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1、爱心力文化传播机构CP-1第二天下午第二篇 教练的四个能力第一节课 1：20分钟欢迎回来！课堂活动：按摩。作业案例分享：（1）是否情绪有了压制就是管理进步了。（2）能帮助教练做区分，还有什么可能性。（他好了还会更好）。1、能力四： 回应平时教练现象，顶回来后焦点在自己：害怕自己能力，被否定、没有力量。要冒险、全部贡献出去。约哈里窗向右移动。是反馈给对方，看到盲点。“要上身：委屈”。练习（一）：学员上台。两分钟描述自己的平时工作，其他人聆听区分、留意自己的感受。学员听众分享、贡献管理风格：（1）很开放。 感受体验是开心，很随意、感受体验是愉快。（2）冷漠。 感受体验很痛苦。（3）不负责任。 感受
2、体验很着急。（4）高高在上。 感受体验着急。他们的描述与自己有什么不同？上台学员听了感受：发现自己与别人不同的，认识茫点、开心。如何成为一面清灵的镜子。了解别人眼中的自己。话术：你的体验是什么？你的感受是什么？你引发的是什么？回应：缘于自己的亲身体验、感受，焦点放在对方身上，有一个贡献的心态当下的体验。体验加贡献。回应没有对错，出发点是亲身体验贡献给对方，才是最有力量的。支持对方，贡献你的体验，回应本身就是份贡献。修炼，你会更好。回应作用：看到对方盲点，清晰自己的位置，认识、学习改善点。回应的注意事项： （1） 明确的。（2）平 均。（3）即时。 不能当下回应，要问自己（我担心是什么？）不断提
3、升洞察和迁善能力。投鼠忌器。留意你的态度真诚、直接、坦荡、贡献、敢于冒险。不要糖衣回应（很好。但是。）（我担心的在哪里？）可用在生活中。练习（二） 互相给回应 回到三人一组，确认ABC角色。第一步骤： A：正在困扰的事情（一分钟） BC：聆听、观察。B：贡献A回应 （一分钟） C：聆听、观察。第二步骤 B：正在困扰的事情（一分钟） A C：聆听、观察。C：贡献B回应 （一分钟） A：聆听、观察。第三步骤： C：正在困扰的事情（一分钟） A B：聆听、观察。A：贡献C回应 （一分钟） B：聆听、观察。第四步骤： 刚才你有没有直接、坦荡、焦点在自己身上、对方有没有收到、贡献、敢于冒险。有没有收到A
4、BC反循环沟通。（五分钟）小结：刚才有的在收到，有的在选择性的收回应，有的抗拒反映。留意注意自己的反映，继续回应、没有理会，指责，上身、晚节不保。抗拒时，情绪上镇定、我的焦点在哪里，包容别人和自己，理解礼物可以不收的，围绕出发点自我审视支持对方，还是批判对方，自我洞察和迁善，迁善越快主动权就在自己身上。从批判到迁善话术技巧：这是我的看法？你可以不接受的？我留意你对我的回应有抗拒啊？你抗拒什么？爱上回应、敢于回应，成为一个很有力量的教练！（下午休息15分钟 4：25回来门会打开）第二节课 2：20分钟1、场教练要求：不会给方法，真实的问题，不是测验。一个角色扮演客户，还有四个空座位在扮演角色教练
5、，不要排队。下面学员扮演三个角色：（1）观察员，你是教练怎样教练客户的？（2） 是教练，该怎样去问问题、回应、怎样区分？（3） 客户，当教练问话你有什么感受？开始教练：客户谈出问题，教练依次教练。打断：兜圈子、不坦诚、无法教练。角度：资料、目的、情绪、心态、价值、事件、信任、行动、责任、解决手段、沟通、挑战、结果、原因、作为、搁浅、原则性、顾虑、信念。过程分析：（1）好的教练分享做的好是在哪里？前面铺垫、目标、困惑、回应有效，信念打开了。 问了很多开放问题，咄咄逼人引发抗拒。问题很清晰，可能性。可直接告诉，没给回应。(2)支持讲解建立怎样的关系？这样行为对你有什么好处，对他有什么好处？素质拓宽
6、了是什么？ 站高一线。不够大器，不自信！不够耸啊，心胸要大，带他看目标。（3）过程中的要点讲解。带他去看现在和将来目标，担心与不接受，障碍目标与现状的干扰。区分障碍。不相信别人不相信自己，关注现在和将来目标。2、练习（一）：学员现场教练。（25分钟）回到三人小组，确认A、B、C角色。A：客户 讲述现在困扰的真实事件。B：教练 区分、聆听、发问、回应。C：观察员 出发点、目标、干扰、目标、障碍、技巧。C告诉B，刚才做到好的地方，A可回馈，他的渴望、假设、情绪。选小组分享：每个角色收获。问题：教练过程的体验，判断就是自我演绎。A、客户：教练到什么，信念素质突破什么？B、教练：好的地方，还要提升的是什么？C、观察员：点评 ？ 结论：要有心、要有力！因为你的与众不同，你的企业才与众不同！（明天九点钟见面）
