培训中心运营策划案

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1、翠华培训学院运营策划案策划人：马明磊# / 10目录一、中心（校外站）设立概括 。二、组织架构 。1、组织架构图2、岗位编制与职责3、岗位人员需求标准三、中心培训内容 。1、学历教育：2、继续教育：四、培训中心组建需求 。1、组建流程图：2、组建需求：五、营销方案 。1、电话营销（销售部负责）2、机构代理 / 合作（市场部负责）3、院校合作（市场部负责）4、兼职招生代理（市场部负责）5、网络招生（销售部负责）6、社会宣传（市场部负责）7、非冲突项目机构合作六、成本投入 。1、场地租赁：2、固定资产投入：3、薪酬支出：4、市场推广费用：o o o oo o o oo o o oo o o oo

2、o o oo o o o七、中心运营销售目标及收益测算。2。2。4。6。7。910中心（校外站）设立概括翠花培训学员（校外站）倚靠中央电大的运作平台，以学历教育及培训业务为主, 以各种认证培训业务为辅，开发西北地区教育培训市场。中心的管理层和主要团队成 员，均由富有经验的教育培训业的专业人士组成。中心的发展目标：初期阶段业务主要围陕西地区的学校、机构、社区和区政府的 各部门开展，以为企、事业单位和政府机构提供专业的学历教育和培训服务为宗旨。 一年后待业务发展到一定规模，再向西北其他区域开发扩展，五年之内做成西北地区 最强的综合性教育平台。组织架构1、组织架构图中心主任市场部销售部教学部拓展部财

3、务部2、岗位编制与职责部门人数职责中心主任11、负责整个中心的运营，兼任市场部经理市场部1、负责与其他学校、机构洽谈合作2、跟进合作单位的招生进度，完成招生指标3、与第三方招生平台建立合作关系4、在学校组建兼职/代理团队，代理招生5、定期策划举行“考试加油站”服务6、策划“主题宣讲会”，服务营销部招生7、与社会中各认证协会组织洽谈、建立官方报名、继续教育、考点营销部电销1组21、负责主动外呼，筛选意向客户，定位客户的销售方向。2、分组划分意向客户的类别，长期维护。电销2组23、约意向客户上门，介绍客户需要的培训产品，最终买单。4、负责中心的各种宣传活动的招生、推广工作。教 学 部教务组i1、中

4、心培训的课程的管理，和学生的管理。（学校人员负责）资源拓展部i1、代理第三方招生平台，获得第一手的客户资源。（后期组建）2、与社会上非冲突的培训行业洽谈招生代理工作，增加中心的盈利点。rz财务部i1 （学校人员负责）3、岗位人员需求标准岗位岗位要求销售部经理1、良好的表达能力和理解能力，3年以上客服和电话销售工作经验。2、高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识。3、热爱销售，有强烈的个人进取心和对于成功的渴望。4、有教育行业网络客服工作经验者优先。5、有一定的招生营销策划能力6、执行力较强课程顾问1、二年以上相关工作经验，做过教育工作者优先。2、有丰富的电话销售运作经验，有团队

5、管理成功经验者优先；3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；4、有很强的责任心和团队合作的精神；网络管理/教务管 理1、熟练掌握培训网站的运营管理。2、掌握网络课程的制作和编辑。3、良好的文案书写、编辑能力。4、掌握各种网络技术。财务1、持有会计从业资格证书。2、熟练掌握财务管理技能。3、兼任培训中心的部分人事管理工作。中心培训内容1、学历教育:业 专硕士研究生谈 洽 待0、bc-1 直受 傅教称 湎学职 、万 r 肌,t0 仕师称 利教职 有学级 中高、0 捋师直学国的 顾侮！ 其、高 尤级 市专:。 帀比尝畀 zk r .一 m H H迹 刘的前达 孝学目

6、未 必叫、二 件兀依学 文少斯W 部M重即 3上家一谈 洽 待合复 层高心政尢仆八0谈 洽 待业企为-一 0自考专升本融 金谈 洽 待000占点 中 高谈 洽 待0设0谈 洽 待0网教专升本理 护-MO 人 的 凭融 金程 工 木 土自考高起专程 工 木 土谈 洽 待0 高、1谈 洽 待网教高起专安 西0 高、1MO 人 的 凭 2四、培训中心组建需求:1、组建流程图:2、组建需求：1） 场地选址：交通便利，周围各种环境符合培训中心需求，200 m2以上2）招聘人员：通过招聘网、猎头，以及“挖墙角”招聘所需人员。3）网站建设：西京继续教育网站现在存在很多的问题，无法满足市场需求。a）问题：1、

7、网站导航无法正常使用2、各页面的有效信息量较低3、功能不全。b）需求：1、版面重新排版，突出重点项目2、增加会员和论坛模块3、增加在线学校模块五、营销方案：1、 电话营销（销售部负责）a）销售部经理带领销售团队进行电话营销。b）每天早上和中午开销售总结会议，回报、总结、交流、处理销售中的问题。c）中心主任和销售部经理负责提供客户资源，销售人员电话呼出量为 150-200 人次 /天，3 人团队，年呼出量大于 20万人次。d）预估年产生 1%的意向客户量（ 3000 人次），按照 10%的成交额， 估计招生人 数 300 左右人。2、 机构代理 / 合作（市场部负责）a） 教育咨询公司代理招生：

8、 社会中存在一些超小规模教育咨询公司，从事着学历类的咨询工作，与 他们进行合作代理招生。但是他们因为规模小，招生能力不稳定， 预计年总 招生人数在 20-100 人间。b） 培训机构合作招生： 与社会中从事财会、工程、认证培训、成人高考等培训的机构洽谈长期 合作。从他们学员中挖掘一定的学历需求。 预计年总招生人数在 50 人左右。3、 院校合作（市场部负责）a） 与陕西地区各大中专、高职院校合作，根据学校对口专业设立报名培训点。 洽谈难度不明朗，不能确定实际的招生情况。4、兼职招生代理（市场部负责）a） 在学校招聘兼职代理学员，建立校区代理团队b） 与各学校的班主任、辅导员、代课老师建立代理招

9、生关系 预计年销售额在 50 人左右。5、网络招生（销售部负责）a） 百度推广：i. 销售人员跟进网络搜索的习惯设立关键词语，通过百度竞价排名提高浏 览量，获得客户的咨询。b） 网络手段推广：i. qq群推广：用几十个 qq,每个qq加入几十个群，每天发一遍网站。另 外就是在 QQ 群发群邮件。ii. 软文网站推广：写文章,或者引用好文章,里面加入自己的网址。iii. 博客网站推广：软文要有发表的地方。一个是发到论坛,文章站,一个 是发到博客里。iv. 论坛网站推广：注册几十个几百个论坛,每个论坛注册几十个帐号,把签名设为自己的网站。发表热门内容,自己顶自己帖子v. qq和msn昵称网站推广：

10、把昵称修改为网址，注册上几十个。vi. 邮件列表网站推广：就是定期不定期的给网民发送电子邮件。vii. bt电驴哇嘎资源网站推广：可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网站。viii. 图片打水印网站推广：给网站打上水印，放上网站地址，积极地让别的 站引用图片，提高网址曝光率。ix. 百科网站推广：去网上的百科全书添加内容。X.分类信息网站推广法。去各类分类信息站发布网站信息Xi.聊天室网站推广法。在各种聊天室推广。注意给出一个必须发链接的理由。C）第三方招生平台合作：i.与网络上的第三方招生平台合作，发布我们的培训项目，展示给客户，获得意向客

11、户。年预计能够完成100-200人招生指标。6、社会宣传（市场部负责）a）考试加油站i.根据社会考试安排，在考试当天设立考生服务站，为考生免费提供服务,借此宣传自己，并提高品牌影响度。b）广告栏张贴海报i.在社会和学校、社区张贴海报，进行地推。c）宣讲会i.定期开展不同的宣讲会，邀约客户上门视听，协助销售工作。7、非冲突项目机构合作a）与社会中的培训机构合作，相互借用场地，开展项目，资源共享，互利互惠。招生销售预算比额电话招生网络招生机构合作院校合作40%30%15%15%六、成本投入1、场地租赁：场地需要在 200 m2以上，方可满足基本需求部门面积(m2)容纳 人数备注综合办公室204:主

12、任、市场部、财务部、教学部合用营销办公室208:销售部工作使用，需要一定的隔音处理接待室43接待来访客户计算机实训室4030:上机实训课程使用多媒体教室16060培训课程使用多媒体教室26060:培训课程使用总计204165估计月租金：4000-8000元/月2、薪酬支出:岗位薪酬标准人数小计底薪岗位 工资交通 补助通讯 补助绩效 考核合计中心主任待定16000销售部经理14001500200100320012500课程顾问12004001001001800312600 教务管理120080010021001财务120060010019001总计：421100元/月注：销售岗位人员，每月根据销售情况，发放一定的业绩提成。3、市场推广费用:项目推广费用（元/年）备注百度推广10000-30000年费600，其他跟实际情况宣传材料10000宣传材料印刷费用公关费用10000公关、业务招待费用七、中心运营销售目标及收益测算项目费用 （元/学员）招生人数 （人/年）小计学历教育学历教育100005005000000测算，在初始规模不变的情况下教育中心的主营业务成本为514100568100元/年,毛利率能达到48.21%49.33% （因为预算中缺乏数据，其中各项目自身的成本按照平均40%估算）。