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1、员工个人年终工作总结报告范文_年，公司规模迅速扩大，公司管理的自动化程度不断提高，许多软件系统已不能满足不断扩大的管理要求，除了要升级原有的软件系统外，新的系统开发需求成倍增加，因而，本年度内扩充了软件应用及开发工程师扩大到30人。_年与_年间，随着面向目标软件平台的普及，新的高效的软件开发模式也在中国软件业不断成熟，整体开发整体水平有了很大的提高，我公司也引进一些新的开发工具，实践了迭代的开发等先进的管理方法。-年内我们主要完成了供应协同平台，固定资产管理，合理化推荐，商用空调信息管理系统，基础文档管理系统等新的项目。由于开发管理的改善，本年度，软件开发效率提高较大，虽然用户需求增加很快，我
2、们软件设计功能满足率仍然到达了95%，由于引进了专业的软件代码单元测试方法，软件测试的代码覆盖率增加到75%，软件的BUG率大幅下降，质量大幅提高，项目完成率提高到85%。虽然本年度软件开发从质量，效率上都有较大提高，但透过分析，仍然发现了一些不足之处，需要采取相应的改善措施：一、由于人员效率的提高，对用户需求的响应时间缩短到4天，比去年提高了50%，但评估完成时间只提高了10%根据分析，评估响应时间较长的原因主要是：（1）、使用的开发方法有所改变，对开发时间的评估不是太熟练;（2）、开发人员的专业知识有所增强，但对由于开发任务较重，对有些专业领域的熟悉还不够。二、关键用户访谈率及关键用户对需
3、求的认同率都有所提高，都到达了90%。以上，但仍然有所不足，主要原因如下：（1）、在忙季，仍然有的关键用户抽不出时间来理解访谈;（2）、由于有些需求分析人员经验不足，对部分需求的分析不够透彻、准确;三、每个功能模块平均的BUG数仍然有2个，单元测试覆盖率只到达75%。分析原因如下：（1）、开发工具的限制，目前的开发工具，对界面部分进行单元测试仍然不能自动进行，而用户界面开发占系统功能的很大一部分;（2）、软件开发人员的原因：由于软件人员紧张，项目任务多，交期短，所以在开发时，所以，虽然在技术上，将界面程序进一步分拆开来进行更多覆盖率的测试能够提高测试率，但实际上，由于时间原因，大部分工程师都没
4、有这样做，开发出的软件代码缺乏时间整理，并尽量通用化，也是软件质量没有进一步提高的原因;四、项目的按时完成率仍然不够高，平均只有85%，分析原因如下：（1）、用户需求变更太频繁：由于用户需求变更太随意，太频繁，仍然是按时完成率提高的主要障碍。（2）、软件需求分析设计人员的原因：由于设计的不合理，分析用户需求不够透彻和全面，架构设计不合理，导致软件开发变更及错误多，也导致了软件项目的开发延迟;综上所述，为了顺利实现计算机中心-年目标，我们计划改善措施如下：内部的改善措施：1、加大对新人培养力度，不但培养新进开发人员的技术潜力，同时注意提高他们对业务的熟悉程度;2、贯彻岗位知识潜力模型，要求严格达
5、标;做到适宜的人在适宜的位置做适宜的事;3、加强软件开发管理，培养团队合作精神，加强软件过程控制;4、优化设计开发方法：加强设计标准化、模块化;提高软件开发效率;外部的改善措施提议如下：1、提高业务部门对软件开发过程的了解;2、培养用户需求的分析潜力;3、加强与用户的沟通，让用户参与到设计中来;员工个人年终工作总结报告范文（二）一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将继续执行，并做到工作中能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的
6、竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、以银行为课堂，举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作
7、，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、以人为本提高自己的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合
8、业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。员工个人年终工作总结报告范文（三）_年是-项目开局之年。在公司领导的关怀和支持下，项目部全体员工齐心协力，顽强拼搏，克服了种种困难，取得了良好的业绩，在长泰集团发展具有里程碑意义，为今后集团大发展，实现新跨越进行了有益探索，积累了成功经验。现将_年度工作总结如下：一、开局良好，成效显著-城市前期工作相对详细，比较扎实。我们实地考察了-等三十多个名盘，搜集了大量楼盘资料。经过大量市场调研，多次论证。对项目周边消费群体和-市区所有楼盘，尤其是-项目进行了详细调
9、研，确定了-城市包括市场定位和开发理念在内的全程策划方案。把-城市打造成-品牌楼盘和-集团示范项目。在住宅开发上注重品质，打造品牌;在产品定位上追求差异，提高档次，形成核心竞争力和颇具特色的产品策略。这是产品一经上市，就受到广大消费者青睐的主要原因。二、逆市热销，顺利开盘-月-日，-城市一期顺利开盘。当日凌晨四.五点，就有客户来到-酒店排队买房。上午九时公开选房活动开始，不到三个小时，成交客户-多批，当日可回收现金-多万元，在-楼市低迷的氛围里，-逆市飞扬，势头强劲，被业界誉为“-城市”现象，大大提升了-楼市的自信指数，在-刮-起了一股“-城市风”，引起了社会各界，尤其是业界的广泛关注和强烈反
10、响。顺利开盘后，销售部全体置业顾问们在经理田妮带领下，采取“双节优惠”、“特价房”、“现房加推”、“老带新”、郊县巡展、客户回访、市区发单等措施，掀起了一个又一个销售热潮。大打“亲情牌”，中秋节为客户送月饼，年前为客户送台历，“老带新”送购物卡等措施，赢得了客户好评和市场份额。-月-日，举办了-城市首届中外文化交流活动。来自大洋彼岸的三位美国朋友就婚姻问题与-多位客户，嘉宾进行了广泛交流，取得了业主好评。截止年底，实际成交客户-多批：实际回收资金-多万元，为公司赢得了可观效益和良好声誉。-城市荣获-年-市品牌楼盘;-月-日再次荣获_年-楼市金鼎奖最宜居住宅奖项。这是-集团发展获得的第一个市级楼
11、盘金奖。三、主体施工，进展顺利-城市一期工程（-商住楼），-月初正式进入主体施工阶段。经过八个多月顽强拼搏，克服种种技术难题，保品质、保安全、战严寒、斗酷暑、赶时间、拼速度，终于在-月-日荣耀封顶。年底顺利完成砌体施工，-月-日通过市质监站主体验收，-月-日通过市住建局市级文明工地验收，为下一步安装和装饰工程创造了有利条件。-城市二期工程（-住宅楼）完成了拆迁、勘察、方案论证和施工图设计任务。预计今年-月正式动工建设。四、稳定人员，建立机构在项目部条件较差的情况下，做好人员稳定工作十分重要。稳定人员是做好项目部工作的前提条件，事关公司长远发展。-月-日项目部各部门正式组建，下设-个部：即工程部
12、、销售部、监理部、行政部、财务部。配备人员共-名。为充分调动项目人员的积极性和工作热情，项目部领导经常深入基层，了解情况，关心员工，帮助员工，充分发挥员工工作主动性、积极性和创造性。-月-日，举办了以-为主题的青年员工座谈会。项目总经理-发表演讲-，使参会青年员工深受鼓舞。项目部还明确了各部门工作职责和各岗位人员职责，领导分工及例会制度。在三部合一，职能交叉，首次尝试扩大劳务承包的新形势下，不断完善，逐渐提升，使项目部各项工作得以顺利进行。五、展望_年项目部重点做好以下工作1、明确职责，分工负责，充分调动每个人的积极性和工作热情，全力做好_年项目部各项工作。2、提前完成一期工程（-商住楼）安装、室外配套等全部工程，力争提前-个月交付使用，确保客户提前一个月入住。3、完成地下车库及-工程。二期工程（-住宅楼）在完成地下室内外回填后，力争完成主体-层以上。4、-城市二期争取下半年开盘，本年度力争实现销售收入-亿元，再创历史新高。第3页共3页
