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1、. .企业网上银行常见问题解答1.办理签约手续的网点有哪些？72.企业普通客户的操作员代码、初始登录密码与交易密码是什么？73.企业高级客户主管的初始登陆密码与交易密码是多少？84.企业高级客户录入员与复核员的初始登陆密码与交易密码是多少？85.登录密码与交易密码长度是多少？86.若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码,怎么办？87.若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码,怎么办？88.连续输入密码错误次数每天最多为几次？89.什么是空卡？910.什么是空卡调配？911.修改基本资料能修改那些容？912.操作员状态有几种？913.删除操作员有何注意事项？1014.修改账户权
2、限有何注意事项？1015.目前建行企业客户服务系统的转账围、资金到账速度如何？1016.企业客户如何使用建行网上支付功能？1117.如何办理IC卡挂失？1118.用户如何办理注销？1119.企业对外授权有何注意事项?1120.如何发出对外授权？1221.如何接受对方授权？1222.代发代扣流程管理有何注意事项？1223.如何查询日志?1324.什么是VIP服务？1325.如何设置账户别名？1326.一次最多可同时查询几个账户的余额信息？1327.交易流水查询的容有哪些？1328.转账单据流水查询的注意事项有哪些？1429.如何删除历史成功账户？1430.账户围设置1431.如何申请恢复证书？1
3、532.安装好所有程序后,启动桌面快捷键后读卡器不读卡？1533.安装好所有程序后,启动桌面快捷键后出现找不到令牌的提示信息怎么办？1734.得安系列,安装好所有程序后,启动桌面快捷键后提示非法口令,输错密码三次后,不能进入系统怎么办？1735.GEMPLUS系列,安装好所有程序后,启动桌面快捷键后系统提示：部错误,-158,不能进入系统怎么办？1736.Entrust登录时,提示-498错误: The Entrust information is not found.1837.Entrust登录时,提示-594错误：The profile is corrupt certificates an
4、d/or keys have been tampered with证书已被损坏,证书或是密钥已被篡改。1838.Entrust登录时,报-1639错误：Operation not allowed. Your identity has been disabled. Contact your Administrator？1839.Entrust登录时,提示错误10048.初始化套接字。entrust/direct可能已经启动。1940.Entrust登录时,提示：不能初始化Entrust,无法验证一个外部CA发放的证书。1941.Entrust登录时,提示如下错误：不能初始化Entrust. Th
5、e Profile is corrupt证书已被损坏。2042.Entrust登录时,提示如下错误: Can not initialize entrust. The users public or private key information is invalid.2043.Entrust登录时,出现如下错误信息: Entrust/Direct was unable to update your browsers configuration automatically. You may need to manually change your browser settings for sec
6、urity to function properly.2144.Entrust登录时,出现如下错误: Cannot initialize Entrust. The public directory is unavailable; operating in off-line mode。2145.Entrust登录时,出现如下错误: 不能初始化entrust,属性证书丢失或无效？2146.Entrust登录时,出现如下错误: 不能初始化Entrust. 无法重新得到有效的CRL？2247.Entrust登录时,出现代理证明主体的对话框,并要求填写用户名及口令？2248.使用Entrust时,忘记了
7、证书口令,该怎么办？2249.快捷图标启动后Entrust已经通过,但总是无法登录b2b.ccb.。2250.局域网设置好后,CFCA认证可以通过,但是无法直接登录域名b2b.ccb.,而在地址栏输入IP地址202.106.134.69就可以登录？2351.证书登录成功,但弹出的浏览器不能正确的显示页面,提示安全服务器错误。2452.证书登录成功,进入网银后在具体的转账等应用中出现:从安全服务器收到未加密的应答信息？2453.当复核员进行单据复核时,点击确认键后,提示-483,could not retrieve valid revocation information, contact yo
8、ur administer签名数据错2554.客户以前能够正常交易,但是近期登录突然显示无法初始化Entrust.,怎么办？2555.客户在上网银可以正常交易,但是有时到外地就无常登录使用,怎么办？2556.客户怎样在客户端计算机上修改Entrust的登录密码？2657.客户在网银系统操作时速度太慢或复核总是不通过怎么办？2658.客户可以通过CFCA认证,但登录网银后,总是到演示系统无法进入交易系统。2759.使用D/C 6.0登录时,提示用户的证书文件存在,但不能通过这种方式来访问。2860.关闭Entrust时,总是出现entrust/direct不能运行,entrust浏览器可能未关闭
9、信息。2961.使用D/C 6.0 下载证书时,出现密码过长的错误信息。2962.单位客户的局域网需要使用代理服务器,而且要在IE中进行设置,建行系统用不了怎么办？2963.Direct支持什么服务器2964.局域网客户端使用端口时,对防火墙有什么考虑？3065.建行系统和工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办？3066.建行系统与现行财务软件是否有冲突？3067.计算机主板已经没有闲置的COM端口怎么办？3168.可以在一台机器上安装两个Direct Client吗？3169.可以用一个Direct Client连接多个Direct Server吗？3170.Direct Cl
10、ient支持 1.1吗？3171.Direct Client能在Unix上运行吗？3172.哪些Direct Client版本可以支持Windows Me？3273.解决ADSL共享客户机不能打开的问题！3274.企业网上银行客户是如何分类的？3375.企业客户如何申请为我行VIP客户？3376.IC卡签约顺序是什么？3477.高级客户如何注销网银签约？3478.b2b客户签约时为何显示此客户号已存在？3479.b2b签约时录入账号的格式是什么？3480.为什么同一客户信息在当天注销后,不可以再重新签约？3481.客户签约客户识别号、时协议号是怎么来的？3482.什么是CA?3583.CA的作
11、用是什么？3584.CA出现的背景是什么？3585.什么是参考号？3586.什么是授权码？3587.什么是IC卡？3588.为什么在下载证书时CSP密码错？3689.在制卡过程中网络或电源掉线怎么办？3690.客户制作CCBCA证书时,出现该业务无法显示后,该如何应对？3691.CCBCA制卡完成后,可以试登录？3692.客户登录s:/b2b.ccb为什么会出现该页无法显示？3693.ccbca证书注册后,察看证书时经常会出现信息不足,WINDOWS无法验证该证书,怎么办？3694.B2B网银登录时报错8005怎么办？3796.b2b高级客户登陆b2b.ccb.时,总是登陆到ccb,怎么办？3
12、797.网上银行B2B用户在使用IC卡登陆网银系统时,系统提示：8005证书不匹配怎么办？3798.安装好客户端软件时签名通无法下载怎么办？3799.在安装读卡器时,找不到读卡器驱动怎么办？38100.在安装好客户端软件后登不上我行怎么办？38101.我行网银企业高级客户在安装好客户端后还是无法登录我行？38102.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行为什么不能交易？38103.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行为什么不能交易？38104.在交易过程中网络中断或掉电怎么办？38105.查询下载格式是什么？39106.网银高级客户交易流水最多可以查多少笔？39107.网银高级客
13、户转帐时间是多长时间？39108.什么是批量收款？39109.什么是倒进帐？39110.代发代扣有什么功能？40111.什么是E票通？40112.e票分为几类？40113.企业客户制单员在办理付款人出票时,提示收款人客户识别号不存在,或第三方客户识别号不存在是何原因？40114.什么是授权管理？40115.如何发出授权？40116.如何接受授权？41117.总公司在省如何归集？41118.总公司在省外如何归集？41119.如何办理代发代扣业务？41120.为何有的网银企业高级客户进行了转帐流程设置但还是不能转帐？41121.如何设置账户别名？41122.什么是SSL协议？42123.网上银行如
14、何使用才更安全？42125.对于我行网上银行高级客户在证书方面有哪些建议？42126.我在节假日可以通过建行企业网银办理转账等交易吗？42127.是否所有企业网银交易都是724小时可以使用呢？43128.企业网银哪些交易支持724小时？43129.企业网银支持724小时的帐务交易是否都是实时到帐？43130.在进行自由填单时,若收款方为他行客户,我要如何输入收款方开户行？43131.在进行自由填单时,若收款方为他行客户,是否可以不选择开户行而直接在手工输入栏填写客户资料？44132.在企业网银交易流水查询中,我能够看到交易是哪天、某时发生的？44133.在账户管理中的类别优秀级可以设多少级？4
15、4134.在账户管理中,账户的优先类别可以设置多少级？44135.账户管理中的账户优先级有什么作用？44136.以前在分行特色中的E-TRADE菜单怎么不见了？44137.进行批量付款制单上传批量付款单据文件时,文件最多能包含多少条付款记录？45138.进行批量付款制单确认时,可以一次确定全部单据的复核员吗？45139.如果要确定复核员的批量单据中分别属于不同的复核员时,可以使用批量选择复核员选择复核员吗？45140.企业网上银行电子回单查询需要输入多少项要素进行查询？45141.企业网上银行又哪些页面支持信息栏位排序功能？45142.企业网上银行页面打印是否同一页面完成打印？46143.企业网银冲正类转账交易流水会产生负金额数值,交易流水是否支持负金额段查询？46144.企业网银交易流水结果页面的流水统
