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1、创建巾帼文明示范岗活动情况的汇报XX旅行社主要经营范围是：组织并接待国内旅游业务，安排团体式、期待 客式、家庭式的旅游观光，商务考察及文化交流等，承办各类探险、陟步、自行 车、民族风情等特色的旅游项目，代办内外机票、车、船票酒店预定等业务。近年来，政府与企业联袂，着力打造出一个崭新的生态、农业、观光、民 族风情旅游城市，随着旅游业在当地的需求发展，有一个报经省、州旅游局同意， 由云南省旅游局批准成立，依法在弥勒县工商局注册的法人企业一一弥勒锦绣旅 行社，犹如阳春三月的杜鹃花在佛城的中心地带展示出她迷人的风采。XX旅行社属农资有限公司管理，采取独立核算的方式、自主经营，注册资 金90万元，向州旅
2、游局缴纳质量保证金 10万元，并办理了旅行社责任保险，6 名正式员工均受过省、州部门的业务系统培训，持证上岗。旅行社于XX年4月成立至今，已在风雨兼程的市场竞争中闯过了一个个险滩，通过艰辛经营，既站稳了市场的一席之地，又正逐步走向管理的科学化、 规范化和正规化，并把“诚 信打造自身”作为旅行社的追求目标和宗旨。旅行社具备有一支精干的管理队伍和专职的导游力量，旅行社对员工的要 求是素质高、能力强、形象佳，具备有专业技术素质，较强的思维能力、组织协 调能力、语言表达能力、交际公关能力，对客户的亲和力；具备有求实、务实、 踏实、真实、充实、诚实的工作态度，待客户为上帝，视客户为亲人，最大限度 地发挥
3、自身优势，让客户领略到最上乘的服务，获得最舒心的享受。锦绣旅行社在各有关部门领导及社会各届人士的关心和支持下，在全社员 工的共同努力和拼搏下，恪守职业道德，诚信经营取得了一定的成绩，现将我社 在创建“巾帼文明示范岗”所取的成绩做如下汇报：一、明确经营宗旨，诚信打造自身在年中，旅行社紧紧围绕“诚信经营、诚信服务、树立企业形象”这一 经营宗旨，待客户为上帝，视客户为亲人，热忱为社会各界提供优质的服务。每 一次出团前，导游员都会做好充分的出团准备工作， 认真了解客户资料，对特殊 民族、高龄老年人、小孩等提供个性化的服务，想客人之所想、急客人之所急。 对待客人热情大度、一视同仁、不卑不亢，自始自终地带
4、领旅游团游览全部旅游 景点，负责旅游团行程中各环节的衔接，严格监督接待质量和接待计划的实施， 协调好旅游接待人员之间的关系， 使每个团队都能高兴而去，满意而归。在赢得 较好信誉的同时，提高了旅行社的知名度，创造了很好的经济效益和社会效益。、加强业务培训，提高员工整体素质，增强企业竞争力6pt; mso-line-height- rule: exactly ” 培训是员工素质提升的一个重要 手段，通过培训，不仅可以不断补充新知识，掌握新技能，从而更快地适应工作 变革和发展的要求。更重要的是，培训可以使企业管理者及时了解新形势，树立 新观念，不断调整企业发展战略和提高经营管理水平。 年我社派8人参
5、加云南 省旅游局举办的旅游景区（点）导游人员考试培训，有 7人考试合格，持有旅游 景区（点）导游员资格证书。选派2人到昆明参加全国旅行社部门经理资格考试 培训，组织员工与两行之间进行互动交流。 在年县旅游局举办的旅游服务行业 岗位技能知识竞赛中，我社取得英语导游第一名，普通话导游第三名的可喜成绩， 受到县主管领导的表扬和县旅游局的表彰。三、树立企业良好形象，做好优质服务我们深知，对旅行社而言，公众的口碑是有效的营销渠道，对产品和服务满意的游客不仅是旅行社的忠实客人， 而且还会进行义务的宣传；反之，对产品 和服务不满意的游客就会向别人倾诉自己的不满， 使旅行社的形象受损。为树立 良好的企业形象，
6、我们从以下几个方面入手：和教潯他教教师规笹盂以理的教左益：；的校的?三报课做：詩研rmf 础上撰-教学论-年会稿礼高左按言薛彩芸菲黑 耳芒誌 能三洱諾基汨法的出念高落毕？提高好注-T.F*互动;-” = K = = =：=：”-心海划课分註弐心荃律课时本课程的开发癘体育备课教研能力*为我其他他老师加强讨发重点”“剑”、运动参与养成=*惯” = = = = =H= = = = Si 一新疾神 : = =三注 *= =-四4Whe n you are old and grey and full of sleep,And no ddi ng by the fire, take dow n this
7、book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your cha nging face;And bending dow n beside the g
8、low ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youYet you dont know thatI love you.The furthest dista nee in the worldIs not
9、whe n I sta nd in front of youYet you cant see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet prete nding you have n ever bee n in my heart.The furthest dista nee in the worldIs not struggli ng aga inst the tidesBut using on es in differe nt heartTo dig an un crossable riverFor the one who loves you.
