《防火门售后服务承诺书范文5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《防火门售后服务承诺书范文5篇（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、防火门售后服务承诺书范文5篇防火门售后服务承诺书范文1致：x有限公司我公司于20_年8月供应给贵司的129樘钢质防火门，由 于工厂管理疏漏造成部分铭牌贴错，给贵司的经营活动带来居多 不便，在此我司表示歉意，（现所供产品的消防识别码已寄你公 司）。我司郑重承诺此批129樘钢质防火门都是按贵司下单要求， 按甲级标准进行生产制作的，如在消防验收过程中，由于我司防 火门没有按消防规范进行生产，导致消防验收通不过，贵部所产 生的一切损失费用由我司承担，以上特此承诺。注：此批货用于张家界市机场航站楼。有限公司20_年8月28日防火门售后服务承诺书范文2我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客
2、需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多 年来的经营宗旨。公司已通过了 ISO9001： 20_质量管理体系认 证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目 的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、 调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对 具体质量保证措施承诺如下：一、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认 真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规 则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。为了确保产品质量 的品质，我们对质量方面计划采取如下措施：1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据 总体要求
3、，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用 性能和可靠性。2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合 同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企 业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原 材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。4、产品的生产过程中，严格按照ISO9001： 20_质量管理 体系对生产过程的质量管理，按照该产品的、技术质量要求和生 产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程；工序的质 量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工 序严格把关；车间质检员负责对生产
4、的全部零部件随机抽样检 验，杜绝不合格品传到下一道工序；质监部质检员严格检验每一 件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质量 否决权。5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装 质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的，产 品质量保证，供货产品保证通过当地相关部门验收合格。特此承诺！XX有限公司日期：乂年乂月X日防火门售后服务承诺书范文3我公司对成品保护的承诺是：保证将我们安装的产品完好地 交给业主。在交付业主之前的成品保护由我公司负责，如有丢失、 损坏，由我方补齐。成品保护具体措施如下：（一）成品的保护1、调整好安装
5、工序，只有在相关土建、装饰或其它强弱电 专业施工完好才能安装的器材，不要早安装，如防火锁、闭门器 及五金配件，以及防火玻璃，避免丢失和损坏。2、门框装好后要尽快灌浆，并且要求门框保护膜完好，避 免因施工中碰撞而使门框移位和损坏门框表面油漆层。3、房间的门板（门扇和五金配件）须等房间内部全装修完 毕、相关设备安装好后，方可安装。4、过道处防火门，应到工程扫尾阶段才挂门板及安装五金 配件、视口玻璃等。5、配合甲方管好消防用水，不许用消防水进行施工，避免 消防水跑、冒、滴、漏，造成对各专业成品的破坏。6、经常教育施工人员不但要保护好本专业的成品，也要爱 护整个工程的成品，违者给予处罚。（二）服务承诺
6、及措施1、严格按国家有关技术规范设计、制作、安装。2、对本公司产品实行终身维修。3、1%的问题用100%的努力去解决。4、设立24小时售后服务专线（0_），有专职人 员值班跟踪服务，节假日照常值班，保证用户随叫随到。5、对用户来人、来电或来函处理，一方面要求值班人员及 时将详细服务信息记录、反馈给有关部门以便4小时内处理；另 一方面确定24小时内的服务期限，准时为用户提供真诚的服务， 确保用户满意。6、在接到通知后，深圳、广州、东莞地区24小时以内到位 服务，其它地区72小时以内售后服务人员赶到现场，特殊情况 下，我司会在2小时内以书面方式予以答复及解决。（三）服务范围1、提供技术咨询和设计配
7、合。2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。3、随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变 更方案，最大限度降低客户的投资成本。4、对客户提出的施工变更要求，一经确认后立即执行。5、安排技术人员进行系统测试，包括单项测试和整体消防 联动，确保系统投入正常运行。6、提供系统、完善的技术资料，并作好技术交底及指导正 确的操作方法，为项目无偿培训几名专职操作人员。7、提供有效材料、质量证明文件和有关检测报告。8、免费提供保修期内定期维修保养。（四）产品保修鉴于本工程总体工程量较大、施工工期较长、社会影响广泛， 我公司对产品的保修期特定为两年。自消防验收合格之日起，保 修期间我司每季度对本公
8、司产品统一进行一次监测和维护，并做 好保修纪录。（五）收费防火系统因我司产品原因出现异常故障，我司免费维修，因 人为使用不当造成损坏，保修期内只收取材料费，保修期满后只 收取成本费。（六）该项目生效之后纳入档案管理从施工组织设计开始，我司对每个用户都建立一套完整的档 案，包括设计方案、技术资料、设计变更、签证、生产计划、发 货记录、质检记录、施工人员安排及进度计划完成情况调试、竣 工验收资料等，并将售后服务记录、用户使用情况等记录归档， 实现ISO9001质量管理体系可追溯性的档案编号，以便查询等。投标单位：有限公司日期：20_年11月6日防火门售后服务承诺书范文4一、有关工程质量的承诺及售后
9、服务（1）、工程质量承诺书在本工程中，我司依公司制定的质量方针、目标及顾客的需 求为准则，做出以下的承诺：1、2、3、保证我司设计、生产、安装的防火门一次性通过消防验收。 产品质量保证承诺如下：所有产品必须具有出厂检验合格证。所有产品必须具有使 用维护说明书。所使用的产品符合设计要求和国家标准。顾客 投诉处理：在施工过程中或产品的保修期内，如对我司产品和服务质量 问题投诉，我司保证无条件24小时内到位服务，并达到顾客满 意。保修期满的产品，我司保证终身维修。投标单位：有限公司日期：20年11月6日防火门售后服务承诺书范文5“顾客至上，信誉第一，服务周到，用户放心“是本公司的 售后服务的宗旨。本
10、公司所有出厂产品均保修两年。对所有出厂 产品售后服务均做如下承诺。1、及时处理顾客来电、来函，对顾客来访热情接待，主动 帮助解决顾客提出的问题，对顾客来电、来函、来访做好登记， 并及时做好处理工作。2、定期向顾客寄发“质量征询单”，建立顾客质量信息络，广泛征求顾客意见，以及时掌握产品的质量情况并及时进行 改进。3、对顾客在使用产品过程中提出的质量问题及时处理。在 产品保修期内对产品交付出后由于非人为原因而产生的质量 问题负责保修，包换。如因人为原因造成的质量问题我公司负责 维修或更换，并收取维修成本费用，具体价格见备品备件说明表。4、为使顾客得到满意的服务，我公司承诺在接到贵方信息小时内给予答复，24小时内派公司售后服务人员到达现场， 迅速解决所出现问题。我公司现有售后服务人员三十多人。为保 证产品质量，我公司定期对售后服务人员进行培训。向顾客提供 使用说明材料，指导顾客正确安装、使用和维护本公司产品，情 况特殊可派技术人员赴现场进行技术安装指导工作。XX有限公司日期：乂年乂月X日
