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1、深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处值班工工作考核核标准1、 严格遵守守管理处处各项规规章制度度，服从从管理处处主任的的领导和和安排，做好所规规定的各各项工作作。2、 严格执行行24小时时值班制制度，作作好值班班记录，重重大事件件记录、会会议记录、来来访、参参观记录录，做到到有事必必记，一一事一记记。3、 对住户和和各界人人士的咨咨询、投投诉，及及时作回回答或记记录，能能作答复复和解决的的，及时时作答复复和解决决要达到到1000%。4、 对住户的的急、小小维修项项目，在在夜间110时前前要求督督促维修修工完成成，完成率达达1000%。5、 严格执行行考勤制制度，每每
2、日做好好详细的的考勤登登记，对对无故迟迟到、早早退者，按按管理处处有关制制度处罚罚，对所所签到的的员工的的考勤准准确率达达1000%。6、 对员工单单车棚的的住宿要要经常清清理、登登记、整整顿、了了解每一一个宿舍舍的用水用用电情况况。7、 接待参观观来访人人员必须须起立，点点头微笑笑，主动动问好。在在接待中中严禁无礼的的语言，严严禁恶劣劣的工作作态度，避避免与住住户和来来访者发发生冲突突，要善善于化解解矛盾，让让住户和和来访者者满意而而去。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处员工文文明宿舍舍评比制制度为了进一一步加强强员工宿宿舍的管管理，保保持宿舍舍长期良良好的卫卫
3、生和秩秩序，创创造文明明宿舍，良良好的作作息生活活环境，维维护管理理处良好好的整体体形象，特特制定以以下评比比制度：1、 评比规定定 宿舍必须须有舍长长，并实实行舍长长责任制制，由舍舍长对整整个宿舍舍进行全全面的综合管管理，每每天对宿宿舍的内内务、卫卫生实行行监督、检检查，舍舍长对宿宿舍全面面负责，舍舍员必须须服从舍舍长的宿宿舍管理理，凡不不服舍长长管理，不不遵守舍舍规的舍舍员，管管理处将将对其进进行处罚罚。 每个宿舍舍必须有有本宿舍舍的舍规规，宿舍舍卫生值值日表，每每天必须须安排人人员值班，每每天一小小扫，每每周一大大扫。 个人内务务由本人人负责，被被子、蚊蚊帐及其其它日常常生活用用品的收收
4、拾，摆摆设按准军军事化宿宿舍管理理及本舍舍舍规标标准实施施。 宿舍内禁禁止乱贴贴、乱挂挂、乱堆堆、乱摆摆等有碍碍舍容舍舍貌的行行为。 宿舍内严严禁留宿宿外来人人员，一一经发现现，严肃肃处理。 各员工在在宿舍活活动时，应应注意文文明生活活，不得得大声喧喧哗，影影响他人人休息；不不得做有有损住户户利益和和不道德德的事情情；不得得在宿舍舍里面打打麻将、聚聚赌等其其它违纪纪行为。提提倡各员员工多加加强文化化素质的的学习，不不断提高高自己的的业务知知识水平平，充实实自己。 管理处已已设有食食堂，严严禁任何何员工在在集体宿宿舍里使使用煤气气炉、电电炉、电饭煲等等炊具，以以免造成成隐患。 各舍友之之间应该该
5、团结友友爱、和和睦相处处，共创创文明宿宿舍。不不搞小帮帮小派、小团团体主义义，不搞搞地方主主义。 管理处设设一面“文明宿宿舍”流动红红旗。评评比第一一名宿舍舍将授于于流动红旗称号号。2、 评分标准准：详见见“南湖碧碧园管理理处员工工宿舍评评分表”3、 评比检查查办法 评比检查查依据：评分标标准； 评比组织织：服务务总台 评比检查查频度：每月定定期检查查一次，平平时不定定期抽查查； 评比检查查奖罚标标准：评评比检查查第一获获“文明宿宿舍”流动红红旗，并并奖励1000元，得得分最低低者，罚罚款1000元（由由该成员员摊分，舍舍长应占占30%） 平时进行行不定期期抽查，凡凡发现有有违反规规定的，没没
6、能持之之以恒，只只是应付检查查者，将将被取消消评比“文明宿宿舍”资格，发发现偷水水电、使使用电炉炉等危险险电器的的，每人人次罚款款50元。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处财务工工作人员员考核标标准及奖奖惩办法法1、 严格执行行财务收收支制度度，建立立财务管管理公开开、监督督制度。2、 管好用好好固定资资产和低低值易耗耗品以及及资金等等的合理理使用，防防止资金浪费和和资产流流失。3、 建立和不不断完美美各项财财务制度度，做到到日清月月结，帐帐目清楚楚，手续续齐全，帐帐帐相符符，帐表表相符，准准确无误误，准时时向上级级公司报报送各项项报表。4、 定期做好好财务分分析
7、，每每半年向向业主公公布财务务报表。5、 配合领导导，合理理使用资资金及其其他工作作任务。南湖碧园园管理处处社区文文化部人人员考核核标准深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处社区文文化部人人员考核核标准及及奖惩办办法文化干事事：1、 活动的各各项准备备工作没没有落实实好的，视视情节扣扣30-50元元；2、 活动进行行过程中中擅离工工作岗位位的，扣扣501000元；3、 没有组织织好老人人活动中中心工作作，月投投诉超过过2次的,扣50元；4、 对住户文文体活动动建议、意意见无动动于衷,置之不不理的,扣30-50元元；宣传干事事:1、 没有及时时、按质质、按量量完成管管理
8、处一一般对外外宣传资资料的撰撰写、采采编工作作的，扣扣50元；2、 以不成立立籍口来来推迟各各种搞件件的撰写写工作的的，扣330-550元；3、 小区报刊刊所需稿稿件的撰撰写、征征集工作作不及时时的，扣扣50元；4、 报刊编辑辑工作不不细致，有有严重错错误的，扣扣50元；5、 报刊校对对及交付付印刷工工作不及及时，以以致没有有按时出出报的，扣扣50-1000元；6、 出版后的的报刊有有大量文文字错误误的，扣扣50元；7、 没有做好好本村发发生的大大事及各各项活动动的记录录及宣传传工作的的，扣330-1100元元；8、 不注重自自身形象象宣传，有有不雅的的动作及及各种有有损形象象行为，以以致有损
9、损管理处处形象的的，通报报批评；深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处维修部部人员考考核标准准及奖惩惩办法1、 以不成立立理由对对维修申申报项目目不及时时处理的的，责任任人扣110元；2、 无按期清清理化粪粪池、检检查排水水系统的的，责任任人扣220元；3、 维修及时时率未达达到标准准的每次次扣100元；4、 维修不合合格的，每每次扣110元；5、 维修结束束后，不不及时返返回办公公室而在在外逗留留的，通通报批评评，并每每次扣110元；6、 同住户争争吵，原原因如是是管理处处员工过过失，视视情节扣扣2050元元；7、 维修后需需返工的的，一次次扣100元；8、 维修不
10、按按收费标标准收费费的，多多退少补补，一次次扣100元；9、 维修没责责任心的的：如维维修一半半到下班班时间后后就不给给住户维维修的，一一次扣110元；10、 紧急情况况住户来来报修不不予受理理的（下下班时间间），一一次扣330元；11、 派工板上上未如实实反映维维修工去去向的，扣扣10元；12、 当日申报报维修项项目当日日未有签签复的，该该班班长长扣100元；13、 虚报领用用材料的的，除退退还领用用材料外外，视情情节罚款款50-1000元，严严重的作作辞退处处理；14、 随意浪费费管理处处材料的的,通报批批评并视视情节扣扣10-50元元;15、 不正确使使用维修修工具导导致损坏坏的,须负责
11、责将其修修好,不能修修好的,须赔偿偿购买同同类机械械所需资资金;16、 向住户索索要小费费或其他他物品的的,除退还还给住户户外,通报批批评，并并视情节节扣500-2000元;17、 维修后收收费不开开收据的的,除将款款项退还还外,通报批批评并扣扣501000元;18、 维修后未未将收据据送给住住户的,扣10元。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处维修部部有偿服服务奖励励办法为进一步步加强维维修部的的管理，提提高维修修工的积积极性、主主动性，使使维修部部能为住住户提供供更好的的服务，为为管理处处创造更更多的经经济效益益，特将将15%的有偿偿维修服服务（人人工）费费作为
12、维维修人员员的鼓励励奖，具具体办法法如下：一、 在当月房房屋有偿偿维修工工人费中中扣除115%作作为维修修人员的的鼓励奖奖，其中：1、 维修工按按当月个个人收入入的人工工费总和和的9%作为其其工作鼓鼓励。2、 主管按当当月维修修部收入入人工费费的总和和1%作为为其工作作鼓励奖奖，主管管维修项目目，其收收入的55%列入入其鼓励励奖之中中。3、 主管按当当月维修修部收入入人工费费的总和和的1.5%作作为其工工作鼓励励奖。4、 其他人员员按当月月维修部部收入人人工费的的总和的的1.55%的平平均值作作为工作鼓励奖奖。二、 维修工在在维修后后向住户户收取维维修费时时，必须须实事求求是，要要严格执执行制
13、定的的收费标标准，如如发现有有乱收费费现象，住住户投诉诉的，在在当月工工资扣除除人民币币1000元作为为处罚，三三次以上上的，将将作辞工工处理。三、 维修工在在收取维维修费用用后,必须当当天到主主管处入入帐,当月不不交或少少交的维修修费超过过人民币币1500元以内内的,二次以以上的,将作辞辞工处理理。四、 本办法实实施从998年5月10日起起试行。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处绿化队队员工考考核标准准及奖惩惩办法1、 草地有石石块等杂杂物的，每每处扣110元；2、 被践踏破破坏草地地不及时时补植的的，每处处扣100元；3、 不适量施施肥，造造成浪费费和草木木坏
14、死，通通报批评评；4、 因主观原原因造成成花草树树木长势势不良的的，通报报批评，严严重的视视情节处以以20-1000元罚款款；5、 未适时培培土、松松土，对对花木进进行防虫虫处理的的，通报报批评，并并扣30-50元元；6、 草的高度度超过标标准，；视面积积的大小小，处以以30-50元元罚款；7、 违章操作作造成机机械损坏坏的，须须负责将将机械维维修好，不不能修好好，须赔偿购购买同类类机械所所需的大大部分资资金；8、 消极贻工工者，视视情节轻轻重情况况，扣330-1100元元；9、 不及时完完成主管管交办的的任务的的，扣550-1100元元；10、 不及时消消防处理理有损绿绿化的隐隐患的，扣扣3
15、0-50元元。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处绿化管管养考评评标准1、 草地无石石块、纸纸屑、垃垃圾等杂杂物，维维护草地地的卫生生清洁，保保洁达999%以上上。2、 草地不被被人践踏踏，被破破坏的能能及时补补植，草草地完整整率达998%以上。3、 清除杂草草，草地地纯度达达95%以上。4、 适时适当当浇水施施肥，长长势优良良，绿地地隔离设设施完好好。5、 松土、施施肥适当当，保持持花木适适当生长长量，长长势优良良，鲜花花飘香、绿树树成荫。6、 整形、修修剪满足足园林功功能要求求及其生生长特性性，造型型优美，景景观丰富。7、 适时对花花木进行行培土、树树干涂白白，防风风害、日日灼。8、
