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1、南开大学21春旅游市场学在线作业二满分答案1. 旅游规划具有( )特征。A.层次性B.系统性C.整合性D.公益性参考答案：ACD2. 食、娱、购三个要素是附着于基本需求的弹性需求要素。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 对于旅游目的地来说，旅游活动的季节性容易导致出现( )等问题。A.设施闲置B.吸引力下降C.规划不合理D.季节性失业参考答案：AD4. 阿尔伯特将特质分为( )A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质参考答案：ABC5. 衡量绩效是控制活动的最终目的。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在( )基础上的关系最不稳定。A.频繁促
2、销计划B.俱乐部成员计划C.顾客与员工建立起良好的人际关系D.提供竞争对手难以模仿的服务参考答案：A7. 企业能否获得成本领先地位取决于其( )活动的布局。A.价值链B.竞争关系C.服务链D.经营意识参考答案：A8. 旅游业主要由( )、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。A.目的地旅游组织部门B.住宿接待部C.旅游业务组织部门D.旅游景点区参考答案：ABC9. 任何类型的旅游活动都具有( )的特点。A.异地性B.消遣性C.务性D.商业性参考答案：A10. 委托方以投标委托书的方式邀请特定的旅游规划设计单位投标，这种方式叫邀请招标。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 领导者不一定
3、是管理者，但管理者一定是领导者。( )A.正确B.错误参考答案：B12. ( )，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A.1845年B.1855年C.1841年D.1865年参考答案：C13. 关系营销关注的焦点是企业能够在短期内获利。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 发展战略选择时的存在( )主要误区。A.盲目跟随他人B.过度分散投资领域C.排斥紧缩型战略D.战略规划与执行的非系统性参考答案：ABCD15. 闲暇时间即非工作时间。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 在旅
4、游规划执行过程中，要根据( )等各个方面的变化对规划进行进一步的修订和完善，这就是所谓的规划修编。A.经济形势B.政治形势C.市场环境D.社会环境参考答案：C18. 旅行社目标市场选择时需考虑的因素有( )。A.企业实力B.旅游产品的自然属性C.市场差异性的大小D.产品所处的生命周期参考答案：ABCD19. 被选择的目标既有令人动心的特征，又有某些不如人意的地方，这样所产生的动机冲突称作双避冲突。( )T.对F.错参考答案：F20. 所谓旅游市场预测是对旅游现有市场需求的展望和推测。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 从企业战略管理的角度来说，公司层战略主要有( )重点。A.企业使命的确
5、定B.战略业务单位(SBU)的划分及战略业务的发展规划C.企业竞争对手的确定D.关键战略业务单位(SBU)的战略目标参考答案：ABD22. 目前，我国旅行社营业税税率为( )。A.10%B.5%C.8%D.12%参考答案：B23. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 旅游投资应服从于国民经济发展的战略目标。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的( )。A.2%B
6、.3%C.5%D.7%参考答案：C27. 在一定时间内，服务组织的员工服务的顾客人数越多，服务生产率也越高。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 战略实施阶段需要进行( )以便使企业的内部结构与企业战略相适应。A.组织结构的建立和调整B.资源的规划与配置C.是(去掉)如何培养与企业战略相适应的企业文化D.如何创建企业的核心竞争力参考答案：ABCD29. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层次就越多。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 从满足人们旅游需求的不同层次出发，旅游消费可分为( )。A.生存资料消费B.享受资料消费C.奢侈资料消费D.发展资料消费参考答案：ABD31. 赫茨伯
7、格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成( )。A.综合服务费B.房费收入C.城市间交通费收入D.专项附加费收入E.单项服务收入参考答案：ABCDE33. 沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 世界旅游业发展历程中有哪些种旅游发展观( )。A.经济动力型发展观B.双重动力型发展观C.可持续发展观D.社会文化保护发展观参考答案：ABC35. 国际营销调研的障碍包括( )。A.经营方式B.文化差异C.语言差异D.地理距离参考答案：BCD36.
8、 组建旅行社集团的主体是( )，这是由企业集团本身的组织特点决定的。A.大型旅行社B.中型旅行社C.小型旅行社参考答案：A37. ( )就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。A.能力B.竞争力C.力量D.潜力参考答案：A38. 中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与( )康泰旅行社合资成立的。A.美国B.日本C.香港D.泰国参考答案：C39. 一般来说，旅游服务供给具有( )的特点。A.固定成本较低B.变动成本较高C.波动性较大D.相对稳定参考答案：D40. 设立国内旅行社的基本条件是( )。A.具备足够的营业用房和办公设备B.具有国家颁发的旅行社经理任职资格证书总经理或
9、副经理一名C.注册资金不少于30万元人民币D.需缴纳10万元人民币的质量保证金参考答案：ABCD41. 可供旅行社选择的目标市场策略有( )。A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略参考答案：ABC42. 影响旅游消费者行为的外部因素主要有( )A.社会文化B.参照群体C.角色和家庭D.社会阶层参考答案：BCD43. 设计线路时，游览顺序一般是( )。A.由吸引力较小的景点过渡到较大的B.由吸引力较大的过渡到较小的C.平均分配D.依情况参考答案：A44. 旅行社管理信息系统开发的途径有( )。A.购买现成的软件B.委托开发C.联合开发D.自主开发参考答案：ABCD45. 战略评
10、价标准方面，可用( )制定出具体指标。A.劳动生产率B.经济效益C.新产品开发D.物质消耗E.市场占有率参考答案：ABCDE46. 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( )。A.15天B.30天C.60天D.90天参考答案：C47. 饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是( )。A.前台服务B.住宿服务C.预订服务D.餐饮服务参考答案：B48. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是( )。A.travel serviceB.travel agencyC.tourist agency参考答案：B49. 旅行社国内结算的方式主要有( )。A.汇兑B.银行汇票C.支票D
11、.银行本票E.委托收款参考答案：ABCDE50. 编制营销预算的方法有( )。A.有能力支付法B.营业收入百分比法C.竞争对等法D.固定法参考答案：ABC51. 信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段( )。A.企业内部B.旅行社外部网的建设C.旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统D.旅行社客户咨询系统参考答案：ABC52. 存在外部效应的情况下，竞争企业利润最大化可以自动对资源进行有效配置。( )A.错误B.正确参考答案：A53. ( )是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商参考答案：C54. 在旅游活动的体系构成中，旅
12、游活动的主体是( )。A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.目的地当地居民参考答案：A55. 旅游目的地管理者常常不能及时发现目的地出现衰退的原因是由于旅游者来访数量下降的滞后性。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 不同旅游产品对旅游者的重要程度不同。重要程度越高，其需求弹性越大。( )A.错误B.正确参考答案：A57. 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。( )A.正确B.错误参考答案：B59. 旅游客源地是指具有一定人口规模和社会经济能力，能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区或国家。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。( )A.正确B.错误参考答案：B
