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1、传统百货业面对网购冲击发展建议随着网上购物这种时尚消费模式逐渐被大众所接受，越来越多的消费人群选择网购，这类群体的增加分化了消费体量，影响了传统百货销售业绩。针对网购对传统百货业带来的巨大冲击，通过调查研究，对传统百货给出以下几点建议：一、打破传统商业模式。学习发达地区成功案例，增加“时间型消费”功能，将顾客体验作为重中之重，传统购物为目的的消费，是有需要才去的购物，新型购物通过提供餐饮、休闲、娱乐等功能，大到影院、游乐场，小到冷饮部、咖啡馆，将各种体验功能与传统百货业态有机结合，让顾客体验网购所不具备的畅享式全天候快乐消费体验，充分打破了传统商业模式，刺激消费者在特定环境中的消费欲望。二、提
2、高自身服务水平。通过优于网购的服务差异，从产品介绍到售后服务、从软环境到硬环境，一切服务都是为了顾客着想，把顾客想到的服务都完成了，顾客想不到的也可以想到，并已经做好了，这样顾客会感到惊喜，自然就会有成为上帝的感觉，用服务提升消费者满意程度，区别网购消费体验。三、增设网上宣传平台。目前我区经济水平、物流服务没有达到一定规模，传统百货发展网上交易既浪费成本，效果也未必理想,但建立自有网站必不可少，前期可通过实体店宣传百货网站，反过来通过百货网站对促销信息、会员优惠、大型活动进行宣传，既提升了自身形象，同时通过一次性投资网站，节约了今后大量的宣传成本，也为将来打造网上交易平台奠定了基础。四、扩大新
3、老会员群体。通过增加会员量，优化会员服务，培育新会员、留住老会员。降低会员准入门槛，定期采取抽奖、博彩等形式的会员活动，将提供旅游、大件消费品的活动，用积分做参考将会员等级化，按等级分配中奖率；将提供日常用品、小件试用品的活动，平均分配中奖率，提高会员活动吸引力，并在活动中、活动后利用媒体、网站等宣传活动过程及中奖客户体验，提高会员回报实际意义，吸引和留住新老会员。五、针对需求区别消费者。针对高级消费群体，提供精品商品及优质服务，用产品价值区别与网购差异；针对中低级消费群体，提供H&M、C&A、优衣库等国际一线品质、合理价位的品牌产品，用品牌价格缩小与网购差异。开设品牌折扣店，将新品、正价品与折扣、过季商品分开销售，提高潜在消费者购买欲望，平衡已经消费人群心理状态，通过研究消费者心理把握需求情况。六、合理利用消费现金流。加强与银行合作，合理利用现有条件，扩大可分期付款产品种类；将促销产品折扣部分延期返还，一方面吸引消费者定期消费，另一方面通过“延期折扣”为百货提供大量现金流，节约资金成本。（具体操作需要专业会计人员精算合理比值并咨询金融监管部门）
