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1、试论新世纪管理的新内容 论文关键词:管理方法;管理科学;创新论文摘要:面对企业竞争环境的改变，针对“科学管理”和“管理科学”方法的产生、发展及其内涵进行了论述，并深入分析了创新管理的发展，风险管理的兴起，管理信息化向广度和深度发展和可连续发展新的内容;同时对管理科学的主要性进行了深入的探讨。一、管理方法的形成大家一直在管理活动和社会实践中探索、寻求着正确的、合乎需要的管理方法。伴随资本主义大工业生产的发展，越来越细的专业化分工，越来越复杂的生产协作关系和科学技术在生产过程中日益广泛地应用，使得管理方法在实践中的作用变得越来越突出和主要了。大家开始把管理方法作为管理科学的一个主要组成部分而进行系
2、统研究。在管理的方法中，通用管理方法比专门管理方法更为主要。在当代管理中，管理学家总结的通用管理方法关键包含:任务管理法、人本管理方法、目标管理方法和系统管理方法等。(一)任务管理方法20世纪初，大家开始对管理方法作专门研究，最早提出科学的管理方法的是美国管理学家泰罗。泰罗的科学管理理论中所提倡的科学管理方法其实质就是任务管理法，任务管理法是大家最早研究的一个科学管理方法。泰罗所说的任务管理，也能够称为任务作业。任务管理法的基础内容，能够概括为经过时间动作研究确定标准作业任务，并将任务落实到工人。就是说，工人的作业在于完成管理人员要求的任务，而这种任务又是管理人员经过仔细推敲后设计出来的。这么
3、，组织中的工人全部有明确的责任，按职责要求完成了任务则付给一定的酬劳。任务管理法要求组织中的每个人在一定时限内完成任务的数额，但任务管理法并不是只要求每个人的工作量，那就是把任务管理法简单化了。要求工作量本身并不能说就是科学管理，这里的关键在于所要求的工作量的定额是怎样确定的。假如定额仍是依靠经验或习惯来确定，那就只是含有任务管理的形式，实质则依然是经验管理。科学管理和经验管理的区分，不在于是否给组织的组员分配任务，而在于所分配的任务的质和量是否经过科学方法计算来的。任务管理法的最显著的作用在于提升工人的工作效率，而提升效率的关键又在于科学地进行时间动作的研究。泰罗提出的任务管理法的科学成份，
4、也就在于她所提倡的时间动作研究方法。(二)人本管理方法从管理学的发展来看，对组织采取以人为中心的管理方法是在任务管理后提出来的。1930年以后，管理学家们发觉，提升人的主动性，发挥人的主动性和发明性对提升组织的效率更为主要。组织活动结果的大小是由领导方法和工作人员的情绪决定的，由此管理学将研究的关键转向了管理中的人本身，这就是以行为科学为关键内容的人际关系理论。人际关系学家主张采取行为管理的方法，即经过分析影响人的行为的多种心理原因，采取一定的方法改进人际关系，以此提升工作人员的情绪和士气，从而能产出最大的结果，达成提升组织效率的目标。在人际关系理论的推进下，对于组织的管理和研究便从原来以“事
5、”为中心发展到以“人”为中心，由原来对“纪律”的研究发展到对行为的分析，由原来的“监督”管剪发展到“自主”管理，由原来的“独裁式”管剪发展到“民主参加式”的管理。管理者在管理中采取以工作人员为中心的领导方法，即实施民主领导，让职员参与决议会议，领导者常常考虑下属的处境、想法、要求和期望，和下属采取合作态度，管理中的问题经过集体讨论，由集体来做出决定，监督也采取职员相互监督的方法等等。这么，职员在情感上轻易和组织融为一体，对上司不是恐惧疏远而是亲切信任，她们的工作情绪也就能够保持较高的状态，从而使组织活动取得更大的结果。1940年以后，人际关系理论逐步渗人组织管理实践中去，管理学家在这种管理思想
6、中找到缓解劳资关系，提升工人的士气，借以提升生产效率的方法。(三)目标管理方法目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，她在管理实践一书中，首先提出“目标管理和自我控制”的主张，随即在管理任务、责任、实践一书中对此作了深入论述。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。因此“企业的使命和任务，必需转化为目标”，假如一个领域没有目标，这个领域的工作必定被忽略。所以，管理者应该经过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必需对其进行有效分解，转变成各部门和各个人的分目标，管理者依据分目标的完成情况对下级进行考评、评价和奖惩。德鲁克认为，假如
7、一个领域没有特定的目标，这个领域必定会被忽略。假如没有方向一致的分目标指示每个人的工作，则企业的规模越大，人员越多，专业分工越细，发生冲突和浪费的可能性就越大。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对她的要求，同时也是职员对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标，企业总目标才有完成的期望，而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考评的关键依据。德鲁克还认为，目标管理的最大优点在于它能使大家用自我控制的管理来替代受她人支配的管理，激发大家发挥最大的能力把事情做好。目标管理是以相信人的主动性和能力为基础的，企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫她们去干，而是利用激励理论，引导
8、职员自己制订工作目标，自主进行自我控制，自觉采取方法完成目标，自动进行自我评价。目标管理经过诱导启发职员自觉地去干，其最大特征是经过激发职员的生产潜能，提升职员的效率来促进企业总体目标的实现。(四)系统管理方法第二次世界大战以后，企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也愈加复杂，从而提出了一个主要的管理课题，怎样处理复杂大企业的管理问题。为了处理复杂大企业的效率问题，系统方法产生了。系统方法属于通常科学方法论，它以认识、研究和探讨结构复杂的客体确立必须的方法论标准。所谓系统方法，就是根据事物本身的系统性把研究对象放在系统的形式中认识和考察的一个方法。详细地说，从系统的看法出发，一直着重从整体
9、和部分(要素)之间、整体和外部环境之间、部分(要素)和部分(要素)之间的相互作用和相互制约的关系中考察对象，从而达成最好地处理问题的一个方法。系统方法是一个满足整体、统筹全局、把整体和部分辨证地统一起来的科学方法，它将分析和综合有机地结合并利用数学语言定量地、准确地描述研究对象的运动状态和规律。它为利用数理逻辑和电子计算机来处理复杂系统的问题开辟了道路，为认识、研究和探讨结构复杂的整体确立了必须的方法论标准。二、管理内容的新改变信息革命将在强化管理功效、改变管理组织、完善管理方法、革新管理思想等方面发生根本改变。二十一世纪的管理和管理科学，其发展趋势是创新管理的发展、风险管理的兴起、信息管理的
10、普及、可连续发展管理的出现，并由硬管理为主转向软管理为主，同时管理科学日趋主要。(一)创新管理的发展管理有三种互有联络的不一样含义:一是对创新活动的管理;二是管理要创新;三是创新型管理。这里指的是最终一个含义。创新型管理的前提和结果必定是管理创新，同时这种管理的内容理应包含对创新的管理。创新型管理不一样于守旧型管理，它把创新贯串于整个管理过程，使管理伴随技术、市场等环境的改变而改变，但它也要求整个组织及其组成人员是创新型的，把创新作为其活动的主旋律。创新是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠确保。能够预言，创新管理是未来组织(包含企业)生存和发展的根基。创新
11、管理有利于企业促进全方面创新，使创新活动由单项创新转向综合创新、个人创新转向群体创新。(二)风险管理的兴起高科技及其产业的崛起，市场、金融、经济的全球化扩张，造成不确定原因增加，因为信息不完备和非对称分布，又促进风险加大。大家在管理活动中不能不考虑风险原因，提升风险意识，加强风险管理，在捕捉机遇的同时努力防范风险。在风险管理中，不能满足于亡羊补牢，而应加强监督测和预计，以预防为主，把风险降低到最低程度，缩小风险可能造成的损失和带来的影响。分析风险形成的原因，预计风险到来的时机，主动采取防范风险的对策，以回避风险、转移风险、分散风险、减轻风险和作好承受风险的准备。风险管理是未来管理必不可少的主要
12、组成部分。为了搞好风险管理，就需要重视信用管理。信用管理是风险管理的前提。发展市场经济，应讲究信用和信誉。信誉乃是否有信用和信用度高低的确保是一个无形资产。(三)管理信息化向广度和深度发展信息管理的普及伴随信息技术的推广应用和信息的开发利用，管理信息化正在往广度和深度发展，并进人了管理活动和业务活动综合信息化的新阶段。管理信息化的新发展深入促进信息管理的普及和提升，造成信息管理在整个管理中地位的提升。信息管理渗透于和表现在多种管理不论是政府管理还是企业管理的一切方面和全部过程。能够说，若无信息管理，也就谈不上任何管理了。值得注意的是，已经出现了信息管理向管理科学演进的发展趋势。(四)可连续发展
13、管理兴起于20世纪80年代初它强调因为稀缺、环境有限，为求发展而对、环境进行消耗、利用时，必需保障代内公平和代际公平，以避免全球不可连续地发展。在未来的管理中，政府、企业和公众全部应遵守可连续发展标准，制订和实施可连续发展战略，并落实于整个管理活动。社会要求企业从趋利性经营管理转向“绿色”的经营管理，以节省和保护、美化环境为己任。在管理理论和方法中，友好理论即研究多种组织内外和活动过程亲睦、协同、配合关系的理论及其应用，将得到更多的重视。(五)由硬管理为主向软管理为主转化首先，管理主体是人，其次管理客体即使兼有些人和物，不过对物的管理取决于对人的管理，归根到底还是对人的管理，因此管理客体关键也
14、是人的问题。中国古代的管理思想，全部很重视发挥人在管理中的关键作用。近代外国管理思想则和工业文明亲密相关。20世纪初有基于“经济人”假设的泰罗的所谓科学管理，20世纪30年代后有基于“社会人”假设的梅奥等人的行为管理，50年代又有基于“自我实现的人”假设的马斯洛等人的人本管理，80年代以来出现了当代的文化管理，强调超越自我的企业文化和企业形象。管剪发展史表明，显著地存在着由理性的科学管理即物本主义的“硬”管理向非理性的人文管理即人本主义的“软”管理的转变。“软”管理的发展是以“硬”管理的存在为基础的，而“硬”管理又靠“软”管理来提升，需以“软”管理的指导为前提。“硬”管理关键是高扬理性、崇尚科
15、学的西方管理思想，要洋为中用。“软”管理中含有“天人合一”、人际关系融洽的中国古代管理思想，要古为今用。在中西管理结合的基础上深入完善“软”、“硬”兼有和融合而以“软”为主的式管理，乃是当今时代向中国管理界提出的历史任务。三、管理科学的主要性迄今为止，大家对管理科学的认识仍未统一。最宽的了解认为管理科学就是知识时代的管理，最窄的了解则认为管理科学只是对知识资产(或智力资本)的管理。介于上述了解之间的认识，又有两种:一为对知识的管理;另一为用知识来管理。尽管了解不一样，不过对知识作为一个主要生产要素在经济发展中的作用日益增加因此需要加以管理的认识却是相同的，对管理科学日趋主要的认识也是一致的。(
16、一)从信息管理向管理科学的演进假如说信息管理使数据转化成为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么管理科学则使信息转化成为知识，并用知识来提升特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文件管理、计算机管理、信息管理、竞争性情报管理，演进到管理科学。管理科学是信息管剪发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息和信息、信息和活动、信息和人连结起来，在人际交流的互动过程中经过信息和知识(除显性知识外还包含隐性知识)的共享，利用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。(二)管理科学的作用在于培育集体发明力从土地、劳动、资本到知识，这几个生产要素中知识和其它要素不一样，还能够调动其余要素。知识可渗透到劳动对象、劳动工具、劳动力和科技、教育等多种原因，其作用越来越强化。知识作为无形资产日益变得主要起来，声望、商誉、商标、专利、注册设计、联络络，和职员的经验和技能等知识资产或智力资本全部需要评定和管理。知识密集型的产品、企业、产
