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1、文山州行政事业单位公务用车定点保险投标文件Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.保险服务务承诺华安财产产保险股股份有限限公司文文山中心心支公司司将充分分发挥专专业财产产保险公公司的优优势，在在风险预预警以及及国外先先进的风风险管理理理念引引入层面面，将会会积极主主动为贵贵方服务务，更好好地规避避风险。我我司将根根据贵处处的实际际情况，以以贵方的的利益为为重，以以最优惠惠的保险险费率及及最便捷捷的理赔赔手续，竭竭力为贵贵方提供供最优质质的风险险管理服服务。客户服务务保证您可以随随时拨打打我们的的服
2、务电电话查询询理赔进进展或询询问案情情。我们们的保险险服务人人员实行行全天候候免费咨咨询/查查询服务务制度。 查勘保证证比出险客客户的亲亲人早到到三分钟钟我华安保保险在接到事事故通知知后，我我公司现现场服务务小组的的有关人人员将在在承诺限限时查勘勘时间内内到达现现场进行行查勘，必必要时，总总公司、省省公司将将派员在在最短的的时间内内抵达现现场。承保服务务为方便贵贵方办理理投保手手续，我我公司将将指派服服务小组组成员上上门承保保，并及及时将出出具的保保险单证证和相关关单证在在保险生生效前交交到贵方方指定部部门或人人员。对对贵方提提供清单单内所列列的车辆辆，在保保险年度度内如由由于我司司人员未未能
3、及时时提醒办办理投保保手续或或未能按按事先约约定的条条件承保保，而造造成脱保保、漏保保、误保保，使贵贵方遭受受经济损损失的，均均由我司司承担。我我司一旦旦中标后后，将对对贵方单单位的保保险车辆辆建立专专门的用用户档案案，开展展跟踪服服务，并并根据投投保人需需要，提提供保险险知识的的普及、事事故处理理法律咨咨询及其其他保险险信息咨咨询等延延伸服务务。承保流程程承保流程终止承保服务人员送达保险单并收取保险费10分钟电脑出单承保服务人员上门领取投保材料并协助填写投保单，投保单经盖 章确认理赔服务务保险的根根本目的的是当被被保险人人遭到保保险责任任范围内内的损失失时，能能够得到到迅速准准确的赔赔偿，因
4、因此理赔赔服务是是整个服服务的关关键。为为了充分分保障被被保险人人的利益益，华安安财产保保险股份份有限公公司云南南分公司司文山中中心支公公司将按照“主动、迅迅速、准准确、合合理”的原则则，为贵贵方提供供完善的的理赔服服务。I.定损收集相关索赔资料理算现场查勘出险报案 9555695556赔 付理赔客户户服务承承诺理赔是保保险服务务的重要要环节,理赔服服务完善善与否是是衡量保保险业信信誉和实实力的重重要方面面。我公公司理赔赔承诺如如下：报案接待待制度我公司实实行244小时全全天报案案接待制制，设专专用报案案、咨询询电话：955556。客客户报案案后2分分钟内完完成调度度工作，我我们的理理赔人员员
5、3分钟钟内即主主动与贵贵方联系系，约定定查勘工工作。 查勘理赔赔承诺一般事故故处理方方案对估损金金额在550000元以下下且不涉涉及人员员伤亡的的单方或或双方事事故，在在向我司司955556专专线报案案电话报报案后，需需经交警警裁决的的，凭裁裁决书区区分责任任；由我我司查勘勘服务人人员查勘勘现场，依依据有关关规定出出具现场场查勘报报告。重大事故故处理方方案本着为贵贵单位提提供最周周到的重重大事故故处理方方案的原原则，我我司对重重大事故故采取如如下处理理方案：投保车辆辆如发生生估损金金额在550000元以上上，或涉涉及伤人人的重大大事故，理理赔人员员将及时时赶赴现现场进行行事故查查勘，予予以紧急
6、急救援，并并负责全全程协助助车主办办理事后后的所有有手续，如如对第三三者的善善后事宜宜的处理理、事故故车辆的的定损、送送修、签签约、相相关证明明材料的的搜集等等。对严严重事故故车辆，贵贵方可选选指定的的专业维维修厂进进行修理理，我司司在定损损、核损损的基础础上，不不做其他他限制。各类事故故索赔资资料：车辆损失失事故l 出险通知知书（加加盖公章章）l 被保险事事故车辆辆受损照照片l 被保险事事故车辆辆修理发发票l 被保险事事故车辆辆施救费费发票l 被保险事事故车辆辆行驶证证正证和和副证（复复印件）l 被保险事事故车辆辆驾驶员员驾驶证证正证和和副证（复复印件）l 我公司要要求提供供的其他他资料伤人
7、事故故l 事故责任任认定书书l 事故经济济赔偿调调解书l 医疗费用用原始收收据、病病历证明明、出院院证l 伤残者工工资误工工证明l 护理人员员的误工工工资证证明l 交通事故故死亡证证明l 交通事故故评残证证明l 被抚养人人户籍证证明盗抢事故故l 购车原始始发票l 全套车钥钥匙l 公安机关关出具的的机动车车辆被盗盗证明l 驾驶证复复印件l 行驶证复复印件l 权益转让让书l 机动车辆辆使用登登记证l 车辆报停停手续 定损承诺诺在出险车车辆进行行定损、修修理时，承承诺对配配件价格格实行现现场报价价，并保保证配件件为正厂厂配件，且且在对个个别配件件报价金金额上若若三方有有分歧的的，承诺诺以当地地市场价
8、价格为准准或由我我方在三三个工作作日内提提供正厂厂配件；修理工工时费用用以市场场价格、物物价部门门、交通通部门的的价格为为依据。其它服务务 事故施救救在保险期期限内，在在我司投投保的车车辆在合合法使用用保险车车辆的过过程中无无论是发发生机械械故障，还还是保险险责任事事故导致致不能正正常行驶驶或其他他急需救救助的情情况，车车辆使用用人员均均可拨打打我司热热线9555566，我公公司免费费进行施施救。对有人伤伤的交通通事故，我我司设有有专门的的人伤调调查员，将将协助贵贵司及时时处理好好受伤人人员的就就医及善善后工作作。 提供道路路交通法法律援助助服务在发生交交通事故故后，在在事故调调解处理理的过程
9、程中，我我公司将将提供详详尽的有有关事故故损害赔赔偿处理理政策咨咨询并提提出具体体处理意意见，以以协助贵贵司当事事人妥善善处理事事故。如如当事人人提出要要求，我我公司可可代理贵贵司处理理相关法法律事宜宜。 不断完善善的保险险服务协协作网被保险人人在我公公司保险险服务协协作网内内修理厂厂进行保保险责任任范围内内的事故故修复时时无需垫垫付修理理费用，可可由贵司司签署委委托书后后由修理理厂暂垫垫修理费费；贵司司也可以以在我公公司确定定损失后后自主选选择修理理方。 防灾防损损服务在保险险法规规定的防防灾防损损原则及及范围下下，我司司将为贵贵处提供供完备的的防范服服务，我我公司可可利用现现有的一一些专业
10、业修理厂厂的合作作关系，为为贵方提提供车辆辆的日常常维护、保保养及专专业技术术咨询等等服务工工作；并视贵贵处的需需要及时时组织专专业人员员为贵方方提供保保险知识识、保险险法律法法规、行行车安全全教育等等培训服服务，从从各个方方面向员员工讲解解相关保保险知识识和防灾灾防损知知识，提提高员工工的防灾灾防损意意识，有有效降低低员工心心理风险险，并协协助贵公公司建立立自己的的保险风风险管理理队伍。防防灾防损损的各项项支出及及培训费费用均由由我司自自行负责责。 我公司可可利用现现有的一一些专业业修理厂厂的合作作关系，为为客户提供供车辆的的日常维维护、保保养及专专业技术术咨询等等服务工工作。 我公司将将视
11、贵处处的需要要及时组组织专业业人员为为贵方提提供保险险知识、保保险法律律法规、行行车安全全教育等等培训服服务，每每年进行行集中培培训至少少两次。 我公司将将组织人人员定期期回访沟沟通，及及时掌握握贵处的的需求及及对我司司理赔服服务的满满意程度度，以便不不断提高高我们的的服务工工作质量量和效率率。相关行业业经验（云云南省内内）：（1）华华安财产产保险股股份有限限公司文文山支公公司以多多方的专专业人才才组成项项目小组组，小组组成员多多次参与与相关行行业保险险项目，有有着丰富富的承保保理赔经经验，能能为本项项目提供供完备的的服务；（2）华华安保险险拥有强强大的技技术保障障。我们们有公众众公司的的股东背背景，具具有国际际化技术术支持的的优势，能能在防灾灾防损工工作上快快速反应应，理赔赔核损时时准确及及时，为为被保险险人提供供优质的的售后服服务；（3）华华安作为为一家建建立在新新型企业业制度下下的保险险公司，没没有任何何历史包包袱，能能在发生生理赔时时迅速使使赔款到到位，免免去被保保险人的的后顾之之忧；（4）华华安保险险还有营营运管理理和渠道道畅通的的优势。整整个保险险过程中中的每一一个环节节都能切切实落实实。居于此，我我们认为为：我司司有信心心也有能能力为各各个客户户提供优优质的承承保理赔赔服务。
