《物业管理实物复习要点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理实物复习要点（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物 业 管 理 实 物 复 习 资 料蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃
2、袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇
3、肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈
4、螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂
5、袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃
6、肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄
7、螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈
8、羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿
9、肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃
10、螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃莅莆袅羂肅蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆肅葿薅肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀芄衿袁肀蒀袅袀节芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄
11、羅莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆
12、莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀
13、肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁
14、膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅
15、莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅肆薅袂肄肅芄蚅肀肄蒆袀羆
16、肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇肁蒃薄羃膀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈膃膈薀薁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆袃羂节莈蚅袈节蒁袁螄芁蚃蚄膂芀莂薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆 第一章 物业管理实务概论1、物业管理实务的概念所谓物业管理实务，是关于物业管理服务各项具体工作程序、工作方法、基本技能等知识，包括物业管理实务的工作内容、工作程序、工作标准等。它强调的是如何具体地做好物业管理的每一项日常工作。 2、物业管理实务的性质物业管理实务与其他行业的服务一样，有一般服务业所具备的共性：1、可靠性 准确可靠地执行所承诺服务的能力。2、响应性 帮助顾客及为其提供便捷服务的自觉性。3、安全性 员工以专业知识和谦恭态度获得业主信任的能力。4、移情性 能够给予业主充分关心和提供个性化的服务。5、有形性 以有形的工具、设备、人员和书面材料显示自身的专业水准。 物业管理实务性质的独特方面： 物业管理实务的规范化 物业管理实务的标准化 物业管理实务的制度化3、物业管理实务的特点1、实践性与操作性
