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1、客户端使用说明北京安腾世纪通信技术有限责任公司2008-051使用技巧1.1 日常使用错误请参见第4节说明；1.2 设置 帐号中的 “认证服务器 IP ”、“认证服务” 您不必输入或者刷新。上述内容如为空，在 认证过程中，客户端将自动获取。 您可以使用“客户端设置”功能，来方便您的日常使用。请详细查看 2.3 说明，该章节 说明对您的日常使用非常有帮助； 如果您的系统存在多网卡，请勿必选择正确的网卡进行认证。 网卡的 MAC 地址和 IP 地址，以“帐号状态”窗口中“网卡信息”页面显示的信息为准1.3 操作（图一）上线在未通过认证状态下，点击【上线】按钮，客户端既开始认证。下线在认证通过状态下
2、，点击【下线】按钮，客户端既可下线。取消认证如客户端正在认证中，点击【取消】按钮，客户端既可取消本次认证操作。 您也可以点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。并点击【上线】 按钮来开始认证。注意：使用认证功能前，您必须建立您的帐号。1.4 如何使用客户端其他功能您可点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。 扩展工具条中，您可以使用更多的功能。 客户端设置 这里您能设置客户端是否保存认证返回消息和即时消息。 设置客户端使用流量提醒、使用时长提醒。设置客户端是否开机启动。 历史消息这里，您能查看客户端为您保存的认证返回消息、即时消息。 自助服务点击该按钮，客户端将
3、为您打开自助服务页面。 搜索服务器、搜索服务对于使用外网或二次认证的用户，该功能是辅助的。如您的服务或服务器IP为空，在认证时，客户端将自动获取上述信息。 您也可以通过该功能手动更新您的服务器IP和服务；图二）2 功能说明2.1 帐号设置提示： 免费帐号 免费帐号是一个特殊的帐号，您可以使用该帐号认证。但，该帐号认证通过后，只能访 问被管理系统指定的 “自助服务”地址，其他的地址将不能访问。注意： 如果您的网卡的网线处于断开状态，该网卡将不会出现在网卡选择列表中。 PPPOE ,VPN 类的虚拟网卡将不会出现在网卡选择列表中。功能描述 认证设置 认证服务器IP对于使用二次认证或外网认证的用户来
4、说，该IP是非常重要的。该IP您可以不填写，客户端认证过程中，将自动获取该认证服务器IP。 您也可手动输入或搜寻服务器IP。 认证方式外网认证（BAS认证）:基于BAS接入设备的认证方式。内网认证（IX认证）:基于802.1X接入设备的认证方式。二次认证（1X+BAS认证）:该认证方式，将在使用内网认证成功后，使用外网进行 认证。主要目的是进行区分内外网进行计费。注意：如果您使用无线网卡进行认证，请使用下面的认证方法。无线内网认证（无线MD5）:基于无线网络的802.1X接入设备的认证方式。 无线二次认证（无线MD5+BAS认证）:该认证方式基于无线网络，将在使用内网认 证成功后，使用外网进行
5、认证。主要目的是进行区分内外网进行计费。无线外网认证（无线BAS认证）:基于无线网络的BAS接入设备的认证方式。 网卡选择 选择认证使用的网卡。网卡的详细信息，您可以在帐号状态中查看。 认证服务 服务必须选择。如果服务列表为空，客户端在认证过程中，将自动搜寻服务。 您也可手动搜索服务。 DHCP支持该功能只对内网认证或二次认证有效。选择该功能，客户端将在内网认证成功后，通过DHCP更新IP地址（如果您的IP获取 方式为 DHCP:。2.1.1 操作描述 帐号设置用户设置用户帐号的认证类型和服务器IP等信息。详细信息见图五图五:2.2 查看帐号状态提示： 只有认证通过后，才能查看“使用信息”（见
6、图六）。注意： “使用信息”中统计的已用总流量、已用 ACL 流量和服务器上统计的数据，可能有误差 实际使用的流量、时长，以服务器统计为准确。 您认证使用的网卡信息以该窗口中的“网卡信息”页面显示为准。2.2.1 操作描述在帐号列表中，选择您希望查看的帐号，点击【帐号状态】按钮，系统将弹出帐号状态窗口网卡信息（见图六）：您可以在该页面查看您选择的网卡信息。客户端认证使用的MAC, IP信息，以该页面显示为准。（图六）认证信息（见图七）：该页面显示了和认证相关的帐号资料。（图七）使用信息（见图八）：该页面只有在认证通过后才显示。 显示了您可用的流量和时长，以及您本次在线 使用的流量和时长。 注意
7、：该面板是否显示在 帐号状态 窗口中，取决于 安装包的默认配置。如果需要使用该功 能，请和管理人员联系。图八）2.3 客户端设置提示：【保存消息】选项，建议您选上。如果网络环境有更改，管理端将会发送即时消息或认证返回消息提示您。通过对历史消息的查看，能帮助您更快的解决问题。点击【客户端设置】按钮（见图二），系统将弹出客户端设置窗口（见图九）。开机启动选择该项，客户端将会在系统启动后自动运行（如果你有帐号是默认帐号，客户端将使 用该帐号进行认证）。保存消息选择该项，客户端将为你保存认证成功或失败时返回的认证消息、管理系统给您发的即 时消息通知。消息查看方法，见 2.4 节说明。流量提醒选择该项，
8、并输入一个或者二个有效的门限值，当流量使用到达了您设置的门限后，将 弹出提示窗口对您进行提醒。提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮， 避免提示窗口重复出现。时长提醒选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当时长使用到达了您设置的门限后，将弹 出提示窗口对您进行提醒。提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，避 免提示窗口重复出现。（图九）2.4 历史消息提示： 必须在“客户端设置”中，设定了“保存消息”，该窗口中才有信息显示;点击【历史消息】按钮（见图二）。系统将弹出历史消息窗口。认证返回信息（见图十）此处记录的是，您认
9、证成功或失败，得到的系统返回消息。即时消息（见图十一）此处记录的是，管理系统给您发送的即时消息通知。清除认证消息、清除即时消息点击后，将清除客户端保存的消息。图十）（图十一）2.5 自助服务提示：该功能只有在认证成功后有效认证成功后，点击【自助服务】按钮（见图二），客户端将弹出IE,访问自助服务页面。2.6 搜索服务器提示：1. 当您认证过程中，遇到认证超时提示，您可以尝试重新搜索服务器IP,检查服务器 IP 是否已更改点击【搜索服务器】按钮（见图二），客户端将自动搜索服务器IP,并显示。点击 【确定】，将为所有的帐号更新服务器 IP。 点击【取消】，帐号的服务器IP将不会被更新。2.7 搜索
10、服务点击【搜索服务】按钮（见图二），客户端将自动更新所有帐号的服务列表。2.8 退出关闭客户端。3 注意事项客户端支持 WIN 9X , WIN 2000 , WIN XP ,WIN 2003 ,VISTA操作系统。非上述操作系统，请勿安装本客户端。4 客户端常见错误4.1 客户端使用中蓝屏此问题主要由四种原因引起：1、与某些已运行软件冲突2、系统使用优化大师等软件进行过参数修改，系统出现未知故障3、网卡驱动太老4、网卡参数设置有问题，此问题一般出在VISTA操作系统，使用了 INTER，3COM 类的高端网卡后出现。5、系统未知故障。解决办法： 查找并卸载冲突软件 极少数机器安装客户端后，会
11、和 卡巴斯基、诺顿、360 安全卫士 冲突。卸载上述软件， 问题多能解决。此现象多出现在VISTA操作系统。如卸载后故障依旧，请重新安装系统。 重新安装操作系统更新网卡驱动 记录下故障原因，求助网管。在 我的电脑-属性-高级-启动和故障恢复-设置【写入调试信息】中，选择 小内存转储（64K）。蓝屏后，在SystemRoot%Minidump 目录下，获取最新的 *.dmp 文件，并把该文件提供给网管，寻求帮助。修改网卡参数，步骤如下：本地连接-属性-配置-高级 面板中，找到 流量控制 一类的选项，并关闭此功能，如 故障依旧，可尝试逐个关闭其他的参数。问题一般都能得到解决。4.2 可以认证通过，
12、但不能上网出现此问题主要有2个原因：1、DNS 设置错误2、网卡打开了 checksum检查功能（此问题基本集中在VISTA操作系统，使用了 INTER， 3COM 一类的高端网卡后出现。）解决办法： 检查 DNS ，并更换 DNS 地址 关闭网卡的 checksum 功能方法如下：本地连接-属性-配置-高级 面板中，找到有checksum或效验 字样的选项，并关闭此 功能。4.3 客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端！出现该提示的常见原因有二种：1) 客户端安装过程出现意外，安装过程比其他程序终止。2) 客户端驱动可能被其他程序破坏或终止解决办法：1) 重新安装客户端。软件安装过程中，
13、关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件。软 件安装过程中，停止数据下载或网页浏览操作等网络操作。2) 卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端。4.4 当前安装的客户端驱动与客户端不匹配，请重新安装客户您的客户端版本和客户端驱动版本不一致解决办法： 安装新版本的客户端 运行和驱动版本匹配的客户端45端口初始化错误您的操作系统可能存在某些程序，使用了 3848、3849、3850、3852、4999 端口中的一 个或者多个，导致了客户端无法使用该端口。解决办法：9X系统运行command命令，其他操作系统运行cmd命令,然后在弹出的DOS窗 口中，输入netstat -a命令，查看是否有
14、程序已占用上述 端口；关闭占用上述 端口的 程序；4.6 没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好！出现该错误的常见原因有二种：1）您的操作系统中没有安装网卡；2）您的操作系统无法找到有效的物理网卡（PPPOE ,VPN类虚拟网卡客户端将忽略）;3）物理网卡没有连接好网线；4）您可能安装过老版本的客户端，WinPcap驱动不兼容；5）WinPcap 安装未成功解决办法：1）安装网卡；2）9X 系统运行 command 命令，其他操作系统运行 cmd 命令，然后在弹出的 DOS 窗 口中，输入ipconfig -all命令，查看网卡信息；如不能查看到网卡，请重新安装网卡驱 动；3）检查您物理网卡的网线是否连接或损坏；4）您可以反安装WinPcap驱动，然后再重新安装新版客户端（如下图所示）；5）您可在系统目录下搜寻 Packet.dll 、npf.sys（9X 搜寻 npf.vxd） 、wpcap.dll ，并删除 删除完毕后，重新安装 程序安装目录下的 WINPCAP 程序特殊： 某些情况下，先卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端。可解决 此问题。触 At iu* Edu Supplicant工具(T)帮助迪圧文件夹函文件編辑0)查看辺 收藏)程序()丈档I设置按索(：)帮助和支持QD运行(R). Frogiam FilesAdobe新建Offic
