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1、定位篇：客户与我们金蝶软件在过去去若干年里已已经通过其受受到市场和客客户广泛认可可的产品和良良好的服务赢赢得了国内企企业管理系统统市场的领导导地位。现在在，金蝶国际际正在努力为为市场和客户户提供更多更更好的产品和和服务，以满满足广大客户户在新形势下下日益增长的的管理需求。金金蝶国际的宗宗旨帮助顾顾客成功即即是要通过实实施其企业业信息化整体体解决方案，为我们的的企业客户创创造更加强大大的市场竞争争优势，并提提升其国际竞竞争能力。完成这一一使命的关键键因素之一是是金蝶国际的的产品线及其其体系结构是是否能满足企企业管理的现现实需求和未未来增长的需需求，以及是是否完备地涵涵盖企业管理理的整体需求求。与
2、市场上上其它信息系系统软件产品品或方案不同同的是，金蝶蝶国际的产品品线注重的是是努力满足企企业日常发生生的、高容量量的、全面的的实际业务需需求。其方案案覆盖面是整整个企业级的的、甚至是涉涉及整个企业业价值链的，而而决非局部或或暂时的，更更非仅仅某种种传统理论所所能全部覆盖盖的。本蓝皮皮书将阐述金金蝶国际企企业信息化整整体解决方案案的主体理理念和相关的的内容和技术术，并真实表表现它们将能能解决企业当当前所面临的的及未来发展展过程中将遇遇到的实际管管理问题。我们的目目的是尽可能能地为我们的的客户提供整整体的企业级级管理信息系系统解决方案案及服务，以以帮助他们在在每个发展阶阶段都能真正正地解决企业业
3、管理问题从从而有效地提提高管理效率率，极大地增增强企业竞争争优势，进而而在新的社会会经济环境下下立于不败之之地。金金蝶国际已经经并将继续采采用开发、整整合、购并、合合作等多种方方式为客户提提供满意的产产品和服务。与与其它供应商商不同的是，本本蓝皮书指出出的金蝶国际际的产品均是是已经或在未未来十二个月月内可以交付付使用的，而而不仅仅是一一个书面规划划。我们们有理由相信信：伴随本解解决方案的广广泛实施，金金蝶国际之国国内市场企业业信息化进程程的领导者地地位将更加稳稳固！ 企业信息化三步步曲 信信息化带动工工业化已经成成为必然趋势势。大多数企企业和企业家家都已经认识识到企业信息息化对企业的的生存和发
4、展展意味着什么么。然而而，由于企业业处于的发展展阶段和业务务规模的不同同，每个企业业在管理信息息化方面的期期望和需求也也不尽相同。一般地，企业信息化都会经过三个典型的发展阶段，即：基础管理阶段、ERP（企业资源计划）阶段和电子商务协作阶段。每个企业，无论其规模大小或业务繁简，都必然经历以上三个阶段，从而最终完成其管理信息化的建设过程。在基础管理阶段，企业客户希望优先解决一些局部但非常关键的管理问题，如：财务会计系统、仓库管理系统、办公自动化等，企业通过建立基本资源体系的信息化，建立和改善企业的管理基础；在ERP阶段，企业通过集成的业务处理系统，进一步降低管理成本，提高企业效益；在电子商务协作阶
5、段，企业将积极参与整个供应链的竞争，最大限度利用外部资源，利用不断创新的商业模式实现最大的增值。管理症结，整体体解决正正是这种发展展阶段的必然然性，企业客客户从一开始始就会考虑其其管理信息系系统解决各种种管理问题的的可持续发展展性或其整体体性。企企业在每个发发展阶段，面面临的管理症症结会有所不不同。是否能能获得一个整整体的解决方方案，以应对对不断出现的的管理问题，是是每个企业客客户都关心的的。企业客户户普遍希望各各种管理症结结能通过一个个完善的系统统获得整体解解决。整整体解决方案案是一个能体体现企业信息息化需求的既既全面又集成成的系统方案案，或者说，既既满足企业对对管理信息化化方方面面的的需求
6、，又能能将企业管理理诸方面有机机地联系起来来。其集成性性体现了企业业管理各方面面的内在必然然联系，也是是信息系统真真正能帮助企企业提升管理理效益的关键键所在！同时，客户户还普遍要求求所投资建设设的系统将是是能满足企业业未来发展的的弹性系统，最最终也将是能能适应电子商商务时代现代代企业管理需需求的系统。所所以，客户在在系统平台多多样性、软件件技术先进性性、功能适应应性和灵活性性、系统开放放性等等方面面都有比传统统的管理信息息系统更高层层次的要求。总之，我们的整体解决方案将在全面性、集成性、发展性等方面充分考虑并切实满足企业客户的多层次需求。除了我们自有的管理信息系统产品之外，我们还将在总体规划、
7、信息化咨询等层面积极参与建议和帮助企业客户完善更广泛的信息化内容，例如：制造业的CAD/CAM/CAPP、医疗企业的PACS、交通运输业的GIS等，从而彻底完善企业信息化进程基础管理基础础管理是企业业持续的管理理实践对对企业客户而而言，企业管管理可以大致致分为基层、中中层、高层三三个层面，分分别代表了在在企业业务活活动中不同层层次的管理内内容。基础管管理是企业持持续的管理实实践，其主要要分布在基层层管理中但又又跨越三层管管理能够影响响全局的管理理活动和事务务。基础础管理主要包包括：基础数数据管理、基基本业务流程程设计、内部部控制设计、员员工业务规范范的管理等方方面。企企业通过对这这些基础管理理
8、的梳理和规规范化，初步步形成对企业业资源的了解解，从而能够够有选择地对对重点资源进进行控制和把把握。这也是是大多数企业业开始信息化化进程首选的的切入点。财务管理是是基础管理的的典型应用正如大多多数企业信息息化实践证明明的那样，财财务管理是企企业客户在基基础管理阶段段的典型需求求。今后，还还将长期存在在对财务管理理迫切需要的的企业客户群群。他们的需需求表现在对对基本财务/会计系统的的实施或改善善或增强，包包括基本帐务务管理、财务务报表、应收收/应付帐、资资金管理、存存货核算、固固定资产等一一系列财务管管理基础内容容，以及企业业结算中心、集集团公司财务务控制、资本本/金融管理理等更多的财财务管理范
9、畴畴和内容。财务管理理的市场需求求从未减低，相相反，客户在在这方面的需需求将会有所所提高。办公自动化化规范业务流流程和员工行行为企业业客户在基础础管理阶段也也同样希望能能从根本上规规范业务流程程及员工业务务行为规范。采采用办公自动动化系统将能能从基础管理理层面帮助企企业达成这样样的目的。通过办公公自动化系统统，企业需要要日常工作的的流程规范化化，同时也约约束员工业务务行为规范。企企业的业务活活动能够按照照一个规范的的步骤，例如如：ISO标标准，和流程程进行，这将将大大改善企企业的业务盲盲动性。从而而，在基础阶阶段打下很坚坚实的管理根根基。基本业务处处理是基础管管理的持续企业的基基本业务，如如：
10、仓库管理理，销售业务务等，也是基基础管理的重重要组成部分分。许多企业业希望能够将将基本的业务务处理首先纳纳入信息化进进程，从而加加速业务处理理和提高业务务能力。事实上，基基本业务处理理是大多数企企业的基础，也也是管理信息息化需求最为为强烈的方面面之一。诸如如销售合同的的登记和维护护、库存货品品的台帐、采采购订单的跟跟踪等等，将将能从基础管管理层面有效效帮助企业客客户实现业务务控制信息化化。ERP集成的的ERP系统统需求旺盛ERP是是Enterrprisee Resoourcess Plannning（企企业资源计划划）的缩写，这这一观念最初初是由GarrtnerGGroup公公司在90年年代初
11、期提出出的，并就其其功能标准给给出了界定。作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。为此，在不到十年的短暂时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许许多多的企业带来了丰厚的收益。ERP是一种面向企业整体业务的管理思想，可对企业内部所有环节有效地进行管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等，这样就从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。同时，由于企业所追求的目标是利润最大化，而现代企业管理的核心是动态地
12、对企业进行控制，其具体表现为企业的动态利润分析，在外观上，追求利润，而其内涵则是追求企业资源的合理高效利用。为此，在管理技术上，ERP在对整个企业的管理过程中更加强调和加强了对资金流和信息流的控制。企业经过基础管理建设阶段，对集成的企业资源管理自然提出了进一步信息化的需求。有效的生产计划和管理带来有效的成本控制 企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现准确的成本核算。在管理应用的广度方面，企业希望利用ERP系统实现对复杂的生产过程进行有效地管理和控制。传统的生产系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如
13、重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产、连续流程、单件作业等，对每一种类型都有一套管理标准。而在90年代初期，全球制造业为实现柔性制造、快速占领市场，取得高回报率而转向多角化经营，企业为了紧跟市场的变化，纷纷从单一的生产方式向混合型生产发展，许多企业的生产方式是多品种小批量生产和大批量生产两种情况或多种情况并存，而很少有单纯的离散制造环境和单纯的流程环境，因而更需要用不同的方法来制定计划。这使得许多制造业企业都感到原有的企业经营管理模式需要进一步改革，传统的MRPII已无法满足企业去利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，而ERP则能很好地支持和管理这种混合制造环境，满足
14、企业这种多角化经营的需求。现在许多企业的生产和经营方式往往是混合式的。这里有生产方式的混合，如：离散型制造和流程式制造的混合；也有经营方式的混合，如：单纯的制造和直接销售与三来一补方式，合作经营或合资经营，控股和参股经营等等；甚至还有生产类型和服务类型混合的方式。无论那种生产或经营模式，成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。准确的信息在准确的时间传达给准确的对象企业管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表
15、或图表表现形式。企业客户希望伴随企业信息化的进程，这一信息传递的标准需求能够得到满足。随着ERP系统的建立，企业管理和业务信息将能够在某种程度上实现这一愿望。而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐被在线查询方式或信息站点发布方式所取代，其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业务处理每个阶段。人力资源是企业的重要资源之一企业的管理者将越来越重视人力资源的管理信息化。人力资源作为企业的重要资源将被列入管理信息化主要选项。而此时，传统的以人事档案管理为主的系统已经远远不能满足现代化企业对人力资源开发和管理的需求。除了基础的人事档案以外，企业将把员工培训、事业发展、绩效评估与考核、员工自助服务等现代企业人力资源管理理念纳入信息化管理的需求之中。基于电子商务的的企业管理电子商务给给企业带来的的冲击和挑战战企业成成功的重要标标志之一就是是能否在社会会、经济及技技术环境发生生变化时仍然然处于不败之之地！如今，全全球的企业都都不约而同地地面临一个新新的技术和企企业管理革命命性变化，聪聪明的企业家家一定不会不不注意到这个个事实：电子子商务时代已已经来临！电子商商务是一种种建立于广泛泛应用的
