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1、主题词：精细化管理是企业稳定发展的保证 一、观念的改变带来的巨大变化我公司现名是中冶京唐公司，中冶京唐的前身中国二十二冶是一家以冶金工业建筑工程为主的老牌施工企业，五十年代初组建在鞍钢的鞍建及在包钢的二冶是二十二冶的前身，二十二冶唐山地震后组建以来，经历了由求生存到求发展的转变，并完成了创新提升式发展的第一次创业之路。从1997年到2005年是一次创业时期，尤其是在20世纪90年代中后期，公司处在发展的最低谷，拖欠工资、人心不稳、设备陈旧、资金匮乏，物质条件很差，施工质量差，越干越赔钱，市场信誉极低，企业处于破产的边缘。但公司坚持百折不挠、真抓实干的创业精神，绝处求生，抓住唐山及全国钢铁业大发
2、展的历史机遇，从抓市场入手，实施全面质量管理，以人为本，加强对职工的质量教育和培训，提高全员的质量意识，保证工程质量，干一项工程交一方朋友保一片市场，以良好的信誉和业绩赢得了第一次创业的胜利，实现了企业由弱到强的转变。公司营业收入从1996年的5.3亿元发展到2008年的120亿元，从1996年的亏损3765万元，发展到2008年盈利5.5亿元。公司也在发展中壮大，并调整产业结构，实现两大转变，即由传统的施工企业向工程总承包企业转变，由一业为主向工程总承包、技术装备制造、房地产开发、资源开发四大主业板块共同发展的转变。二、以人为本，精细化管理质量是企业生存和发展的第一要素，这已为研究质量问题的
3、学者和国内外大多数企业所认同，质量管理从20世纪初的质量检验阶段，逐步发展到统计质量管理和全面质量管理阶段，市场经济的发展，科技的进步，促使建设工程向精、新、大、深、高、全发展，为此提高与保证工程质量必须有新的思考新的管理理念。搞好建设项目管理，提高企业的竞争能力，认真推行全面质量管理，更重要的是技术创新，科学的动态管理，人力资源的开发，增加建设工程的知识含量，实施建设工程知识经济人才优先发展战略，来提高工程质量，依靠知识新资源实现其质量的超常发展。这就需要我们改变以往的质量管理模式，变粗放型为精细化管理。尤其是冶金工业建筑工程，要改变傻、大、黑、粗的形象，适应当前市场发展的需要，这一点，我们
4、中冶京唐公司有着切身的体会，由于我公司市建筑行业老企业，原是计划经济管理模式，质量管理也延续老的管理模式，为什么不在发生质量问题的前期，采取预防措施？为什么非要等既成事实之后，再来兴师问罪？施工现场之大，施工项目之复杂，只靠为数不多的几名质检人员疲于奔命的检查，根本不能及时发现现场所有的不合格，更不要说发现质量隐患事前控制了，不能从根本上源头上控制施工质量，预防和消除质量通病。质量检查的结果就是整改，有的要修补加强，有的甚至需要推倒重建，投入大量的人力、机械、原材料，这无疑使工程成本上升，返工的活谁也不愿意干，而且容易造成施工人员自尊心和自信心的丧失。为了改变传统的质量管理模式，公司先后推行了
5、全面质量管理及国际ISO质量体系认证，真正体现出精细化的管理，具体做法从以下几方面谈谈。1、加强质量责任体系建设，细化质量管理工作由于质量管理是全员参与的工作，质量责任体系建立和落实是主要管理工作之一。因此公司制定了质量管理条例，在质量管理条例中，明确了全体员工在不同施工生产阶段的质量职责，并通过各级质量系统人员和宣传媒体宣传贯彻。各分（子）公司、项目经理部在实际工作中细化质量责任，逐层次明确质量职责，落实质量责任制，项目部建立总工和质量站组成的质量管理保证体系，坚持工艺规程和标准，对每一道工序实行班组自检、互检、专职质检员复检的“三检制”，使技术、质量处于受控状态；对各部门及各级人员、施工队
6、制定了质量责任制，配备专职质检人员加强施工过程中的质量控制与管理工作。公司与各分（子）公司和项目经理部签定质量责任状，有效的推动了质量责任体系建设。为了细化公司质量管理工作，使质量管理工作趋于制度化、程序化、流程化，公司质量系统将日常的管理工作编制成工作流程，共编制工作流程26个，同时要求各分（子）公司编制本公司质量系统的工作流程，在质量管理过程中执行制度化、程序化、流程化管理，改变了以往的习惯性思维和经验性管理的做法，促进了公司的质量管理工作向精细化管理方式的转变。2、质量目标化管理众所周知，无论干什么事情都要有目标，才有努力的方向。精细化管理很重要的一项就是目标管理。目标管理是一种现代管理
7、方法和管理手段，其精髓就是追求创造性成就，不断调动每位员工的积极性、创造性和主动性，以更好地达到项目施工的目标。公司原质量目标的确立历年来仅为结果性目标，只有两项：工程质量交工一次合格率、无重大质量事故。为此公司颁布了每年度的质量目标体系，细化了质量目标，将产品质量的形成各阶段要实现的参数及各个过程的质量管理工作要达到的标准均确立为质量目标，包括：质量通用目标、专项管理质量目标、各专业的质量参数目标，公司要求各分（子）公司、项目经理部根据公司质量目标管理体系的总体要求，认真做好质量目标的分解与实施工作，要求对工程质量目标、质量管理目标、质量检查目标、质量培训目标、质量评优创奖目标做出相应的计划
8、，并在全年的工作中，以这些计划为工作主线，带动全年质量管理工作的开展。分（子）公司、项目经理部根据公司质量目标管理体系的总体要求，将质量目标分解到每一道施工工序中，根据各分（子）公司的质量目标及自己公司的专业特点进行目标分解，分解出来的参数，形成定量化，分值化，操作性强并且简单方便。这样，项目管理中所有工序都实现了目标，公司的总体目标也就能够实现了。把简单的事天天坚持做好，那就是不简单；容易的事坚持天天认真做，那就是不容易。工程建设项目质量工作涉及面广事情繁杂，运用目标管理方法，我们受益匪浅。、以质量计划为总纲，实施过程控制管理公司于1998年取得ISO9001质量认证，2002年通过质量、环
9、境、职业健康安全管理体系整合认证，工程质量不断提高。“干就干好，做就做精”成为新的质量管理理念，从工程准备期间，甚至从工程投标阶段就已经根据标书和以往的施工经验开始制定各项措施和质量责任制，如质量保证措施、预防措施、培训计划、质量计划 、质量检验计划、产品标识计划等，明确质量目标，并将质量目标层层分解，责任到人，管理要从单项、单位、分部、分项、检验批一直细化到所有工序，检验计划要明确一般工序、关键工序、特殊工序、特别重要工序，不同的工序采取不同的控制方法，并在施工中严格按计划落实。俗话说，不打无准备之仗。项目施工质量管理最重要的准备即是做好各种计划，我们首先在项目策划的基础上做好质量计划，质量
10、计划是项目上质量管理的总纲，计划的内涵是针对产品的特性分析、评价出保证产品质量的控制点，制定相应的措施从而保证产品的质量，对建筑产品而言，这些控制点更多地反映在工序上，质量计划对特别重要工序、特殊工序、关键工序和一般工序进行识别。为了有重点的控制工序质量，公司组织质量系统人员和技术人员，编写了建筑安装工程质量检查要点一书及公司施工工程特别重要工序、关键工序、特殊工序评价表,对公司所有在建工程的施工工序进行识别，并对这些工序制定了相应的控制要点。各项目部质量检查人员在制定项目质量计划，尤其是质量周计划中，对识别出本工程的特别重要工序、关键工序、特殊工序提出质量控制要求，制定为达到工序质量要求所采
11、取的控制手段和检验方法，保证重要工序的质量目标符合公司的质量要求，达到保证和提高工程实体质量的目的；其次是做好质量检验计划，质量检验计划是针对质量计划在时间、方法、人员上的详细分解，什么时候由谁用什么工具采取什么样的方法在什么部位进行工序的检验，检验计划中对各检验流程、检验方式进行描述；最详细的是质量周计划，其对质量检验计划在每周或对应的每个工作日上进行分解，它更详细并具有考核的特点，同时对质量检查周计划的执行情况进行总结，反馈到质量管理部门，做到周检查有计划、有实施、有总结、有反馈，使公司的质量目标直接分解细化到每一个施工工序中。质量计划、质量检验计划和周计划这三个计划的层次不同，但应用的目
12、的是一致的，并且可操作性上也是逐级体现明显。这样对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。有了计划，关键是落实。以上这些计划并不是一成不变，需要在施工过程中动态管理，根据工程实际情况随时对这些计划进行修改、补充，在项目上我们实行工序卡制度，各项目部坚持做好工序控制，以“过程精品”铸“精品工程”。“工序控制”是公司推进项目管理，在项目层面上精细化管理的一个突破点，是公司工程项目管理的最基础性的工作。项目经理部把“工序控制”工作制度化、标准化，通过推行“工序控制”，明确施工过程责任的落实。严格工序检查、交接，树立下道工序是用户的观念，开展自检、互检活动，培养操作人
13、员的质量意识。各工序完成后由班组长组织本班组人员，对本工序进行自检、互检，自检的依据及方法要严格执行技术交底，在自检中发现的问题由班组自行处理并填写自检记录，班组自检记录填写完善，自检出的问题已确实修正后方可由项目质检员进行验收。认真开展交接检活动，上一道工序完成后，在进行下道工序施工前，由质检员组织上、下工序施工班组长进行交接检，由下道工序班组长检查上道工序质量，对影响本道工序的质量问题提出意见，并填写交接检记录，质检员督促上道工序人员进行修正后，下道工序人员方可进行施工。这样增强了工人本身的质量意识，加强了工人的责任感，如果不交接，一旦出现问题，不是自己做的事也要承担责任。从而在操作人员中
14、形成人人管质量，从根本上杜绝不合格品的存在。专职检查、分清责任，在班组自检基础上，项目质检员要对各班组的各道工序进行检查，从严要求，对不合格的要立即处理，在检查时必须分清产生不合格的原因，是由于工人操作引起，还是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，对于反复发生的问题要制定整改措施及相应的预防措施，防止同类问题再次发生。对于工人操作引起的不合格，要视情况严重程度对工人采取处罚措施，并及时向操作人员讲明处罚的理由，使工人理解“松是害，严是爱”的道理。4、开展质量管理评价工作为了提高各分（子）公司质量管理的综合能力，公司制定了对分（子）公司质量管理评价办法，从质量管理条件和质量管理业绩两方面进行评价，其中质量管理条件单项包括质量管理制度、质量管理资质、质量技术管理三个分项，目的在于帮助分（子）公司转变质量管理理念，加强质量管理规范化、制度化建设，完善质量管理条件，实现施工过程质量管理的主动控制，促进分（子）公司质量管理水平的提
