《市场部运作思路》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部运作思路（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于市场部的运作思路 一、市场部职责宏观来说：（一）市场部是营销决策部门信息提供者和参谋；（二）是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者；（三）是销售部的伙伴。可以说，市场部是企业的“大脑”或“领航员”，在变化莫测的市场上，为企业辨路、寻路、带路，对企业的自下而上与发展，起着至关重要的作用。微观来说：对于消费类企业来讲，市场部主要有以下职能：1、制定产品推广策略（1）制定产品线整体推广策略（2）制定新品上市推广策略宣传策略、渠道策略、价格策略（3）制定产品清理策略2、规划广告策略（1）制订年度及各月和特定活动的广告计划（2）门头、专柜等的设计和制作3、规划促销策略（1）针对经销商的促销
2、办法（2）针对本公司促销员的促销办法（3）针对消费者的促销办法4、公关宣传研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、运用公关报道、规划CIS运用。5、制订业务员、导购代表招聘、教育训练计划6、增补修订“标准推销话语”方案。二、市场经理的岗位职责（一）广告宣传1、参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算；2、协调和指导经营部或办事处的广告、宣传、促销、公关等工作；3、监管经营部或办事处销售VI系统的执行，并行使不符合CI标准的否决权，责成定期整改；4、对公司广告及促销效果作评估；（二）促销公司促销计划的制订、实施及现场管理（三）公关宣传1、制定年度媒介宣传计划；2、维护良好的媒体关系，定期
3、举行媒体见面会；3、协助产品推广和促销，制定相应的公关活动计划；4、策划执行新品发布会。（四）培训调查公司培训需求，制订公司培训计划和预算，组织、落实和评估公司培训。（五）市场管理1、广告促销计划的制定、执行和检查；2、宣传推广物料的制作、下发和管理；3、公司各地市、各个层面广告活动的管理三、市场部经理的主要活动主要活动频率最终结果协助收集市场信息，支持公司总经理制订销售及市场计划每年/每季公司年度销售及市场计划；新产品推广与监督执行与当地媒介有关的广告活动，例如与广告公司协调日常当地广告活动执行并管理现场促销活动日常当地促销活动跟踪并评估当地广告和促销活动效果，并向公司总经理汇报日常广告促销
4、活动报告，评估报告向各办事处、经营部、直销员和客户收集市场信息，向公司总经理及片区经理反馈日常/每周报告市场信息报告四、市场部业务及其流程（一）营销计划流程 -促销策略在手机厂商方案的基础上与当地实际情况相结合作进一步调整-媒介策略针对片区市场特点选择覆盖面较广的媒介，同时对公司的广告作切实可行的规划与细化-现场策略产品以何种方式在当地市场上出现，从现场布置到相应的手段形式上要进行规划（二）新产品推广流程1、产品上市前，公司市场部对厂家的新品上市通知、新品推广培训手册、新品销售培训手册、宣传品发放计划等各项资料对新品进行剖析，深入了解新产品各个方面的性能与卖点。2、产品上市阶段（1）产品到达公
5、司后，围绕新品上市的各个环节，公司市场部进行工作计划的实施；（2）产品到达经销商手里后，公司对经销商进行新品推介、对直销员的培训，协助进行现场陈列的策划与实施；（3）产品到达销售现场后，检查并落实宣传品到位、现场布展情况、直销员对新品理解情况，同时监督各种表格填报的落实；（4）密切跟踪新品的上市表现，将出现的各种问题汇总，书面形式反馈公司。3、产品成长期，公司进一步进行促销方案的准备、落实以及各项反馈表格的填报；4、产品成熟期，对促销计划的落实进行监督指导，特别是对各经营部的执行情况进行监督；5、产品衰退期，在接到下发的清库通知后，即根据促销指导方案制定相应的清库方案，将落实情况反馈公司。五、
6、市场部经理工作技巧1、掌握情报当好帮手（1）对于销售产品，许多人都有清晰的概念，那就是把产品销售出去，完成自己的销售任务。（2）对公司整体的销售策略进行观察分析，对市场进行把握，包括市场份额、产品价格策略、促销策略、客户定位、细分的营销方案等。 （3）从公司的长期角度来分析自己工作的重点，就上述问题向公司负责， 进行市场研究，为其他部门和决策层提供方案和报告。 2、市场部是信息咨询部门 （1）对组织自身的情况进行清晰的了解；包括了解组织的发展目标、领导意图、组织的技术、管理、产品、人员等全方位的情况。（2）要熟悉组织的外部环境，特别要了解组织目前的状况和市场占有率和竞争对手的状况。（3）要分析
7、市场的发展趋势，组织目前存在的优势和劣势， 只有在详尽的环境分析基础上， 才能着手进行战略制定。 （4）市场部应是公司的咨询部，为领导决策提供信息服务，3、市场部要做“势” 市场部实际上在很多公司是战略规划部，是做“势”的部门，而销售部是执行市场部的规划，是做“事”的。一个真正的市场人员也可以说是一个产品经理，他所负责的工作是从市场调查、需求分析、产品设计、产品定价策略、销售渠道规划、销售策略一整套的流程。六、市场部经理应学习的书籍双赢谈判 刘凡 职业经理人常犯的 11 种错误 余世维 如何成为一个成功的职业经理人 余世维 店面营业人员职业化训练 卢岱元 商务礼仪 金正昆 如何打造高绩效团队
8、章义伍 赊销与风险控制 刘宏程 有效收账策略与呆账处理实务 林有田 企业供应链物流管理海尔、沃尔玛成功模式 胡松评 销售人员专业技能训练整体解决方案 刘敏兴 卓越的客户服务与管理 陈巍 专业销售技巧 柳青 如何建设与管理销售网络 王荣耀 如何建设与管理销售队伍 秦毅 成功销售的八种武器大客户销售策略 付遥 顾问式销售技术 和锋 市场竞争策略分析与最佳策略选择 余世维 专业销售表达技巧 柳青 有效的分销管理 董方雷 客户至尊金牌客户服务技巧 陈巍 强势推销倍增销售业绩技巧 林有田 产品推广与品牌推广策略 刘永炬 企业广告操作实务 卢勇 以顾客为中心的价值营销教程 郭阳道 28 个可以避免的管理错
9、误（动） 专家团 如何进行有效的顾客关系管理（动） 专家团 如何留住老客户（动） 专家团 如何培养顾客忠诚度（动） 专家团 如何提供让客户满意的服务（动） 专家团 以客户为中心的销售（动） 专家团 跨国公司销售人员在职训练教程（动） 专家团 如何塑造良好的商业品质（动） 哈维法尔斯通等 如何创造优质的销售业绩（动） 丹尼斯魏特利等 如何在商业活动中正确思考（动） 保罗杰帝等补充：一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面：01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收
10、集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同： 1在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及各个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略
11、。 2在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06
12、、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场营销流程在市场营销过程中，目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场，将其划分为较小的细分市场，选择最有开发价值的细分市场，并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控
13、制的四大要素（产品、价格、渠道和促销）所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合，企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动，企业观察并应变于市场营销环境。 【目标消费者】 为了在今天竞争激烈的市场中获胜，企业必须以顾客为中心，从竞争对手处赢得顾客，并通过提供更大的价值来保住顾客。但是在满足顾客之前，企业必须先了解顾客的需求和欲望。因此健全的市场营销要求仔细的分析消费者。这一过程包括三个步骤：市场细分，目标市场选择，以及市场定位。1.市场细分将市场分为具有不同需要、特征或行为，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程，被称为市场细分。2.目标市场选择企业在划分好细分市
14、场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。3.市场定位市场定位是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此，营销人员设计的位置必须是他们的产品有别于竞争品牌，并取得在目标市场中的最大战略优势。【设计营销组合】 营销组合是现代营销的主要概念之一。所谓营销组合是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。营销组合包括企业为影响对其产品的需求而做的任何事情，大致可分为四组变量，被称为四个p，即产品（product）、价格（price）、分销（place）和促销（promotion ）.产品是指企业向目标市场提供的“商品和服务”的结
