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1、软件维护职务讲明书岗位名称软件维护岗位编号JF-11所在部门计费业务中心维护室岗位定员直接上级维护室主任职系直接下级所辖人员岗位分析日2003 年 5 月期本职：负责业务运营支撑系统及相关子系统应用软件调优、障碍处理，配合、协调相关系统改造建设；负责银行代收系统、大客户治理系统、经营分析、多媒体系统应用软件调优、维护工作；负责软件版本治理，软件版本及集成商评价上报；业务运营支撑子系统（客服、交费卡、手机充值卡、多媒体、网站、自动售货机、 自助打印机、 XX 秘书（ 12580 、12581 、 1259 ）、外呼）接口、数据库、平台的调优，系统维护、应用软件维护等工作职责与工作任务：职责表述：
2、负责计费应用软件、营帐应用软件、银行联网代收系统、大客户治理系统、经营分析、多媒体系统进行应用软件调优，负责业务运营支撑子职系统接口、业务运营支撑子系统数据库，业务运营责工 作 时 刻 百 分比： 15%一 支撑子系统平台的调优依照日常工作中发觉的问题及总结的经验进行应用软件调整、工作制定优化方案、申请报批任务依照业务部门需求调整相应软件职 职责表述：负责配合计费应用软件测试、营帐应用责 软件测试、程序加载跟踪，各子系统软件测试、程二序加载跟踪工 作 时 刻 百 分比： 10 %负责熟悉新软件、解业务的流程、参数配置、数据关联、数据工作 流向，配合应用软件上线前的测试工作任务 负责制定软件上线
3、后出现意外情况时的应急流程、恢复方案，编写出相应的应急程序，软件加载后进行跟踪职责表述：负责计费障碍受理、营帐障碍受理，对工 作 时 刻 百 分各系统进行数据库优化、 空间治理、 用户口令治理，职比： 20%责 各子系统的障碍受理三工作 负责软件的障碍受理任务 负责对各系统进行数据库优化、空间治理、用户口令治理职责表述：负责计费系统、营帐系统维护治理，对银行联网代收系统，大客户治理系统，经营分析、工 作 时 刻 百 分多媒体系统进行应用软件及系统维护工作，业务运比： 45%职 营支撑子系统维护治理责四负责计费系统的日常维护治理、障碍受理、软件调优工作 负责营帐系统的日常维护治理、障碍受理、软件
4、调优任务 负责对各系统进行数据库优化、空间治理、用户口令治理负责对业务运营支撑子系统维护治理职责表述：负责系统培训和治理工作，以及软件版工 作 时 刻 百 分职本治理及集成商评价表上报比： 10%责五工作 负责组织地市系统维护人员的培训和治理工作任务 负责对各地市业务人员等进行系统功能操作的培训每月负责协调各室为集成商打分，并汇总后填写集成商评价表并上报集团公司工 作 时 刻 百 分职责表述：主系统、子系统应用程序、数据备份职比： 5%责六工作 计费、营帐不同版本程序备份任务 上下发文件、日志备份职工 作 时 刻 百 分责 职责表述：领导安排的其他工作七比： 5 %权力：对优化业务操作流程、优
5、化应用软件的建议权对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报对违反正常数据库操作、使用规定的行为有制止权对地市的考核和治理权对业务运营支撑系统主机、数据库等的用户级口令和权限的治理和使用权对负责系统的相关会议有组织权对与业务有关的工程项目和日常生产的建议权工作协作关系：内部协调计费业务中心各室、公司各部门关系外部协调应用集成商、合作厂商、集团公司计费业务中心关系任职资格：教育水平大学本科及以上学历 / 4专业计算机技术、通信、电子、数学相关专业数据库基础培训、 操作系统差不多培训、 UNIX 培训、 ORACLE培训经历培训， DEC 培训， PB 培训等经验2 年以上工作经验，1 年以上相关工作经验具备相应的高级软件开发语言应用知识，数据库应用知识，知识UNIX 操作系统知识， SYBASE 数据库应用知识， UNIX 操作系统知识，计算机网络知识，通信原理知识， XX 业务知识技能技巧 熟练使用工作用办公软件，数据库应用操作其它：使用工具一般办公自动化设备设备工作环境一般办公环境工作时刻经常需要加班特征周（月）工作总结与打算、作业打算、工作记录、电子故障处所需记录 理单、业务需求单，需求文档、总体设计文档、详细设计文档、文档概要设计文档、数据字典、口令治理文档、系统使用手册、系统维护手册、系统安装文档、上线软件加载申请表等备注：
