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1、【慧朴咨询】工程建设企业流程管理作者：慧朴管理慧朴管理认为，进入“十二五”，中国工程建设企业普遍面临着行业环境、管理转型、综合能力要求等多方面挑战，工程建设企业在“十二五”期间面对的核心问题包括： 全力推进产业结构调整 逐步推动组织结构调整 形成多元市场营销格局 加强项目管理体系建设 提升财务资金管理水平 以技术创新与科研开发为先导 加快信息化管理体系建设 全面优化人力资源体系 建立全面风险管理与内控体系 持续加强企业文化建设美国哈默博士提出流程定义如下：流程是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。流程的分类可以根据不同的原则进行，美国生产力质量协会（APQC）提出流程分类框架，将流
2、程分为运营流程和管理和支持流程两类。图：APQC流程分类框架（2004年）慧朴管理认为，影响建筑企业运营效果的重要原因之一是其流程管理能力。随着中国工程建设企业的快速成长，企业面临一轮接一轮的挑战，不同的规模、不同的任务决定着在管理上体现出不同的特点。而大多数工程建设企业目前需要的是进行“流程优化”，而非“流程再造”。图：企业在不同阶段流程管理的特点慧朴管理对“流程管理”的理解慧朴管理对“流程管理”的理解慧朴管理采用标准的流程优化实施框架，为工程建设企业提供流程管理咨询服务。图：标准的流程优化实施框架首先，慧朴管理在工程建设企业进行流程管理咨询时，非常注重企业管理现状的调研。调研工作步骤分为：
3、前期沟通调研、深度访谈、问卷调查、资料分析、调研成果汇报。慧朴管理将通过调研计划函的形式明确企业的配合要求，有序推进调研。图：管理咨询前期调研计划函（示例）根据调研成果，编制专题调研分析报告。图：管理咨询调研分析报告（示例）其次，慧朴管理结合工程建设企业的业务特点，建立工程建设企业流程体系。慧朴管理认为，工程建设企业的流程可以分为运营流程、管理和支持流程两类。 工程建设企业的运营流程是一个从原材料到最终产品并向顾客传输价值的持续流动的过程。 工程建设企业的管理和支持流程是更好的监控建筑业务运行状况的目标及过程管理流程。图：工程建设企业流程分类标准慧朴管理认为，需要从整个工程建设产品价值链的角度
4、分析、识别工程建设企业的流程，并提出了工程建设企业流程分类框架。图：工程建设企业流程分类框架通过组织工程建设企业各部门识别本部门领导或参与的流程，梳理现有流程及制度文件，重建或完善缺失的各项关键流程，可形成多层级的关键流程清单。图：构建工程建设企业关键流程清单第三，慧朴管理采用规范的流程描述工具对工程建设企业的各项关键流程进行描述。慧朴管理认为，以规范的流程文档对建筑企业的各项企业管理流程及项目管理流程进行描述，可以较好的规范各项管理活动。图：流程描述文档的规范格式在对建筑企业各项关键流程进行描述时，将采用规范的流程描述工具：简洁、直观的流程图示和各环节工作要求，各环节的权责分配以及实用的、流
5、程化的操作表单。图：工程建设企业流程管理咨询工作成果流程描述（示例）也可以采用如下格式，形成规范的流程及控制文档。图：工程建设企业流程管理咨询工作成果规范的流程及控制文档（示例）相对于流程图及工作步骤说明文件而言，在基层，操作表单的应用较为广泛，对其实用性的要求很高。需要将操作表单的使用方法、填写规范、流转程序等做出简要且准确的说明。图：工程建设企业流程管理咨询工作成果表单模板（示例）第四，慧朴管理建议工程建设企业优先优化业务管理流程。慧朴管理认为，项目管理是工程建设企业的核心业务流程。应优先编制项目管理流程汇编，涵盖工程项目建设各个阶段的工作重点，为企业提供标准化的工作指导。图：工程建设企业
6、流程管理咨询工作成果项目管理流程汇编（示例）慧朴管理曾为多家工程建设企业提供流程管理咨询服务，这些经验可为计划推进流程优化工作的企业提供参考和借鉴。图：工程建设企业流程管理咨询工作成果（示例）第五，慧朴管理建议在流程优化方案完成后，应该设计速效实施方案。优先试点与推广的管理标准和核心流程选择范围可通过下图得出。图：工程建设企业流程管理咨询速效实施方案选择标准第六，慧朴管理建议工程建设企业持续关注流程管理制度体系的建设工作。慧朴管理认为：流程管理是公司一项长期的、系统的、复杂的管理工程，其精髓就在于将更好的工作构想制度化。尤其需要在流程管理制度中明确以下问题： 建立流程的维护机制。持续改进流程，
7、保证符合公司发展的需要；明确流程修改的权限、方式，保证流程的严肃性。 指定公司的流程管理部门。以便组织进行定期的流程评审，找到流程持续改进的机会；对流程的执行情况进行监督，保证流程的有效执行；按规定进行流程的修订、分发、回收等。 确定各部门的流程维护人员。以便收集和发现本部门流程改进的机会；具体负责本部门流程文件的修订。【案例分析】某国有大型水电建设集团基础设施建设项目流程优化咨询项目【案例分析】某民营路桥建设集团项目实施流程管理咨询项目【案例分析】某房地产集团住宅地产业务流程优化咨询项目【案例分析】某民营建筑企业业务流程优化咨询项目【案例分析】某房地产集团住宅地产业务流程优化咨询项目【案例分析】某勘察设计企业流程管理咨询项目请致电，了解更多关于“慧朴咨询服务”的相关信息，慧朴管理为您提供详细的讲解和周到的服务。上海慧朴企业管理有限公司专注为工程行业提供“精细化管理与精益运营”系统解决方案的专业服务机构。联系人：万老师手机：；邮件：QQ： 444175512办公地点：上海市徐汇区斜土路2601号T3幢11D室（200030）办公电话：办公传真：021-64262151-8005慧朴网址：
