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1、篇一：秘书职业调查分析报告秘书职业调查分析报告系 别：专 业：学生姓名：指导教师：完成日期：中小企业秘书职能的调查报告 内容摘要：市场在变化，社会在发展，中小企业逐步步入全方位、激烈的竞争环境中，一些新的管理模式，新情况，新问题需要秘书及时去掌握，去探索。本次调查了解关于中小企业秘书在中小企业中的需求、中小企业注重秘书的那些技能能力、企业对文秘专业人才需求的趋势，使得文秘的工作可以顺利的开展。 关键词：中小企业；秘书职能；调查报告秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行
2、综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。文秘专业人才的就业前景应该不错，但企业还在抱怨能选到“像样”的文秘人员不容易。那么，到底如何？一、文秘专业人才的需求情况从需求层次上看，80以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。从需求的秘书类型上看，65的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书
3、 (15)、创新型秘书(10)，另有5的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。二、文秘专业人才的素质需求情况调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存在“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33)、文化素质(27)、业务素质 (13)、心理素质(8)、团队协作精神和沟通协调能力(5)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75)、事业心(
4、63)、良好人际关系(43)、吃苦耐劳精神 (38)、忠于职守(28)。文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38)、掌握宽阔的专业知识(28)、了解一般的人文科学知识(26)、掌握相关学科知识(16)、了解一般的社会科学知识(4)。业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力 (42)、组织管理能力(35)、实际操作能力(28)、创新能力(23)、获取加工和利用信息的能力 (10)。同时心理素质是秘书人员基本素质的
5、基础。在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书的心理素质。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。（一）平衡心理稳心态情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。（二）坚定信心强意志超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种
6、披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的信心和意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始终的信心和意志，他
7、就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。（三）完善性格心地宽性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作、关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强、自信、自爱，千方百计的完成工作任务。不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样；有些人眼中的可爱，成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强
8、、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。所以说秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异，“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书心理素质不能不增强，不能不控制。有良好的心理素质，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。因此，秘书人员需要具备良好的心理承受能力。要勇于作奉献和牺牲，要豁达大度，谦虚谨慎，还要善
9、于推销自己，使自身的价值得到应有的肯定。良好的心理素质是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40)、自信心(37)、自主主动工作(25)、追求卓越、渴望成功(11)、开放乐观(9)。值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营企业所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的
10、学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况调查显示，中小企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19)；再次是“社会实践经历”(18)。此外，
11、“外语水平”(15)和“计算机水平”(9)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好；对获得电脑操作等级证书重视的占55，但对是否获得外语等级证书却100表示重视。在涉及到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。篇二：员工职业生涯规划调查分析报告某集团
12、有限公司员工职业生涯规划调查分析报告根据调查要求，针对全集团主管级以下工作满一年者（含在中专毕业生）的相关人员进行了调查，共发放问卷160份，实际回收61份（占38），涉列范围包括生产、营销、财务、行政管理等。此报告的具体分析方法说明如下：1. 对于每一项的内容相同选项以内容后的总人数为准，不同选项分别罗列；2. 对内容意见汇总；3. 对内容进行分析；4. 小结汇报。1“我对现职工作的满意程度是”很低 （8人）中等（ 39人） 较高（13人） 很高（ 0人） 未做选择（1人）意见汇总：其中有64人选择中等，占一半以上，21的人较为满意，13的人不满意。分析原因：此项调查表明，大家对现工作较为满
13、意。2“我想在工作中通过 取得进步的提高 ”（可多选） 在现任工作岗位上争取进一步的业绩成果。 （36人） 努力争取达到胜任比现任工作岗位更高一级工作资格。 （30人） 努力达到胜任组织内另一部门另类工作的资格。（17人） 争取能够胜任高于现任工作的若干职务。（25人）意见汇总：59人希望能在现有岗位有所突破，同时49的人希望能够使争取更高的工作，40人的意愿做能够胜任高于现任工作的若干职务。分析原因：此项调查后，59的人在自己现任的工作中有所成就，而且在次四项中意愿最高，同1. 分享中人网共建中人网时对于以后的发展，希望努力之后能够有更高的突破。“我任为自己最适合于做 工作。” 管理类 （3
14、4人） 营销类 （25人）c 技术类 （15人） d技工类 （2人）意见汇总：有34人在对比选择了管理类，占到56的比率；25人选择营销类，占到40；技工类的只有2人。分析原因：其中调查问卷13份是技术员所填写，但是调查意愿中一部分愿意从事管理或营销，在其本岗位的意愿选择上不高，说明大家有一定的意愿去从事新的工种，同时一半以上的人还是喜欢从事管理类的工作。目标： “对我而言一个切实可行的工作目标是。”意见汇总：结合收集的问卷，此项意见可以归纳为如下几类：1. 立足现实，做好本职工作，提升综合能力和水平；2. 力争做一名专业人事或职业经理人；3. 不断挑战新的目标，使工作具有更强的新颖性；4.
15、脚踏实地，能够充分发乎自己的潜能，作出更好的业绩，得到公司的认可；5. 希望各部们之间的协调性更强，使每一件事能体现快短直接有效。分析原因：目标是我们完成工作最终努力方向，但在实现目标的过程中，我们的问卷答案五花八门，综合归纳为如上几类，在以上的类型中，第一二类较多，反映了所调查问卷中希望在现有的工作有所突破和提升。限制条件（资格、合格性）“立足于现有工作评价自身的限制条件和要达到的工作目标需要什么。”意见汇总：结合收集的问卷，此项意见可以归纳为如下几类：1. 限制条件：1) 部门间配合支持太差，对外交流机会少，员工职责不清晰；2 分享中人网共建中人网2) 管理水平差，不能够很好的调动员工的积极性，缺乏有效的培训和系统的指导；3) 感到自身经验不足，知识面不够宽，综合能力不强；2. 目标需求：1) 合理的安排和计划，各部们之间相互协调；2) 希望通过不断的培训和学习，及时有效的和员工沟通，进一步加强管理水平；3) 不断学习和改善工作中的方法和措施，使自己的素质得到全面的提升；分析原因：问卷中员工能以自身的实际情况出发，清晰认知自己限制条件，并提出了自己目标和需求，认真的分析自己的情况而得出结论；同时有几份问卷不知如何填写，一句话全部概括了，其原因可能没有
