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1、江南大学现代远程教育2011年下半年第一阶段测试卷考试科目 :人力资源开发与管理第一章至第三章（总分 100 分）时间： 90 分钟_批次：层次：学习中心（教学点）专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、填空题（ 20 分）1. 企业运作所需的资源主要有 自然资源 、资本资源 、信息资源 和人力资源 。2. 人力资源的特征主要有 是“活”的资源 、是创造利润的主要资源 、是一种战略性资源 、是可以无限发展的资源 。3.评价一个国家人力资源质量的指标主要有健康卫生 、教育水平 、劳动者的技术登记状况、劳动者的劳动态度 等。4. 人力资源管理的 互补增值 原理强调人各有所长也各有所短， 通过个体之间
2、取长补短从而形成整体优势，实现组织目标的最优化。5. 职务是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称 工作。6. 问卷法是采用 调查问卷 来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。7.工作说明书的工作说明中主要包括工作概要 、工作关系 、工作职责 、工作条件与工作环境 。8.内部人力资源供给的预测方法，主要 有员工满意度与忠诚度分析、建立人力资源档案 、接班人计划 、转移矩阵 等。9.完全依赖预测者个人或一个小组的特性，即依赖于他们的经验、智力和判断力进行人力资源需求预测的方法是 定性预测法 。10.人力资源供小于求时，企业内部可采取的有效措施主要有调剂 、适当延长工时、工作再设计 。二、选
3、择题（20 分）题目12345678910答案ABCDBCEACDCABABBCDED1 人力资源是存在于人的（ABCD）等载体中的经济资源。A. 体能B. 知识C. 技能D. 能力E. 个性行为特征与倾向2 潜在人力资源主要包括（BCE）。A. 适龄就业人口B. 家务劳动人口C. 就学人口D. 未成年就业人口E. 服役人口3 传统人事管理的特点有（ACD）。A. 单一管理B. 主动开发性管理C. 制度控制和物质激励为主D. 战术性管理E. 决策部门4 （C）是指工作中为了达到某种目的所从事的一系列活动。A. 工作要素B. 职责C. 任务D. 职位5 成立工作分析小组是在（A）完成的。A. 准
4、备阶段B. 调查阶段C. 分析阶段D. 完成阶段6 不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作的工作分析方法是（B）。A. 问卷法B. 观察法C. 写实分析法D. 面谈法E. 典型事例法7 人力资源规划的目标是（ABA. 满足变化的组织对人力资源的需求）。B. 开发和利用组织内现有人员的潜力C. 增加企业利益D. 提高员工收益8 按照历史数据， 计算出某工作单位时间的每人的工作负荷，再根据未来的生产量目标计算出所完成的总工作量，然后计算出所需的人力资源数的预测方法是（B）。A. 德尔菲法B. 工作负荷法C. 趋势预测法D. 查阅资料法9 人力资源规划的主要工作是（CDE）。
5、A. 制定企业总体发展战略B. 企业现有人力资源状况调查C. 人力资源供求平衡D. 人力资源需求预测E. 人力资源供给预测10（D）是制定人员晋升政策、晋升时间、轮换岗位情况、轮换人员情况及轮换时间等内容。A. 企业战略规划B. 人员配备计划C. 人员补充计划D. 人员使用计划三、改错题（ 20 分）1. 人力资源总量人力资源数量人力资源质量。2.人力资源数量是指人力资源所具有的体质、智力、知识技能水平和劳动者的劳动态度。数量改质量3.人力资源管理目的是吸引、保留企业生存与发展所需的人力资源。还包括激励与开发4.职位是以人为中心的，强调的是担任岗位的人。是以事为中心的，强调的是人所担任的岗位5
6、. 利用原有资料，对工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等进行的分析方法是问卷法。是资料分析法6.工作说明书的内容主要包括工作说明、任职资格等。还包括工作概况7. 完成阶段的工作内容主要是根据规范和信息编制工作说明书。8. 关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。9.趋势预测法的基本假设是组织内部的员工流动模式与流动比率（概率）会在未来大致重复。转移矩阵10.人力资源规划的根源是变化的内外环境。和人力资源供给的特点四、简答题（ 20 分）1. 人力资源管理的基本原理答：同素异构、能级层次、要素有用、互补增值、动态适应、激励强化、公平竞争等。2. 人性假设理论答：经济人假设、社会人假设
7、、自我实现假设、复杂人假设。3. 需做工作分析的情况答：新组织建立时；由于战略的调整、业务的发展；由于新技术、新方法、新工艺、新系统使工作发生变化时；建立制度的需要。4. 工作分析的原则答：系统、动态、目的、参与、经济、岗位、应用。5. 人力资源供求平衡措施答：供大于求的措施、供小于求的措施、总量平衡结构不平衡的措施。五、分析题（ 20 分）菲利浦公司的人力资源供给预测菲利浦公司决定在荷兰新开一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是在荷兰已有现成的生产设施，另一个优势是菲利浦公司对荷兰的劳动力很有吸引力。该公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，所研究的因素之一是合格的人力资源供
8、给情况。但是，战略研究的重点在于怎样改进生产技术，使其与今后 20 年的劳动力特点相适应。今天的劳动者能够有效使用的机器和方法，随着这些劳动者年龄的增长可能不再有效了。还有一个很重要的考虑因素，就是荷兰的文化特点：在职业生涯中，雇员并不习惯从一个地点转移到另一个地点。因此，雇员的工作调动很困难，而雇员的更换几乎是不可能的。鉴于这些因素，为保持其竞争优势，菲利浦公司想把未来劳动力的特点纳入战略规划过程。由于规划者预计，未来的劳动者文化程度将更高，并且更加独立，因此他们想设计出能使工作轮换和工作丰富化得到改进的生产过程。 这体现了全公司战略规划和人力资源规划的整体性。问题 1 ：菲利浦公司在进行人力资源供给预测时考虑了哪些因素答：公司本身：优势、新引力 、发展战略等；荷兰文化特点；未来劳动者的特点等问题 2 ：菲利浦公司人力资源供给预测的可取之处是什么答：把握了适度的超前；与企业发展的动态性环境相适应；对各种影响因素和存在的可能性加以认真分析和研究的基础上，作出科学的预测。
