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1、工作流程名称：客人物品被盗丢失处理程序程序编号： BA DMG 05工作项承担：领班标准用时： 15 分钟工作项工作流程内容工作项目数 7 项标准或要求注 释目（ 做 什么）（怎么做）（做到什么程度）（为什么做）1、【接报】2、【记录】3、【通报】4、【赶往事发地点】当接报后，问清案件发生的具体地点及报案人的姓名；将接听报警情况及时做好登记，并准备进行通报；接报后，应利有通迅工具立即通知当值领班或部门主管；在接报后，当值领班和巡逻人员应迅速赶行事发地点，并控制好现场，在部门领导未到之前，了解初步情况；快速准确的接报；如是客人报警应用从安全角度出发， 及和蔼的语气跟客人做好工作，并立即时解决问题
2、；反馈将采取的措施；登记准确，无误，内容清楚，仔细；备案，有备可查；从安全角度出发， 及及时，迅速的报告；时解决问题；严禁无关人员进入现场，以免破坏现保护好现场； 有利于场，防碍公安机关调查取证；调查取证；5、【了解初步情况】到达现场后， （ 1）了解被盗财物的种类、名称、数量、价值、用途、体积、重量、商标、生产时间、产品号码、新旧程度、包装方法以及其他生产、使用、维修中形成的特征、暗记等，如被盗的现金、票证、要求及时，准确赶行信用卡等，要了解其种类、数额、票面值、及时赶到现场，并具体了解客人的物号码、使用范围、有效期、捆扎、包装方现场；了解情况清品及客人的相应情况；法、新旧程度及其它特征、暗记等；楚，无疑；（ 2）了解财物的存放情况和知情范围；（ 3）综合现场有关人员了解到的情况，结合访问被盗客人情况，甄别案件的真伪；（ 4）问询客人是否需要报警；6、【查看现场或查阅监控记录】7、【组织抓捕】查看后，确认是否是根据客人讲解的情况，仔细查看事发地点查看时，不留死角，要仔细，严密，及附近环境情况；报假警或物品遗忘认真；在某处；在发现犯罪分子未逃离现场时，应立即将其扭送公安机关，当发现犯罪分子逃离现及时对人员进行调整，按排好人员，将犯罪人员送往公场不远时，要立即报告公安机关并组织追组织有序；安机关；击、堵截。
