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1、第1题(已答）.不会对同事和老板说“不”容易导致A.迟延B.恐惊无趣D.超负荷【参照答案】D【答案解析】D第2题(已答).拟定工作的优先顺序应遵循先做重要且紧急的事,接着做A.紧急但不重要的事情.不紧急也不重要的事情.重要但不紧急的事情自己的事【参照答案】C【答案解析】C第3题(已答）.在一种优秀的公司，公司员工的第一福利是高薪B.高职位C.丰富的经验培训【参照答案】【答案解析】D第4题(已答)曾子曰“吾日三省吾身”,这指的是哪一种自我评估措施？A.比较法B.自省法C评价法D.回忆法【参照答案】【答案解析】B第题(已答）.如下不属于压力管理技巧的是A.减少不必要的压力B.对将来担忧C.学会接受
2、，积极面对D管理好自己的时间【参照答案】【答案解析】B第6题(已答).对避免性压力管理的理解,错误的是增长积极压力的最有效措施是变化你的工作重点、工作环境及个人生活.避免性压力管理的一种重要做法是增长积极压力.避免性个人压力管理的目的是消除所有的压力来源D.避免性管理的措施应当是压力管理的最基本目的【参照答案】C【答案解析】第7题（已答)如下不属于非正式沟通的对的表述的是非正式沟通中的信息传递不仅速度快，并且内容精确，不会失真B.非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团队的产生C非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序D.非正式沟通对组织的管理是有害的,应当禁绝【参照答案】A【答
3、案解析】A第8题（已答).沟通的过程是A.双向的过程B.单向的过程C多向的过程D.以上都不是【参照答案】【答案解析】A第题(已答).会议的程序安排应做到A议题要多B.时间要长.内容要单一D.议题要具体【参照答案】D【答案解析】第0题(已答).如下不属于会议主持人职责的是.营造和谐氛围B参与会议讨论C.引导与会者积极发言D.做出最后决定【参照答案】B【答案解析】B第1题(已答).合伙方略合适的场合是A冲突双方没有一方能解决问题B双方各自独立，互不信任双方有足够时间沟通，存在诸多共同利益D.双方实力相差悬殊【参照答案】C【答案解析】C第1题（已答）.当冲突产生后,管理者不应当做的是A.针对冲突方发
4、难B倾听各方意见，让冲突双方互换想法.挖掘潜在利益和共同目的D充足讨论也许解决冲突的方案【参照答案】A【答案解析】A第3题(已答).系统的授权一般不涉及明确授权界定B.组织有效配合C.反授权传授工作秘诀【参照答案】C【答案解析】C第14题(已答）.如下选项中,不可以避免“反授权”的是A.充足授权、充足沟通B简朴放权、不予控制.授权要责、权、利对等D量能授权【参照答案】【答案解析】B第15题(已答).对于一种以自我实现需要占主导地位的员工来说,最有效的鼓励措施是.提高工资.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任【参照答案】D【答案解析】第16题(已答).下列选项不属于双因素理论中保健因素的是A.工
5、作内容自身B公司政策C.工作环境D.工资水平【参照答案】A【答案解析】第17题(已答)控制工作得以实行的前提条件是A.明确的筹划和控制机构B群众承认C控制经营D控制对象【参照答案】A【答案解析】A第18题（已答).餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于A.反馈控制.前馈控制C.直接控制D.间接控制【参照答案】【答案解析】B第1题（已答)滚动筹划法的长处不涉及.可保持筹划的长期不变B.可解决各阶段筹划的衔接和符合实际的问题,增长筹划的精确性.可保证长期筹划的指引作用，使各期筹划基本保持一致D.可保证筹划具有适度的弹性，灵活应对环境变化【参照答案】A【答案解析】第0题(已答).按照筹划的层
6、次分类,可以分为.战略筹划、战术筹划.高层筹划、中层筹划、基层筹划C指引性筹划、指令性筹划D长期筹划、中期筹划、短期筹划【参照答案】A【答案解析】A第21题(已答).下列有关头脑风暴法的说法，不对的的是A.有关专家或人员刊登自己的意见,对别人的建议不做评论B.所刊登的建议必须要深思熟虑C鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议【参照答案】B【答案解析】B第2题(已答).下列哪项是平常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范畴较窄。A战略决策B.战术决策C业务决策D.管理决策【参照答案】C【答案解析】C第23题（已答）.团队构成的要素不涉及A.共同的目的B.个人依赖团队成员的责
7、任感成员间的互相信任【参照答案】B【答案解析】B第24题(已答）如下不属于团队创立阶段的环节是拟定团队目的.分析团队角色.配备团队人员.人员的身份融合【参照答案】D【答案解析】D第5题（已答）.组织筹划体系中，有关目的的说法,错误的是A.目的是对筹划使命的具体化B.目的一般是不可量化的C.组织行动的制定都是环绕目的展开的D.目的由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等【参照答案】B【答案解析】B第2题（已答).管理控制过程中的核心环节是.制定控制目的B.建立控制原则C.衡量实际工作成效D.纠正偏差【参照答案】D【答案解析】第7题(已答）在下列权力中，属于可以授予的权力是.重大财权B.平常管理权
8、C.重要人事权D.重大事项决策权【参照答案】【答案解析】B第28题(已答).向领导请示报告的基本态度应当是A.事事请示B.尊重吹捧C.敢于直言D.积极越权【参照答案】【答案解析】C第9题(已答).如下不属于会议开场白内容的是A.阐明会议目的B.简介会议时间安排C.开始会议讨论D.简介参会人员【参照答案】【答案解析】C第0题(已答）.有害冲突指的是组织成员由于_而导致的对抗行为或情绪A.目的不一致B.利益不一致C.工作方式不一致D觉得问题的角度不一致【参照答案】A【答案解析】A二、简答题（共4题，每题10分）第31题（已答).如何合理拟定自己的职业生涯目的？【参照答案】生涯目的的设定,是职业生涯
9、规划的核心。拟定职业生涯目的,一方面要拟定人生目的,再拟定中长期职业目的,最后拟定具体的、现实的、可操作的短期职业目的。【本题分数】10分【本题得分】8.0分第题(已答）.请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，她也许有哪些不同反映？【参照答案】该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关,并且与人们对报酬的分派与否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与她人进行比较,并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程事实上是人与人进行比较,做出公平与否的判断,并据以指引行为的过程。当员工感到不
10、公平时，她一般有四种选择。一是减少自己的投入,二是增长参照对象的投入，三是变化比较的原则,四是逃避。【本题分数】1分【本题得分】9.0分第题(已答).如何实既有效的沟通？【参照答案】1.要形成形成有效的沟通信息。沟通发生之前，必须存在一种意图，即沟通一定要有一种明确的目的,否则就是闲聊。有了目的，我们还需对目的进行细化,采用SMRT原则进行语言组织，SMAR原则是指目的必须是具体的、可衡量的、可达到的、现实的、有时间规定的。2要有效的传递信息。传递信息时要注意4WH问题，即选择有效的信息传送方式(hw)，何时发送信息(hen),拟定信息内容(wat),谁接受信息（who）,何处发送信息(whe
11、re)。【本题分数】1分【本题得分】8.分第34题(已答）.授权评估的手段有哪些？【参照答案】.被授权者的状态评估：如果在授权结束后,被授权人干劲倍增，精神饱满，毫无疑问,授权是成功的；如果被授权人愁眉不展，满怀懊恼时，授权就有也许是不成功的;但是,需要对其中因素进行具体分析,斟情看待。 .授权的成果评估:重要体目前两个方面，效率和业绩。两者都上升时,授权是富有成效的，两者都没有明显改观,甚至下降时，阐明授权出了问题。 3授权者的自我评估：当授权者从繁杂的事务中脱离出来,开始考虑公司长远发展问题时,授权就有不凡的意义,如果授权者因此变得更加忙碌，部属的请示更多,到处需要灭火时，可以肯定的说，她
12、还不懂如何有效的授权。【本题分数】0分【本题得分】.0分第题（已答）.不会对同事和老板说“不”容易导致A.迟延B.恐惊C.无趣.超负荷【参照答案】【答案解析】D第4题（已答).在职业生涯分析中，自己的优劣分析重要涉及A.价值.能力C经济环境D.抱负【参照答案】【答案解析】B第5题(已答)对避免性压力管理的理解，错误的是A.增长积极压力的最有效措施是变化你的工作重点、工作环境及个人生活B避免性压力管理的一种重要做法是增长积极压力C.避免性个人压力管理的目的是消除所有的压力来源D避免性管理的措施应当是压力管理的最基本目的【参照答案】C【答案解析】第10题(已答）.如下不属于会议开场白内容的是.阐明
13、会议目的简介会议时间安排C.开始会议讨论D简介参会人员【参照答案】C【答案解析】第11题(已答).有害冲突指的是组织成员由于_而导致的对抗行为或情绪A.目的不一致B.利益不一致C.工作方式不一致D.觉得问题的角度不一致【参照答案】A【答案解析】第12题(已答).合伙方略合适的场合是A.冲突双方没有一方能解决问题B.双方各自独立，互不信任C.双方有足够时间沟通，存在诸多共同利益.双方实力相差悬殊【参照答案】【答案解析】C第15题(已答).下列有关鼓励的论述,对的的是A.鼓励就是通过一定的措施和手段使得她人提高工作效率的过程B鼓励就是奖励C鼓励就是加薪D.员工受鼓励限度越高,她们的绩效就越好【参照答案】A【答案解析】A第1题（已答）.控制工作得以实行的前提条件是A.明确的筹划和控制机构.群众承认C.控制经营控制对象【参照答案】【答案解析】A第19题(已答).滚动筹划法的长处不涉及A.可保持筹划的长期不变B.可解决各阶段筹划的衔接和符合实际的问题，增长筹划的精确性C.可保证长期筹划的指引作用，使各期筹划基本保持一致D可保证筹划具有适度的弹性
