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1、认证审核最高管理层（管理者代表）可能涉及到的问题1）认证审核最高管理层可能涉及到的问题之一一. 公司为什么要推行体系管理，动力何在？答：推行体系及其动力无外乎两点：外部原因和内部原因，也就是说推 行体系无非就是公司迫於市场需求由外界来推动，及为了使管理规范化和降低 管理成本由管理者推动。（可适当展开回答）二. 实施体系以来有何效果？答：实施体系以来得以下几方面的成效：1. 明确了公司架构和各部门职责与权限。2. 增强了意识，提高了员工素质。3. 生产流程条理化和规范化了，提高了管理水平。4. 通过应用统计技术，查找不足和制订对策，从而降低了损耗和节约 了成本。5. 通过文件化管理，增强了对产品
2、的追溯性。6. 通过实施体系文件，使现存的不合格得以及时有效地解决，潜在不 合格得以及时预防。三. 在推行体系存在哪些方面的薄弱环节？答：实施体系虽然取得了一定成效，刚破一些不足，主要表却以下几方面：1. 仓库管理欠规范，有待改进。2. 质量记录欠条理，查阅不便，有待进一步规范记录的管理。3. 尽管进行了大量培训，但效果仍然不太理想，有待提高培训效果。四. 为了搞好体系，公司配备了哪些资源？答：为了搞好体系，公司投入了以下几方面的资源：1. 成立安质部门并配备相应人员，统筹负责体系的具体工作。2. 各部门相应配备专人负责体系的工作。3. 为了保证质量、安全，制订了新的设备投资计划，添置了新的设
3、备。4. 为了更好地控制危险品，专门建立了危险仓。5. 为了保证产品质量，公司对员工进行了大量的专业技能和质量意识的培 训。6. 为了搞好体系，公司请来了咨询中心来帮助我们建立和完善体系，并请 认证中心对体系进行了审核并获得证书。7. 为了不断巩固和完善体系，公司与认证机构之间经常联系，相互交换意 见，使体系更加完善，可操作性更强。五. 管理评审的目的、内容是什么？答：管理评审的目的在於建立管理评审控制程序，以持久地确保质量体系的 适应性和有效性并满足体系标准（ISO9001： 2008、ISO14001： 2004以及 OHSMS18000： 2007标准）和公司方针的要求。评审包括以下几方
4、面内容：l体系是否持续有效地满足标准的要素；2. 评审方针是否被贯彻执行，及现时方针的持续有效性；3. 评审自上次会议以转的体系运行情况；4. 评审有关纠正措施和各项预防措施的有效性；5. 需要时，审阅体系的审核结果、纠正措施报告、预防措施报告、客户投 诉报告及各项有关的记录等。六. 怎样保证体系有效地实施？答：为了保证体系有效地实施，我们做到。1. 通过内审和管理评审来检查体系，以保证其实施的有效性。2. 通过文控部对实施情况进行监督与检查，以保证其实施的持续有效性。3. 通过大量的培训与考核，提高公司全体员工的质量、安全意识和对体系 的了解，从而提高员工的素质，以保证其实施的持续有效性。七
5、. 如何进行体系策划？答：对一般项目的质量、安全保证依照公司的体系文件进行。当出现新型项目 合同、采用新工艺，生产新产品及生产工艺或产品发生显著变化等情况时，生产 副总经理组织有关部门进行策划。（举例。）八. 体系的思想是什么？答：体系的思想是预防为主，表现在以下两个方面：1. 站在顾客的角度对企业提出与质量、安全保证相关的各种要求，包括管 理职责、体系和合同评审等要素。2. 从企业本身说，就是形成文件化管理，规范质量、安全管理，降低企业 生产成本，预防出现不合格产品，事故发生，向客户提供满意的产品。九. 内审与管理评审的区别是什么？笞：内审与管理评审的区别表现在以下几方面：1目的不同：内审是
6、确定体系运行的符合性和有效性；而管理评审是就方 针和目标，评价体系现状对环境的持续的适应性和有效性。2. 依据不同：内审依据的是标准、手册和程序文件；而管理评审依据的是 受益者的期望和内部体系审核的结果。3. 类型不同：内审是第一方和第三方；而管理评审是第一方。4. 结果不同：内审是要提出纠正措施，并跟踪实现；从而取得第二方的信 任，以增加订单；及获得第三方的认证、注册。而管理评审是改进体系，提高管 理水平。5. 执行者不同：内审是与审核区域无直接关系的审核员；而管理评审的执 彳丁者是最高管理者。十.如何实施质量、安全计划？答：实施质量、安全计划包括以下几方面内容：1. 各相关部门按质量、安全
7、计划进行实施。2. 在实施过程中，各部门须密切配合。由副总经理进行协助与监督，以争 取足够的生产时间。3. 生产部根据有关质量、安全计划，在安排签发的工程单中，负责明确有 关项目的规格要求，并做好具体实施跟进工作，以及根据有关项目的工艺特点， 编配合适的机器和生产时间。十一.总经理有哪些方面的职责？答：总经理有以下几方面的职责：1）遵守国家的法规，贯彻执行国家的方针政策，制定并保持公司一体化管理体系 方针和目标；2）负责确定公司组织架构，审批各职能部门和岗位的职责和权限，并确保得到沟通；3）任命管理者代表；4）确保建立、实施和保持有效的一体化管理体系体系，并对体系的实施和改进做出承诺；5）通过
8、增强员工的参与意识，在公司内促进管理体系方针和目标的实现；6）向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性；7）确保获得必要的资源；定期评审一体化管理体系体系；8）组织重大安健环事故的调查处理，落实“四不放过”原则；9）建立并组织实施公司经营战略；审批管理方案以及经济合同并组织履行合同的责任；10）公司生产经营管理决策和发展规划。负责对公司财务的直接管理。管理者代表有以下几方面的职责：1）按 ISO9001： 2008、ISO14001： 2004、OHSMS18001： 2007；管理体系的要求建立、实施、保持和改进管理体系；2）负责向总经理报告管理体系的运行情况；3）促进全员及所有为组织或代表组织工作的人员更好地提高满足相关方要求、树立环保节能意识、强化安全卫生意识和守法意识；4）协助总经理做好管理评审工作；5）做好管理体系内部审核的组织工作； 6）就管理体系的有关事宜与外部联络。
