销售的个人述职报告汇总九篇

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_销售的个人述职报告汇总九篇 销售的个人述职报告 篇1 时间过得很快,不经意间我们就在忙碌的工作中告别了02X年。回顾这一年的工作，有很多的感慨,现总结如下：一、在家具专业知识方面: 1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; 2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 )客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及

2、对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。 二、自身销售修养方面： 1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下,进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 )职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一

3、眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。 )重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有AB等客户,我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。 4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 以上就是我工作情况的述职报告范文。

4、如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家! 光阴似箭，转眼202X年已接近尾声，回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触，首先感谢名流给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高,感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下: 一、销售任务完成情况 1、销售业绩分析 、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。 、个人还存在很多不足,要不断学习,

5、提高销售业绩，加强服务意识,要有急迫感和危机感。二、抓住重点，促成订单 1、售前准备工作 除常规工作外,熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则,体会顾客购物心理,提高自身综合素质,为成功导购打好基础。 2、售中工作 顾客购物有个心理阶段:引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策个阶段:等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。 3、售后服务工作 、及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据,落实送货时间

6、，根据有关规定开出送货单。 、品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查),如存在质量问题不得送出。 、受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;热情对待,耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。 销售的个人述职报告 篇亲爱的同仁们: 大家好! 我于2X应聘进入新阳光地下商场,从基层做起,着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务,2年随着商场规模不断的扩大和企业的发展,我有幸成为经理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里,从最开始的初来乍到到此刻的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这

7、个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述: 日常管理工作： 1、人员管理：每一天日常的巡场,检查员工行为规范、员工的业务知识潜力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。 、针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识潜力也会抽出有效时间群众进行培训,重点资料透过考试形式进行检验,帮忙员工扩大知识面，提升自身的综合素质,成为一名

8、优秀的管理人员。 3、妥善管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关,并协助其做好进场的相关手续,随后进行业务知识、规章制度、工作流程等资料的培训及考试，保证新员工的各项基本工作能够顺利完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能到达最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动,以更好的提升销售。 5、装修管理:协助保卫部、设备部与进场装修

9、人员进行前期沟通,装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示,尽量避免不贴合要求的状况出现，要求装修做到无异味,无噪音,无灰尘。审查其装修图纸,约定装修日期,核定用电流量,审批装修防火材料，对接相关装修工作,帮忙办理装修审批手续。 6、为打造一个和谐共建的商场,每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退,叫喊叫卖,悬挂自制pop,超摆超放，播放迪曲,办理进退户手续,核算各种费用,延时手续,装修结果的验收，投诉的处理与协调,漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许

10、商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象,督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现,立即进行制止与清场。 企划宣传： 在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传务必落实到位。有效的营销不仅仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的p、ps广告等。选取当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。 商场内外氛围

11、包装。相较于商场外部氛围的包装,商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日,学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对色彩、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。 工作中亮点和不足: 亮点： 1、培养专业人才,根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以贴合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和潜力的员工布置任务时,分出重点和细致交待。避免在工作中走型,走样。 、细化经营质保金,不需要做到无纸化办公,但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了

12、一个进退户质保金的小单元,务必录入电脑,做到规范管理。 3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业,业户装修上不敢投入太多,经过优胜劣汰，对新进业户装修时,引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外,领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jp的方法记录下来,考察后,让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 不足： 1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳,租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，此刻要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系,让业主了解商

13、场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。、提升敏锐度,对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作计划: 1、把自己放在更高层次去要求自己,努力把自己向着全面性人才的方向培养,尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。 2、培养员工的汇报意识,每项工作都要有安排,有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。 、向管理要效益,透过管理提升商场的品牌,提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升,让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。4、培养整体观念和合作精神

14、，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊,满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣,改善工作态度。 在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作，期望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！ 述职人：XXX X年X月X日 销售的个人述职报告 篇 回首20X年,是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们x全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩， 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验，让我明白

15、了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业知识做后盾。三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离