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1、20三角塘卫生院医院管理年工作总结2导读： 第一篇：202三角塘卫生院医院管理年工作总结2 三角塘卫生院医院管理年工作总结 我院坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量第一篇：02X三角塘卫生院医院管理年工作总结2 三角塘卫生院医院管理年工作总结 我院坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为，提高医疗质量,确保医疗安全,全力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据各级卫
2、生会议及文件精神，我院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。现将我院2X年管理年工作情况总结如下： 一、指导思想 坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以 “共产党员保持行进性教育活动”为载体,树立和落实科学发展观,“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”,坚持把追求社会效益,维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制,不断提高医疗服务质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。 二、提高认识,加
3、强领导。开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施。我院高度重视,统一思想,明确目标，加强组织领导。切实抓好医院领导班子建设，明确院长为“医院管理年”的第一责任人。将“医院管理年”活动与“八荣八耻”紧密结合起来,充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持先进性教育和“医院管理年”活动两不误,两促进。三、提高医疗质量，保障医疗安全,保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。 1、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业,行为规范。 、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制
4、度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、二级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。 3、每季度对医院各科室的基础医疗和护理质量的检查，对不合格者,给予处罚。由医院各科室主任对各科室成员的“三基三严”进行考核和训练，以提高医务人员的理论水平。 、合理用药、因病施治。认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则,坚持抗菌药物合理使用。 5、加强急诊科（室）能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救药品齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定,值班医师胜任急
5、诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通,提高急危重症患者抢救成功率。 、加强临床实验室室内质量控制、室间质量评价和疑难追踪调查工作。 7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医源性感染及二次感染。 8、医院领导定期到各科室或分管科室听取汇报，并专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。 四、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。 1、优化流程，简化环节,布局合理并增加服务窗口,缩短病人等候时间。 2、科室标识规范、清楚、醒目。 3、乡镇卫生院规范化建设已经全面完成，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。 五、提高服务意识,改
6、善服务态度,增进医患沟通，转变服务作风,注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的“四心”服务。 、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。 2、服务态度良好,服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推委现象。 3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。 4、建立、完善病人投诉处理制度,在门诊、妇产科、住院部设立举报投诉箱，并及时受理、处理病人投诉。 、定期收集病人对医院服务的满意度调查,对病人合理建议采纳,并及时改正。 六、加强财务管理、依法规范经济活动,完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平,控制医疗成
7、本，降低医药费用。 、医院财务坚持“一支笔”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院科室设立“账外账”、“小金库”。 2、建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目集体讨论后按规定程序报批,分清级次,责任到人。 、加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院内部成本核算制度,加强管理、堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 4、完善收入分配办法，既要打破平均主义,又要防止收入过分悬殊。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包。 七、大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病
8、救人的优良传统。 1、树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神,并在医务人员中开展学习“优秀”活动。 2、加强医德医风教育教育,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合，并坚持持证上岗的原则。 3、认真查处医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠和接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。 、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法,医院不向科室或个人下达创收指标。 5、对各科室使用回扣、提成及其他不正当手段
9、从其它医疗机构招揽病人的进行处罚。 6、不发布虚假医疗广告误导患者,欺骗群众。 八、严格执行国家基本公共卫生服务规范(20X年版）认真贯彻落实202年基本公共卫生服务项目工作方案以及卫生局各类文件精神,加强内部管理,严抓基本公共卫生服务项目工作,充分调动全站职工的工作积极性和主动性。 三角塘卫生院 二0一一年十二月十八日 第二篇:2X三角塘卫生院医院管理年工作总结2三角塘卫生院医院管理年工作总结 我院坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全，全力解决人民群众反映
10、强烈的热点和难点问题,根据各级卫生会议及文件精神，我院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。现将我院20X年管理年工作情况总结如下: 一、指导思想 坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以 “共产党员保持行进性教育活动”为载体，树立和落实科学发展观,“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会,不断满足人民群众日益增长
11、的医疗服务需求。 二、提高认识，加强领导。开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施。我院高度重视，统一思想,明确目标，加强组织领导。切实抓好医院领导班子建设,明确院长为“医院管理年”的第一责任人。将“医院管理年”活动与“八荣八耻”紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持先进性教育和“医院管理年”活动两不误,两促进。 三、提高医疗质量,保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性。 1、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业,行为规范。2、健
12、全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、二级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。 3、每季度对医院各科室的基础医疗和护理质量的检查，对不合格者,给予处罚。由医院各科室主任对各科室成员的“三基三严”进行考核和训练,以提高医务人员的理论水平。 4、合理用药、因病施治。认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则，坚持抗菌药物合理使用。 5、加强急诊科（室）能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救药品齐备、完好。急诊科
13、（室)医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位,急诊科（室)、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。 6、加强临床实验室室内质量控制、室间质量评价和疑难追踪调查工作。 7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医源性感染及二次感染。 8、医院领导定期到各科室或分管科室听取汇报,并专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。 四、改进服务流程,改善就诊环境，方便病人就医。 1、优化流程,简化环节,布局合理并增加服务窗口,缩短病人等候时间。 2、科室标识规范、清楚、醒目。 、乡镇卫生院规范化建设已经全面完成，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境
14、和便民服务措施。 五、提高服务意识,改善服务态度，增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的“四心”服务。 1、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。 、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推委现象。 3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。 4、建立、完善病人投诉处理制度，在门诊、妇产科、住院部设立举报投诉箱，并及时受理、处理病人投诉。 5、定期收集病人对医院服务的满意度调查,对病人合理建议采纳，并及时改正。 六、加强财务管理、依法规范经济活动,完善经济核算
15、与分配办法，提高经济管理水平,控制医疗成本,降低医药费用。 、医院财务坚持“一支笔”的原则,一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院科室设立“账外账”、“小金库”。 2、建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目集体讨论后按规定程序报批,分清级次，责任到人。 、加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度,加强管理、堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 、完善收入分配办法,既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包。 七、大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统。1、树立全心全意为人民服务的宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神,并在医务人员中开展学习“优秀”活动。 2、加强医德医风教育教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合，并坚持持证上岗的原则。 3、认真查处医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠和接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当
