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1、关于学校管理方面的建议我是9月28日正式加入华文教育参加工作，通过近一个月的时间的认真了解，与学校同事之间沟通了解各方面情况，个人认为，为了加强学校对工作各方面的管理,改善管理制度,提高工作效率,规范工作流程,剔除陋习等等,需要规范和明确学校的管理制度，明确工作标准，优化工作流程，再辅以贴心的企业文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续改善学校的内部管理，应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合，约束和激励双管齐下，方能从根本上解决问题。鉴于此，对于学校管理的改善，初步构想及建议如下：一、加强学校的综合管理能力。综合管理是所有管理工作的基础，它包括考勤,卫生,物品摆放,人员形象建设,工
2、作的规范程度,工作执行情况,招生数量等工作涉及到的方面。加强学校的综合管理能力，首先要成立全面负责综合管理工作的小组，指定负责人。对制定综合管理工作各项制度，执行标准，向员工宣导学习，监督执行情况的总结及反馈等具体工作全面负责。要定期对各部门综合管理进行检查监督，并建立综合管理评比机制，实行奖惩制度。综合管理工作实施细则：（一）、组建工作小组（暂定）组长：王涛 负责综合管理工作的统筹安排，针对各项目具体情况开展综合管理工作，包括人员分工，综合管理工作的流程和详细制度，检查标准，奖惩机制的拟定，宣导，实施及反馈等工作。组织综合管理检查，评比并进行奖惩。组员：贺胜丹，张欣，李铭娟（学历招生），李俊
3、磊（学历教学），商鲁敏（1对1），李晓晓（艺考）。负责协助组长开展综合管理工作，针对不同部门提出合理化建议，拟定相应方案，配合综合管理检查工作。（二） 、综合管理工作流程。1，评比标准的制定。针对各项目各部门实际情况制定相应的评比标准。2, 对综合管理工作进行全员宣导学习。针对综合管理工作的重要性，检查的项目，工作执行标准，检查的形式，奖惩规定等方面，可组织会议，进行全员学习。便于后期综合管理工作的开展。3， 协调时间进行检查。各校区根据具体检查细则先进行自检并整改工作，综合管理小组人员可实地进行指导培训。综合管理工作开展前期进行集中整顿不合格方面，发现问题，立即整改，让标准成为习惯。后期可根
4、据情况选择每周或每月进行不定期检查，让综合管理持续进行，使每位员工长期受益。每次综合管理检查完毕，全校通报结果，进行奖惩。并及时对结果进行分析比对，制定改进方案。4， 沟通反馈环节主动与各级员工进行沟通，结合自身的感受，针对综合管理工作开展过程中发现的问题进行改进完善。综合管理检查细则：(一)、指导思想以学校发展原则“高薪酬、高标准、高效率”为指导，以“向细节要效益”华文教育2016年全方位提升计划为依据，通过综合管理工作的扎实开展，提升各校区综合管理水平，形成良好的工作氛围。（二）、具体安排1，预检阶段：2015年12月01日31日。（1）各校区对照校区综合管理检查细则进行自检及整改。（2）
5、各部门到校区实地进行培训、督导及检查。（3）预检阶段只通报成绩不进行处罚。2，实施阶段：自2016年01月01日起全面实行校区综合管理检查细则。（1）校区综合管理评比办法A校区每周基准分为100分。B根据校区综合管理检查细则进行不定期检查，扣除相应分数。C按照得分高低进行校区排名。（2）各校区综合管理评比规定：全体校区进行排名，排名第一且总分在70分之上的获得“综合管理优秀校区”荣誉锦旗及奖金200元，排名第二且总分在70分之上获得奖金100元。排名倒数第一且总分70分以下，乐捐50元，进行全校通报批评。（三）、检查细则部门检查项目检查标准扣分标准行政中心基本规范参见员工手册5分/处/次行为规
6、范参见员工手册5分/处/次礼仪规范参见员工手册5分/处/次 使用规范参见员工手册5分/处/次考勤不迟到、早退、旷工。严格按流程请假5分/处/次人事按规定办理入离职手续5分/处/次财务中心收据管理收据的领用，保管，核销按规定执行5分/处/次收据填写不得漏填，错填5分/处/次现金当日现金及时存入银行，不得隔夜5分/处/次报账按时报账，不得漏报，错报5分/处/次报销按流程报销费用5分/处/次招生招生数据上报上报及时准确5分/处/次月招生任务完成校区月招生任务15分/处/次招生工作计划制定招生宣传计划并按时按质完成5分/处/次咨询及定期回访负责学员咨询接待登记学员信息，定期回访、跟踪学员且月咨询量校区
7、不得少于20人5分/处/次业务知识熟练掌握业务知识并熟悉本校区各年级学员信息（抽查）5分/处/次团队招生增长同期招生增长率5分/处/次学员投诉工作中做到学员零投诉10分/处/次退费辅导费退费问题5分/处/次教学学籍数据资料上报上报及时、准确5分/处/次档案档案上交完整、及时、准确5分/处/次各类通知的传达及时传达给学员，有记录5分/处/次网络教育学生管理网络教育教学指导与督促5分/处/次教材发放教材发放及时，有记录5分/处/次证件发放各类证件发放有记录5分/处/次二,明确各岗位工作职责,工作范围,工作流程。自从入职以来未见过岗位说明书或者岗位职责，这对于我的招聘工作是是十分不利的，因为我都不能
8、全面详细的了解需招聘的岗位职责，不能全面给应聘者介绍。首先是确定规范统一职位名称，级别的划分。对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位，对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布置下去没有效果。工作的执行力和人心凝聚力就荡然无存了。其次是制定晋升降级考核机制，确定考核期限和标准，使员工了解所在岗位的晋升渠道和空间。要由过去的“用人管人”向“用制度管人”进行转变；从“以人为本”向以“执行为本”转变，从“以岗位为本”向以“目标为本”转变；从“以职能导向”向“以流程导向”转变，两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行
9、为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。实施流程：（一），规范统一各岗位名称由行政中心发起会议，研讨各岗位各级别正式名称。工作中我会听到各式的叫法，主任或总监，文员或专员，课程顾问或班主任或学管等职位的叫法各式各样，容易引起误解，给工作带来极大干扰。确定岗位名称后，全校内进行宣导学习，杜绝岗位名称使用不规范的现象的出现。（二），确定各岗位工作职责由行政中心下发通知，即日起各岗位在职人员自行书写工作职责和范围，提交后由行政中心联合各项目负责人进行修订。将正式统一的工作职责全校内进行宣导学习，讲解工作职责，明确自身责任，对提高工作效率有极大推动作用。三,建立有效的沟通反馈机制。定期召开会议
10、。周例会，月度，季度和年度会议。会议主持人提前整合会议流程，避免开长会开无效会；至于会议精神、会议要求可由部门负责人传达并监督执行。首先会议上进行工作总结和问题反馈，商讨解决方案。其次是宣导制定工作计划，可明确目标，使工作具有方向性。最后是可了解各部门的工作状态，发现问题并解决，制定方案激发工作热情。2，用人部门领导的正面关怀，适时主动与员工沟通谈话，了解其压力来自精神上还是工作上，适时解决或帮员工解压，尽力解决所有问题，使其全身心投入到工作中。实施流程：(一)，制定会议管理制度学校高层领导结合各中心各校区实际情况制定会议管理制度。确定会议召开的周期和时间，会议流程，出席人员，会议记录，会议精
11、神传达情况，会议要求的执行情况等相关事宜。（二），会议的组织和召开会议的组织和召开严格按照会议管理制度进行。由主持人推进会议的正常进行；会议内容大体为：工作总结和工作计划的汇报，总部通知和工作安排的传达，及交流配合事项环节。检查会议精神的宣导和执行情况，对不符合规定的按规定处罚。会议管理制度1.目的规范学校各类会议的信息收集、会议组织、会议记录、会议纪要签发、会后跟踪落实、会议资料归档等工作，切实提高会议效率，控制时间成本，促进沟通，推进各项工作开展。2.适用范围本制度适用于学校召开的各类会议。3职责3.1行政中心负责学校会议统筹协调及本制度的执行监督；3.2行政中心负责会议组织、会议考勤工作
12、，并有权对违反本制度的行为进行处罚；3.3会议记录人员做好会议的记录、整理、发放、归档；3.4会议决议项的跟进人员要在规定期限内跟进、汇报。4.会议纪律管理4.1会议召集人员提前十分钟入场，与会人员须准时出席会议，因故不能参加的要提前向上级领导请假，并报备行政中心，无故缺席者减扣当月绩效奖金50元/次，迟到、早退者减扣当月绩效奖金20元/次，请假未报备行政中心的减扣当月绩效奖金10元/次。4.2会议期间，请将一切通讯工具置于关闭或振动状态，不接打 、不玩 或上网，如必须接听 ，到会议室外接听。违反该规定者，减扣当月绩效奖金50元/次。4.3会议期间要求集中精力，认真听取发言，不得交头接耳开小会
13、，做与会议无关的事情4.4不得安排他人代会。5会议准备5.1会议的召开通过口头或书面形式提出，口头仅适用于例会召开的确认。5.2对于定期召开的常规会议，在会前应明确该次会议的主题和临时出席人员。5.3要据会议要求，行政中心拟定会议通知单，并做好通知工作；出席会议的重要人员应通过 、学校邮箱等方式确认，并作出相关相应安排。5.4行政中心及时准备会议场所、会议文件及资料，并进行会场布置、设备调试，确保会议设备正常。5.5已列入计划的会议如需改期，或遇到特殊情况需要安排其他会议时，行政中心需提前2天发出通知。5.6会议议程由主办部门拟定，包括会议内容、讨论事项、目的、参加人员、时间、地点、大约时长、
14、需要发言的人员和内容、要求等。5.7周例会要求各部门于每周六下午15:00前将本周工作小结和下周工作计划提交至行政中心例会组织人员，如若未执行，减扣当月绩效奖金50元/次。6.会议过程管理6.1分发会议文件、材料会议中所需要的文件材料，会议工作人员应及时、准确地分发到每位参会人员手中。可以在参会人员进入会场时由会议工作人员在会场入口处分发给每位参会人员，也可以在开会之前按要求在每位参会者的座位上摆放一份。6.2其他服务会中一般需用物品应有余量准备，以应付个别需求。会场要保持通风、采光，地面要干净，应准备茶水。6.3会议记录会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原则，各会议组织部门指定一名会议记录人员
15、，负责本部门的会议记录；如有必要，主持人可根据本原则及考虑会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员；会议记录经相关领导审批后，下发存档。7.会后工作7.1清理会议室会议结束后，会议人员要及时拆除临时性布置，清点设备、用具，将搬动过的桌椅恢复原样、会场地面门窗清扫干净，确保会议室整洁，归还设备器材。7.2整理会议记录并编制会议纪要会议纪要的内容包括会议简况（包括时间、地点、参会人员、议题）和会议结果。会议纪要于会后一日内呈报上级领导审批，打印、下发给参会人员及相关部门。8.实施日期及解释权8.1本规定2015年11月修订，自颁布之日起实施，之前发布相应规定同时废止。8.2本规定解释权归行政中心，修订时亦同。（三），工作汇报制度各中心负责人和校区主管实行每日工作汇报制度，需每天向上级提交工作日志，内容为：工作总结和工作计划。便于领导对工作的监督和指导，可使各项工作有条不紊开展。四，加强员工的业务技能的培训众所周知，行业之间的竞争日趋激烈，
