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1、简介：每每个员工工都想成成为单位位里的佼佼佼者，每每个管理理者都想想聘到优优秀的人人才，每每个企业业都需要要德才兼兼备的员员工。也也许立场场不一样样，但最最终的落落脚点都都是一样样的：那那就是让让自己的的利益与与企业的的效益最最大化！如何做做到呢？本书是是一本为为打造解解决问题题专家型型的卓越越企业、培培养责任任与方法法并重的的优秀员员工量身身定制的的书。本本书从心心态上的的承认问问题存在在、敢于于接受挑挑战、把把问题当当机会，到到行动上上的不找找过多借借口、找找准正确确方法、勇勇于承担担责任，分分章节层层层递进进，阐述述成为优优秀员工工的方法法。第一部分分对于职场场上的员员工来说说，工作作的
2、过程程其实就就是不断断发现问问题、解解决问题题的过程程。很多多员工为为了保住住工作，只只是故步步自封、按按部就班班地做领领导吩咐咐的事情情，他们们可能认认为自己己“正在在工作”或或者“已已经工作作了”，但但实际上上，却把把问题原原封不动动地留给给了别人人。唯一需要要恐惧的的是恐惧惧问题本本身（11）20世纪纪二三十十年代的的那次美美国金融融危机，罗罗斯福发发出了著著名的言言论：“唯唯一需要要恐惧的的是恐惧惧本身！”在工工作中，我我们由于于没有真真正与问问题接触触，就将将其无端端放大，以以致很快快心生恐恐惧。其其实，绝绝大多数数问题并并不如我我们想象象的那样样严重，只只要我们们撕破恐恐惧的面面纱
3、，就就能很好好地解决决它。可可以说：唯一需需要恐惧惧的是恐恐惧问题题本身！任何一个个公司都都有或多多或少的的问题存存在只要公司司存在，就就永远有有问题存存在。小小公司有有问题，大大企业一一样有问问题。关关键是你你要客观观地看待待这些问问题是不不是可以以解决的的？这些些问题是是不是任任何一家家公司都都可能存存在的？如果你你用放大大镜去看看这些问问题，那那你得到到的永远远是一次次又一次次的失望望。这个世界界不存在在完美的的东西，也也就不存存在没有有任何问问题的公公司。遗遗憾的是是，很多多人因为为这些问问题的存存在而选选择了离离开或者者懈怠工工作，于于是永远远平庸而而得不到到进步。对于职场场上的员员
4、工来说说，工作作的过程程其实就就是不断断发现问问题、解解决问题题的过程程。很多多员工为为了保住住工作，只只是故步步自封、按按部就班班地做领领导吩咐咐的事情情，他们们可能认认为自己己“正在在工作”或或者“已已经工作作了”，但但实际上上，却把把问题原原封不动动地留给给了别人人。你一一定要明明白的是是：问题题不可能能因为你你的回避避而自动动消失，推推卸责任任也只能能使问题题更严重重。最好好的办法法，就是是做个有有心人，勇勇敢地承承担起自自己的责责任，积积极地寻寻找有效效的解决决办法。换了一家家公司，问问题就能能消失吗吗？很多刚刚刚毕业的的大学生生和参加加我举办办的培训训的新员员工经常常会问我我：林老
5、师，我我除了周周末和节节假日，基基本每天天都工作作。在工工作中，我我做着各各种各样样的事情情。然而而，我一一直不明明白做这这些事情情，我是是为了什什么？也许你会会说：工工作不就就是养家家糊口吗吗？每天天踩着时时间的尾尾巴上班班、下班班，到了了固定的的日子领领回自己己的薪水水，然后后又去上上班、下下班。要要是觉得得工作中中出现什什么问题题，比如如老板规规定的任任务指标标太高、客客户太难难伺候，那那就换一一份工作作呗！如果你这这么认为为，那么么我问你你：在工工作充满满问题的的时候，你你是否想想过，换换了一份份工作，就就能保证证新工作作中没有有困难、没没有问题题吗？前阵子，我我们公司司刚走了了一个将
6、将自己生生存状态态的改变变寄托在在下一份份“好”工工作上的的人。这这个人小小有才气气，可是是，若论论才气，他他的处境境应该不不会是眼眼下的这这种状态态，都已已经366岁的人人了，还还没有找找到女友友，住在在郊区廉廉价的出出租屋里里，每天天上下班班要来回回奔波近近5个小小时，两两年内曾曾6次跳跳槽，后后来的44次工作作，几乎乎没有超超过两个个月就离离开了。按按说，这这样的人人公司就就不应该该留，但但我当时时出于好好心，再再加上觉觉得他有有点才气气就留下下了他，希希望能使使他不再再“流浪浪”。刚刚开始，他他干工作作很认真真，而且且经常独独自加班班加点。遇遇到这样样的“好好员工”，我我们大家家当然都
7、都很感动动。于是，我我就和别别的领导导带他出出入一些些重要的的社交场场合，希希望能够够改变他他的生存存状态。可可是事隔隔不久，他他就开始始不交“作作业”了了，一会会儿推托托网络有有问题，一一会儿又又说电脑脑出了毛毛病。对对此，我我们也没没有在意意，直到到国庆放放假的前前一天，不不见人了了。我接接到他打打来的电电话，说说：“林林总，我我给你写写了一封封邮件。我我要辞职职了。我我认为现现在公司司存在一一些问题题，这些些问题让让我觉得得收入比比之前少少了，而而且我做做事找不不到感觉觉了。”我我还是想想挽留他他，于是是对他说说：“公公司肯定定存在问问题，但但是这些些问题都都是短期期内可以以解决的的啊。
8、你你再考虑虑一下？”没想想到，他他还是很很坚决。后后来我才才知道他他离开的的真正原原因，原原来，他他9月份份在我们们公司只只能领到到50000元的的工资，而而他的工工作成果果拿到别别处可以以卖到880000元，仅仅仅30000元元的差价价就让他他又一次次背叛了了自己的的灵魂。痴痴人哪！别以为为下一份份工作会会更好，别别以为小小聪明总总能胜算算。唯一需要要恐惧的的是恐惧惧问题本本身（22）每一位员员工都要要用积极极的心态态去面对对公司的的问题，因因为你的的工作就就是解决决问题，即即便你觉觉得公司司的问题题太多，要要跳槽换换一家公公司，你你也同样样会面临临各种各各样的问问题。因因为每个个公司都都存
9、在问问题，其其差异也也仅仅在在于问题题的不同同。世界上不不存在一一份没有有问题的的工作在一个公公司里，上上至高层层领导，下下至基层层员工，不不论他的的工作是是简单是是复杂，不不管他的的职位是是高还是是低，问问题总是是避免不不了的。这这个世界界上不存存在一份份没有问问题的工工作，或或者说，只只要有人人的地方方，就永永远有问问题存在在。李明最近近非常郁郁闷，因因为工作作中的问问题太多多了，常常常把他他弄得焦焦头烂额额，他为为此牢骚骚满腹，情情绪也越越来越暴暴躁，于于是，他他去向一一位职业业规划师师求助。了解了他他的情况况后，职职业规划划师说：“我带带你去一一个地方方吧！”职业规划划师开车车把李明明
10、带到了了郊外，李李明下车车一看，诧诧异不已已，原来来是一处处墓地。职职业规划划师指着着前面的的坟墓对对他说：“你看看看吧，只只有这里里才没有有问题，也也只有这这里的人人才不会会被问题题困扰。”李李明恍然然大悟。的确如此此，只要要生活在在这个世世界上，我我们就会会遇到各各种各样样的问题题，小的的时候要要解决说说话、走走路、穿穿衣的问问题；上上学的时时候，要要解决读读书、写写字的问问题；参参加工作作后，要要为企业业解决问问题。一一样的道道理，工工作中有有问题是是很正常常的，没没有问题题才是不不正常的的。公司的问问题不可可能因为为我们的的回避而而自动消消失；而而问题得得不到解解决，公公司的发发展就会
11、会受到一一定程度度的阻碍碍；公司司发展受受阻，当当然也会会影响到到个人的的发展。当当工作中中出现问问题时，我我们要做做的不是是抱怨、不不是逃避避，而是是去面对对、去学学习、去去钻研，找找到解决决问题的的方法，使使问题迎迎刃而解解。一定要记记住：工工作中有有问题是是正常的的，正如如人生中中会遇到到种种麻麻烦。到到目前为为止，还还没有听听说过在在工作中中没有碰碰到问题题的人，不不论他是是老板还还是员工工。我们们经常听听人讲这这样一句句话：天天底下没没有免费费的午餐餐。也许许你幻想想着公司司里的问问题都已已经有人人给你解解决掉了了，对你你来讲只只需做现现成的、容容易的事事。那么么，你要要知道，这这只
12、是一一种美好好的幻想想而已！停止抱怨怨，无能能的水手手才去责责怪风向向西方有句句谚语：“无能能的水手手责怪风风向。”同同理，无无能的业业务员责责怪顾客客，无能能的经理理责怪员员工，无无能的下下属责怪怪上司，无无能的员员工责怪怪老板。任何指责责和抱怨怨都是无无能的表表现。一一味地抱抱怨，业业绩和客客户是不不会主动动上门的的。你应应该想尽尽一切办办法去完完成每一一项工作作，而不不是为不不能完成成工作而而找借口口或者抱抱怨。抱怨的人人是无能能的人，是是悲哀的的人。这这样的人人在哪里里都不受受欢迎。如果你的的工作遇遇到问题题，或者者没能做做好，你你要考虑虑的是如如何解决决问题，而而不是抱抱怨。因因为，
13、你你必须要要对你的的工作负负责。每每个人都都应该对对他的工工作负责责，一旦旦工作出出现问题题，他就就负有不不可推卸卸的责任任。抱怨、指指责、推推卸责任任无能能。请把把自己培培养成一一个有能能力的人人，不要要总是抱抱怨是别别人的责责任，工工作需要要团队完完成，每每个人都都有责任任。不做喋喋喋不休的的鸭子，做做只展翅翅高飞的的苍鹰一天，纽纽约时报报著名名专栏作作家哈维维麦克克在机场场排队等等候出租租车。当当一辆出出租车停停在他面面前时，哈哈维眼前前一亮，这这辆车一一尘不染染，司机机穿着整整洁的白白衬衫，熨熨烫得十十分平整整的黑裤裤子，系系着黑领领带。他他走下车车来为哈哈维打开开后车门门，同时时，他
14、递递给哈维维一张薄薄薄的卡卡片说：“我是是您的司司机威林林，在我我给您装装行李的的时候，希希望您能能够阅读读一下我我的工作作介绍。”唯一需要要恐惧的的是恐惧惧问题本本身（33）哈维拿起起卡片看看了起来来：“威威林的任任务：让让我尊贵贵的顾客客沉浸在在愉快的的氛围中中，通过过最快捷捷的、最最安全的的并且是是最为廉廉价的路路线，到到达顾客客的目的的地。”哈维心里里为之一一振，尤尤其是他他注意到到出租车车内同它它的外观观一样，也也是一尘尘不染。哈哈维坐在在座位上上后，威威林说：“您要要来杯咖咖啡吗？热水瓶瓶里有加加糖咖啡啡和无糖糖咖啡两两种。”哈哈维说道道：“不不用了，我我还是喜喜欢喝点点饮料。”“
15、没问题题，在小小冰箱里里面有可可乐、水水还有橙橙汁。”哈哈维有点点惊讶，差差点口吃吃起来，“我我，我还还是来杯杯可乐吧吧。”递递给哈维维饮料后后，威林林说：“如如果您想想看点东东西的话话，车里里有华华尔街日日报、时时代周刊刊、体体育画报报还有有今日日美国报报。”车开起来来了，威威林递给给了哈维维另一张张卡片：“这是是我所搜搜集的播播放音乐乐的电台台频率，如如果您喜喜欢的话话，可以以听一下下收音机机。”似似乎还没没结束，威威林问哈哈维车内内温度是是不是合合适。然然后，他他告知了了哈维到到达目的的地的最最佳路线线。他还还让哈维维知道自自己非常常乐意交交谈，如如果哈维维喜欢的的话。“告诉我我威林，你
16、你一向这这样为顾顾客服务务吗？”后视镜中中的威林林面带笑笑容：“不不，实际际上，仅仅仅是最最近2年年才这样样。在开开始5年年中，我我的大多多数时间间都用来来抱怨，就就跟大多多数出租租车司机机一样。后后来，我我在收音音机中听听到了一一位心理理学家韦韦恩戴戴尔的成成长经历历，他写写了一本本名为只只要相信信就能实实现的的书，书书里写道道，如果果你在早早上起床床就期盼盼会有糟糟糕的一一天，你你将不会会失望，因因为糟糕糕的事情情肯定会会如约而而至。停停止抱怨怨！在竞竞争中改改变自己己，不要要做鸭子子，要做做一只鹰鹰。鸭子子喋喋不不休，抱抱怨不停停；而鹰鹰则越过过人群，展展翅高飞飞。他真真的让我我茅塞顿顿开，韦韦恩说的的就是我我，我就就是喋喋喋不休、抱抱怨不停停，所以以我决定定改变自自己的生生活态度度，变成成一只鹰鹰。”威林的一一席话让让哈维陷陷入了深深思故事中
