ISO14001:2004管理体系的管理评审。本次管理评审的背景和目的：1. 对体系运行2022年度，公司贯彻实施质量和环境方针、质量和环境目标达成的情况进行评审；2. 对于ISO9001:2022质量体系升级后2022年度公司体系运行情况及内部审核的评审3. 对2022年11个月的产
2、品质量状况进行评审；4. 对质量和环境管理体系进行评审，确保质量和环境管理体系的充分性、适宜性和有效性；5. 对2022年度下一阶段的工作进行规划和确定；2022年12月5日，本公司进行了体系建立以来第五次管理评审活动。管理评审以会议形式进行，首先由总经理宣布会议开始，管理者代表向大家说明了本次管理评审的目的和议程安排。各部门主管根据会议议程汇报了部门目标的落实情况和体系实施情况，各部门针对汇报进行了充分讨论围绕上述议题发表了各自的看法，提出了合理化的建议。以下汇报情况显示，本公司质量和环境管理体系经过两年的运作，整体是有效的，各部门均能按照更新后的ISO9001:2022和ISO14001:
3、2004标准及本部门制定的目标来展开工作，也能根据本公司业务规模的扩大而持续开展本部门的工作。二、审核结果评审：本公司今年进行了针对ISO9001:2022质量体系的升级和ISO14001:2004的全面的内部审核；也进行了多次第二方审核（公司客户审核），公司体系及运行状况基本符合标准要求，符合绝大部分客户的体系要求，公司管理活动运行有效。1、内部审核情况报告：内审共发现严重不符合0项，轻微不符合项38项，观察项3份，共填写了38张内审不合格报告，行政课3项不符合项；品管部6项；检包2项；采购课1不符合项；模具制造课7项；工艺课1项；工程项目课5项；注塑课3项；成型课3项；丝印课2项；PMC2
4、项；设备课1项;文控中心1项。因公司今年管理改革，而又实行ERP管理系统进行管理，处于试用过渡过程及发展过程，管理人员的更新，人员的流动不稳定，生产处于紧张状态，各部门对体系运行不够重视，这些不符合报告，目前已得到了责任部门的确认，基本已经提出了纠正措施和完成。2、第三方审核情况报告：公司2022年11月3-4号通过SGS对于ISO9001质量管理体系的换证审核和ISO14001环境管理体系的监督审核，一共开出了4个轻微不符合项；具体详见SGS管理体系认证审核总结报告。从不符合项内容来看，目前公司质量和环境管理体系较薄弱的环节是各部门新进人员对体系不熟悉，各部门对部门文件控制也不到位，公司目前
5、的体系方面，在实际的运行中落实不足，这点需要各部门主管，包括副总经理和总经理，都需要给予更多的关注与支持，使公司的体系能实实在在地得到实施。另外在员工意识培训方面，还需要各部门配合，将公司的各项教育培训工作持续进行下去。各部门要做好本部门培训及宣传方面的工作。三、客户满意度调查结果：顾客满意度调查方面，业务课于2022年9月底进行了客户满意度调查，共发出50份调查表，回收50份。回收的50份调查表，有18份客户调查为特别满意（良优），28份为客户较2022年管理评审报告模板满意（中），4份为不满意（具体见客户满意度调查报告），客户满意率为92%，达成90%的目标值。调查最高分为100分，最低分
6、为54分，平均分为70.56分，客户满意度总体评价得分不高，但公司在2022年未设定客户满意度总体平均分特别是有4家客户评价不满意。其中宇隆移动公司调查为不满意得分54，属于本次满意度调查中最低评价的。对此不满意客户我们已经另外针对性的进行原因分析及纠正预防措施，分析结果为此客户对我司总体不满意，特别是对我司交期严重不满意，均给出最低分，主要为去年底我司订单饱满，客户插单严重，导致交期大面积延误，宇隆移动的订单又比较紧急，从而影响到客户的交期出货与市场开发，具体分析详见客户满意度调查报告。四、产品过程的业绩的状况及产品的符合性：（人力资源状况、供应商评审情况、设备利用、交期达成情况）1. 丝印
7、课、成型课、注塑课、检包课、生产计划、模具制造课、工艺课、设备、PMC：a）各部门都建立了比较完善的文件管理体系，从材料入库到成品出货,都有一系列的作业指导书，且各直接责任者均经过培训，都能按照相关文件的要求作业；b）各生产车间都开展了全员7S活动，并取得了一定的效果；口c）产品合格率本年度部份达成，详见2022年度质量目标达成情况报告。d）生产过程由于决定于设备及产品工艺，人为因素可忽略，所以未有明显变化。e）设备建立了管理台帐设备一览表，实行了日程点检和定期维护保养，设备状况良好。f）消防设施建立了设施卡，进行了定期点检，安装位置做了明确的标识，设备状况良好。g）工程模具部技术改进：成立工
8、艺课，与原有模具制造课、工程项目课，分工明细，且有专职菲林设计、模具设计、样品制作、项目跟进及专职模具加工。h）产品生产过程中未出现化学品泄漏等现象。i）现场固废进行了分类收集，并对全员进行了培训，确保正确分类和回收处理。j）仓库规化了区域，建立和实行了严格的先进先出制度，且标识明确。k）化学品建立了化学品仓库。2. 行政课：a）环境目标指标均基本达成，详见2022年度环境目标指标达成情况报告。b）已通过培训、宣传、例会等形式对全体员工进行培训和质量方针、环境方针的讲解；c）公司目前人员能满足公司的正常运行的需要。这些人员均经过了各种培训，注塑课和品管课内校人员进行了人员资格的认可，全部都能独
9、立完成公司交办的工作。d）年度培训情况，到目前为止，仍是按照培训计划在进行。e）环境因素方面，行政课和采购课对服务供应商进行了环境因素的识别，确定了管理的重点，并对这些供应商施加了力所能及的影响，如宣传本公司的质量和环境方针、要求相关方做出明确承诺、收集相关方的有关证明材料等。f）公司采取各种方法，收集了一百多项法律法规及客户环境管理要求,并逐个进行了识别与评审，建立了法律法规清单。有关的法律法规在公司局域网中进行了公布，以方便各部门的查阅。g）公司10月份进行了法律法规及相关要求的合规性评价，结果为符合。h）公司在10月27日已进行消防演习，应急准备预案验证是满足要求,具备可操作性。i）本公
10、司的环境监测主要项目为厂界废气、废水、噪声，经环境监测站检测，目前为达标排放；其他监测项目及监测情况见2022年环境监测项目记录和监测报告。j）每季度定期对公司收集丝印废水及各车间收集的危险废弃物和化学品容器等固体废弃物，统一交具有专业处理资质的沙井废弃物处理站处理。k）到目前为止，没有出现任何环保投诉，也没有出现被环保局等单位查处的现象。3. 采购课：a）已向相关方用传真方式向其传递环境方针；口2022年管理评审报告模板b）对供应商已建立合格供应商名录，对名录中的供应商已进行调查，对供应商的4. 业务部：a）顾客满意度调查方面，见顾客及相关方反馈评审；口b）客户投诉方面，反映了交期、品质及品
11、质处理问题，详见客户满意度调查报告；c）有关业务课目标方面，基于集团公司的战略调整，将集中向大型品牌客户d）基于目前公司客户团体受整体手机市场影响，将调整公司市场定位,加大家电市场的开发，例如重点开发海尔、长虹、格力等大型国内家电巨头市场拓展。5. 管理者代表/文控中心：a）公司目前的管理体系文件，包括了质量环境手册1本、21份质量程序文件，12份环境程序文件，都已进行了合理的修订，三阶文件则根据各部门的需要进行了部分的修订。b）管理代表组织各部门，对公司所涉及到的活动、产品和服务进行了全面的环境因素识别及评价，并根据各部门识别的情况，汇总整理出公司的环境因素清单，目前共识别出办公室区域81项
12、环境因素，PMC课89项，成型课36项，丝印课93项，模具制造课138项，注塑课50项，设备课18项，检包课22项、工艺课62项、吹塑课82项、品管部87项、行政课47项，总计805项环境因素。c）目前公司已完成ISO9001:2022版的质量体系相应文件的升级，并针对升级后的质量体系与原有ISO14001:2004环境体系进行了一次内部审核，并对2022年度的内审不符合项和2022年11月份SGS监督审核提出的不符合项均进行了改善，并均已全部关闭。6. 品管部：a）公司现有的计量设备标准件（针规、块规）、硬度测试计、投影仪均已按照检定计划，送东莞台证检测技术有限公司进行了检定。所有现用计量设
13、备均已内校合格。具体见检测仪器管理一览表。b）人员资格方面，品管部所有人员均经过了培训，掌握了工作基本要领。c）不合格品均得到了控制，并根据情况，由责任部门采取了相应的措施。具体见品质异常联络/评审处理单及品质部周报和月报。d）客诉处理方面，因产品工艺特殊，质量较不太稳定，客诉次数较多（只限于一些以上，具体见各部门管理评审报告（年度总结报告）。五、预防和纠正措施的状况：对日常工作和检查中发现的一般不符合现象，都予以了现场整改，并进行了验证。对客诉和比较重大的问题，相关部门制定了对策，并根据对策进行了改善。具体见品管部纠正与预防措施单、8D报告和客户异常反馈单。对审核中发现的不符合现象，各责任部
14、门根据文件的要求，填写了审核不符合报告，进行了原因分析，制定了纠正措施，并根据审核的要求，在规定期限内完成了改善。除责任部门的自我验证外，内审小组进行了跟踪验证。目前均已全部改善完毕。对2022年11月份SGS认证提出的轻微不符合项及观察项都已填写了纠正与预防措施单，准备下发责任部门进行原因分析及有效的纠正和预防措施，且已结案。六、以前管理评审的跟踪措施：本次管理评审为本公司ISO9001:2022和ISO14001:2004体系建立以来的第五次管理评审，对第四次的跟踪如下：1、各部门年初制定的2022年的目标，每月均有进行汇总与检讨，持续改善。2、培训力度，针对生产车间来说还是不够的，专业知
15、识方面缺；3、公司今年虽然已加大力度进行管理，但各生产车间管理还是不够出现“生产一紧张，管理就松懈”的现象；4、虽然公司已推行ERP系统，但一些生产异常和成本控制在ERP中无法体现，且相关数据经常出错，还需进一步完善；2022年管理评审报告模板七、可能影响管理体系的变更：本公司在目前的经营过程中，基本上是满足相关法律法规的要求的，不存在违法现象。目前也不存在新技术、设备等，暂时不需要进行这方面的改进。对本公司的文件，各级人员应加强学习，结合本公司实际情况进行修订。八、质量/环境方针环境目标/指标的适宜性：本公司是模内镶件（IMD/IML）生产企业，所提供的产品，由客户进行组装后，再向用户进行销售。产品一旦出现问题，将直接对用户造成财产等方面的损失。在目前市场情形下，将严重影响本公司产品的销售和市场开拓。故本公司的最高管理者根据公司的需要和特性，研究、识别、确定用户的需要和期望，结合行业和本企业特点，制定了质量方针和环境方针，再根据方针的框架要求，确定了本公司和各部门的目标。本公司的方针和目标经过了实践检验，证明是被全体员工广泛接受、理解的，也是被用户和社会广泛认可的。从方针、目标的内容上看，体现了本公司对产品质量、污
