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1、唯奥笔记记本电脑脑售后服服务承诺（一） 唯奥“三三包”服务承承诺l 如果您是是消费者者用户（详详见消消费者权权益保护护法规规定的定定义，下下同），唯唯奥将按按国家有有关部门门颁布的的微型型计算机机商品修修理更换换退货责责任规定定（以以下称“三包”）中的内内容和范范围，向向您提供供“三包”服务。l7天*88小时工工作制：唯奥授授权售后后服务中中心的正正常营业业时间是是：每周周一至周周日，每每天8小时，节节假日照照常。l 特别说明明：若遇重大大自然灾灾害、不不可抗力力或其它它非唯奥奥可控因因素导致致无法按按照上述述承诺进进行服务务的除外外。（二）保保修期限限自您购买买本产品品之日（以以下称“购机日
2、日”，以正正式购机机发票日日期为准准）起，本本产品整整机免费费保修一一年（电电池除外外，保修修一6个个月）。超超过保修修期后，唯唯奥将按按照唯唯奥有偿偿服务收收费标准准提供供有偿服服务。l保修修凭证：购机发票票及三包包凭证是是您可以以正常享享有国家家“三包”和唯奥奥厂商标标准服务务的保修修凭证，请请务必妥妥善保管管，并在在。您需要服服务时主主动向唯唯奥或唯唯奥授权权的服务务机构出出示 注意：购购机发票票需为国国家税务务部门认认可的正正式发票票。l保修起起始日期期：产品品的保修修起始日日期以购购机发票票标明的的购机日日期为准准。如果您不不能出示示有效的的购机发发票及三三包凭证证，或上上述保修修凭
3、证所所记载的的信息与与产品不不符合，或或被涂改改、无法法辨认，或或发票虚虚假或标标明的日日期与产产品实际际销售日日期明显显不符，则则该产品品的“三包”期、免免费修理理期将以以产品生生产日期期为保修修起始日日期计算算，同时时唯奥保留依法法不提供供三包服服务的权权利。如如果不能能得到有有效的产产品出厂厂信息，唯唯奥将不不提供免免费保修修服务。l部件保保修期：具体部部件的免免费修理理期限请请参见唯唯奥笔记记本电脑脑保修期期限表 （下下称“保修期期限表”）。主主要部件件的定义义参照“三包”规定。对对于消费费者用户户，如“三包”规定中中的期限限长于“保修期期限表”规定的的期限的的，则以以“三包”规定的的
4、期限为为准。唯奥笔记记本电脑脑保修期期限表：品名部件类别别部件名称称保修期限限特殊部件件电池自购机日日起6个个月内（含含）唯奥笔记记本电脑脑主板部件件主板、声声卡、显显卡及固固化在主主板上的的不可与与主板分分割的部部件自购机日日起1年内（含）主要部件件CPU、内内存、显显示屏、硬硬盘、键键盘、电电源适配配器自购机日日起1年内（含）笔记本整整机包括网卡卡、MOODEMM卡、二二合一卡卡、三合合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、
5、电源线等）、LCD盖板、支架类等自购机日日起1年内（含）光盘驱动光盘盘自购机日日起3个月内内凭故障障原件更更换注意：l唯奥奥单独销销售的电电脑部件件，以及及和唯奥奥笔记本本电脑产产品一起起销售的的其他产产品或促促销品，具具体服务务承诺请请参照各各自配套套的保修修证书l保修期限限表所提提及的部部件不应应被理解解是对您您所购买买产品配配置的承承诺和描描述，产产品配置置应根据据您购买买的具体体机型以以装箱单单为准。l在保修修期内的的产品，请请您携带带保修凭凭证，将将产品送送修到唯唯奥授权权服务中中心（提提示：请请不要采采用寄送送方式，因此出现的物品丢失损毁，唯奥不承担责任）。l维维修后的的保修期期限
6、：本保修条条款范围围内的产产品及其其部件，经经唯奥授授权服务务中心维维修后在在本保修修条款承承诺的期期限内继继续享有有所承诺诺的服务务；维修修部件如如自修复复之日起起距本保保修条款款承诺的的服务期期限结束束不足三三个月的的，该部部件的服服务期限限将延长长至自修修复之日日起三个个月止（仅仅适用免免费保修修期在一一年（含含）的部部件）。服服务方式式按照保保修期限限表中部部件保修修期最后后一年对对应的服服务方式式提供。届届时，请请您出具具有效的的维修记记录。（三）本本保修条条款的适适用范围围l本本标准保保修条款款仅适用用于在中中华人民民共和国国境内（港港、澳、台台地区除除外）出出厂并销销售的产产品，
7、保保修部件件仅指产产品出厂厂时配置置的主机机和部件件（参见见装箱单单），本本保修条条款承诺诺的所有有服务也也仅限于于中华人人民共和和国境内内（港、区区除外）。l在在法律许许可的范范围内，唯唯奥可以以自行选选择采取取修理、更更换或退退货的方方式为您您提供本本文件所所承诺的的保修服服务。l如如您与唯唯奥产品品销售商商就产品品售后维维修服务务方案另另有约定定的，则则由销售售商按约约定执行行。您应应向作出出该承诺诺的机构构或人员员索要书书面证明明，以保保证这些些额外承承诺能够够兑现。l任任何机构构和人员员（如销销售商）在在本服务务承诺之之外就您您购买的的产品及及其附属属软硬件件设备向向您做出出的任何何
8、额外承承诺，唯唯奥将不不承担责责任。l唯奥单独独销售的的电脑部部件，具具体服务务承诺请请参照其其配套的的保修证证书。l与与唯奥笔笔记本电电脑产品品一起销销售的其其他产品品或促销销品，具具体服务务承诺请请参照各各自单独独的保修修证书。l唯奥不承承担客户户取送产产品的费费用及风风险。l请您您在接受受服务前前务必及及时将您您认为有有价值的的信息程程序进行行备份或或取回，唯唯奥仅负负责产品品之维修修与检测测，标准准服务范范围内恕恕不提供供任何数数据恢复复与备份份。唯奥奥及其授授权服务务机构不不对数据据、程序序或存储储介质的的损坏或或丢失承承担责任任。l唯唯奥将在在本标准准服务承承诺范围围内为您您提供规
9、规定的保保修服务务，如果果您有超超出标准准保修服服务承诺诺的其它它服务需需求，请请选择唯唯奥授权权服务机机构的有有偿服务务或根据据您的需需要购买买唯奥个个性化的的服务产产品。（四）保保修例外外本承诺不不适用于于下列情情况：l本产品品整机或或部件已已经超出出免费修修理期；l外部设设备、非非在唯奥奥工厂装装入、附附加的第第三方产产品和/或零部部件及根根据用户户要求装装入、附附加的产产品和/或零部部件；l产品无无唯奥标标识，无无厂名、厂厂址、生生产日期期或产品品合格证证，或表表明产品品相关信信息的标标志、标标识、标标注被删删改或抹抹除（遇遇此类情情况请直直接与销销售方协协商解决决）；l未按说说明书要
10、要求/错错误/不不当使用用、保管管、保养养或操作作产品造造成的故故障或损损坏（例例如带电电插拔数数据线，带带电插拔拔非USSB外接接设备等等）；l非产产品所规规定的工工作环境境等造成成的故障障或损坏坏（例如如温度过过高、过过低，过过于潮湿湿或干燥燥，海拔拔过高，非非正常的的物理压压力，电电磁干扰扰，供电电不稳，静静电干扰扰，零地地电压过过大，输输入不合合适的电电压等）；l由非唯唯奥授权权机构、人人员安装装、修理理、更改改、添加加或拆卸卸而造成成的故障障或损坏坏；l因使使用非出出厂时提提供的部部件（参参见装装箱单）导导致的故故障或损损坏；l因使使用盗版版或其他他非合法法授权软软件、非非标准或或未
11、公开开发行的的软件造造成的故故障或损损坏；l 安装后的的或升级级后的操操作糸统统与其它它非唯奥奥提供的的软件不不兼容l因意意外因素素或人为为原因（包包括计算算机病毒毒、操作作失误、进进液、划划伤、搬搬运、磕磕碰、不不正确插插拔、异异物掉入入、鼠害害、虫害害等）导导致的故故障或损损坏；l因自自然灾害害等不可可抗力（如如地震、火火灾、雷雷击等）原原因造成成的故障障或损坏坏；l正常合合理的消消耗或损损坏以及及由此引引发的损损害（如如：外壳壳、线路路、接插插部件、电电子元件件等的自自然消耗耗、磨损损及老化化等）；l其他并并非唯奥奥机器（包包括部件件）本身身质量问问题而导导致的故故障或损损坏。（五）优优
12、先适用用l如果果国家法法律法规规就售后后服务另另有规定定的，唯唯奥将按按照国家家法律法法规向您您提供售售后服务务。l 对于消消费者用用户，唯唯奥厂商商服务标标准低于于国家法法定“三包”标准的的，按“三包”执行；唯奥厂厂商服务务标准高高于“三包”标准的的，按唯唯奥厂商商服务标标准执行行。l如果唯唯奥或唯唯奥产品品的销售售商与您您就产品品或其任任何软硬硬件设备备的售后后服务有有其他约约定的，应应按相应应约定执执行。（六）替替换整机机或部件件的所有有权唯奥厂商商、唯奥奥产品销销售商或或授权服服务中心心为您更更换整机机或故障障部件后后，原机机器或故故障部件件将由唯唯奥厂商商、唯奥奥产品销销售商或或授权服服务中心心为收回回并享有有所有权权。（七）售售后服务务支持：l售后后服务热热线:4000-7779-444999l雄风集集团网站站：wwww.xxf-m唯奥品品牌：wwww.voaao.ccnl 地址址：广东东省佛山山市顺德德区容桂桂镇容桂桂大道中中1488（八）以以上所涉涉及的服服务条款款最终解解释权归归广东雄雄风电器器有限公公司。广广东雄风风电器有有限公司司保留未未经宣告告对以上上服务条条款修改改的权力力。注：本保保修条款款所公布布的电话话号码，可可能因为为电信网网络或其其他客观观因素的的变化有有所变更更，请以以唯奥最最新公布布的电话话号码为为准。广东雄风风电器有有限公司司
