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1、http:/ (2008-6-23 21:11:41) 分类：未分类 第六章、市场管理部日常检查工作内容：（一）早晨上班正式着装，下中俄自由贸易城卖场内巡查并召开班前会。主要目的：1、检查街区地砖、公司灯具和顶棚等公共部位设施、设备是否有损坏，并及时告知物业部；2、检查夜间装修和进货的商户是否有违反公司规定的情况；3、检查中俄自由贸易城商铺内卫生，对商铺卫生欠佳的商户进行提醒和督促；4、配合保安部对防火、防盗情况进行检查；5、根据商户经营行为情况召开班前会。（二）早晨上班后到中俄自由贸易城卖场内检查商户开门情况，并对其进行记录，回办公室后询问打电话请假情况，并对未请假迟到的商户进行相应处理。（
2、三）对贸易城内的违规行为进行检查：1、在上午处理完早晨迟到的商户后，楼层管理员应下到各自区域进行日常巡查，对商铺内卫生、不佩胸卡、占道经营、私贴出租兑牌、在商铺内编织毛衣等物品、打扑克、下棋、饮酒、吸烟、大声叫卖、乱贴甩货单、睡觉、音响声音过大、在商铺内吵骂等日常违规行为进行检查，并给予相应的处理。2、在下午上班后对卖场内的违规行为进行联合检查，对有违规行为的商户进行提醒、警告，必要时请到办公室，进行批评教育，严重者，给予处罚，并将检查及处罚情况上报并登记，备查。（四）在下午工作中，如果公司没有其它安排，楼层管理员应及时下到自己管辖区域巡视，了解商户经营状况，检查本街区商户是否有违规行为。（五
3、）下午工作中应及时到卖场内询问商户经营情况并对卫生、防火、防盗情况等进行查看，在下午闭店时准时检查商户关门情况。具体按照中俄自由贸易城经营管理公约进行商户的检查和考核第七章、商户经营状况、内页资料整理、掌握要求：（一）对商户基本情况了解的内部要求：1、熟知每一位商户姓名及所处经营位置（区域、商铺号）、经营面积、经营期限及经营情况；2、掌握每一位商户的缴费情况，包括缴费日期、是否正常缴纳各种费用、一次性缴纳及经公司批准单月缴费等情况；3、熟悉商户居住地址及交通状况、联系方法，做到及时通知不在商铺商户；4、熟知转租状况，了解承租姓名、转达租期限、转租价格、原因及转达租期内业主去向；5、了解商户的奖
4、惩情况，进行动态跟踪登记，以备处罚或嘉奖时参考；6、了解商户从业人员基本情况及变化情况。（二）对商户经营状况了解的内部要求：1、了解本街区商户经营品种、品牌、经营档次、风格、上货渠道及每日销售额。2、在日常工作中，随时观察了解商户的经营状况，每季组织一次商户座谈，解决经营中遇到的问题。（三）内页资料整理的要求：1、内页资料包括商户资料台帐、转租登记表、转租协议、商户评分淘汰登记表、从业人员登记表；2、在办理转租转兑手续的同时，将承租人、承兑人情况填写在内页资料上；3、在严格按照商户资料统计台帐所列项目填写外，还应登记：押金、商铺于何时进行过改造、商户的转租兑等相关情况；4、在从业人员办理胸卡时
5、同时填写从业人员登记表。第八章、中俄自由贸易城经营管理公约：中俄自由贸易城经营管理公约适用于本市场内所有乙方（承租方）。甲方（以下称甲方）作为本市场的管理者，有权对乙方(以下称乙方)在该摊位中的经营行为进行管理。有权依照有关法律、法规、规章的要求制定相应的管理规定，乙方同意接受并严格遵守甲方的管理。(一)营业期间的考勤管理：1、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退，如本人未提前请假，却未按上班时间到场，均按迟到处理，迟到或早退均支付违约金30元/次；2、如遇紧急事情，需要临时离岗1小时以上者，需向楼层管理员请假说明情况，得到批准方可离岗，否则按脱岗处理，支付违约金30元/次；3、无故停业，擅自空
6、摊，影响商场的整体形象，损害其他商户的利益，支付违约金500元/天；4、营业时间必须开灯，短时间离开或请假必须开灯，营业时间无故不开灯支付违约金50元/次；5、商户有事离岗半天以上的，必须事先请假，并写请假条，说明请假理由，得到批准后，方可离岗，遇到特殊情况无法办理请假手续，要及时用电话联系，事后补办手续，否则按空摊处理，空摊三天以内（包括三天的），支付违约金500元/天；6、凡请病假者，不论时间长短，必须提供区级以上医院诊断书，不能提供的，按空摊处理；7、长时间请事、病假者，应在市场部允许限期内，用最短的时间，增补营业员或导购。事、病假三天以上必须经总经理签字方可批准执行，无故不请假空摊三天
7、以上的，构成严重违约，市场有权收回摊位，收取违约金；(二)市场经营秩序：1、遵守国家法律、法规、规章及市场制定的公约和各项管理制度；按时积极缴纳因经营所产生的各项费用；2、根据租赁合同约定，商户应及时需向市场缴纳经营保证金，商户在经营期间，若销售的商品存在质量问题，商户不能自行妥善解决，客户将问题投诉到市场处，市场有权使用该保证金赔付给客户；商户在经营期间违反本公约的约定，需向市场支付违约金时，市场有权直接从该保证金中予以扣除。3、商户须有合法的营业执照进行合法经营，不得从事与经营范围无关的活动，商户工作人员入驻后，须向市场提供经营者（照主、从业人员）的身份证、住址、联络方式，以便市场协助办理
8、有关手续；4、商户经营人员必须守法经营，文明经营，不得欺行霸市，强买强卖，如有发现，构成严重违约行为，市场有权收回商铺，收取违约金。5、商户与顾客发生纠纷，应善意妥善解决，服从市场管理人员的协调，如有违反，支付违约金1001000元/次。6、商户不得在摊位内进行任何可能对市场内其他商户造成损害或引起他人厌恶的活动（包括商户有拉客喊客行为）；一经发现，支付违约金50500元/次；7、商户有义务参加市场组织的各项大型促销活动，无正当理由拒不参加的，支付违约金100500元/次；8、商户未经市场同意不得在摊位的大门上增设锁具，也不得随便更改原有锁具，不得在摊位内存放现金、有价证券及贵重物品过夜，并不
9、得以任何借口在该摊位内留宿；凡丢失物品，自行承担。9、商户无论何种原因均不得破锁进入摊位，商户员工需进入摊位但无钥匙时，须向市场申请后，借用市场的备用钥匙并由市场人员陪同进入；10、商户应于市场规定的进、出货时间，使用规定的进、出货通道进出货，商户车辆须在市场指定的位置有序停放；违反一次，支付违约金50元；11、各店铺间应公平竞争，如有恶意提高或降低所售商品的价格，以及造谣、中伤、诬蔑、诽谤其他商户的不正当竞争行为，支付违约金1001000元/次，情节严重的，构成严重违约行为，市场有权收回商铺，收取违约金；12、商户不得用摊位供人居住或饲养宠物，违反一次，支付违约金50元； 商户不得在摊位外存
10、放商品、运输工具等物品，违反一次，支付违约金50元；13、商户不得把儿童带入市场长期逗留，违反一次，支付违约金100元；14、商户不得在摊位内从事与工作无关的活动，违反一次，支付违约金50元；15、商户摊位独立使用的空调在营业结束时必须自行关掉，到下次营业开始时方能打开；16、为确保通道顺畅及顾客安全，摊位玻璃门一律不得外开，门垫、地毯不得摆放于门外，违反一次，支付违约金50元/次；17、 未经许可，商户不得挪用市场的任何设备、设施、用品等，违反一次，支付违约金50200元/次；18、商户不得在楼道、楼梯、通道或其他公用地段堆放、张挂或留置箱物、衣物、家具、垃圾等物品。不得在公共区域乱涂、乱画
11、及破坏公共设施等。如有违反，在市场管理人员发出通知（口头或书面）30分钟后商户仍未作出撤除的，市场有权强行撤除或清理；违反一次，支付违约金50500元；情节特别严重的，构成严重违约行为，市场有权收回摊位，收取违约金；19、商户应自行负责办理其自身财产的各种保险、其摊位、装修、设备等的保险收益人应包括市场，商户办理保险后应在市场管理部门登记备案； 20、商户不得逐户兜售、推销商品及派发广告宣传单和其他广告品，市场有权制止其行为并没收任何待发或已派发的宣传商品或资料；违反一次，支付违约金30100元；21、各摊位严禁燃点香、照蜡、焚燃烧烤任何物品，严禁私藏非法武器、管制刀具、毒品，严禁进行打牌、赌
12、博、斗殴、吸毒、贩毒、卖淫嫖娼等违法犯罪行为，违反一次，支付违约金1005000元，收缴其用以进行以上活动的一切物品，构成违法犯罪人员将移送公安机关处理；同时市场有权收取违约金、收回其铺位另行处理；22、 商户不得使用高音喇叭或排放噪音、异味，严禁敲击震荡或以其他方式干扰市场或其他店铺的安宁；违反一次，支付违约金50200元；23、若消费者投诉，经核实属于商户责任，支付违约金1001000元；24、商户必须在规定的门店区域内使用门帘，违反一次，支付违约金100/天；25、任何经营者不得对客人进行跟随推销、索要客人回扣等行为，否则支付违约金2001000元/次。(三)导购行为规范管理：1、晨会（
13、班前会）所有导购必须参加，无故缺席者支付违约金30元/次，屡次不参加者加倍处罚；2、商户经营工作人员（导购）在营业时间内，应按市场要求统一着装，不准衣冠不整、不配戴胸卡上岗，不准裸背、穿拖鞋、随地坐卧；违反一次，支付违约金30元；3、禁止一名导购兼顾两个或两个以上商铺行为，违反一次，支付违约金50元；4、不准空柜（包括中午吃饭）、坐柜、串铺；违反一次，支付违约金30元；5、不准在市场内嬉笑、打闹、营业时间带儿童上岗；违反一次，支付违约金100元；6、不准在铺内睡觉、聚众聊天；违反一次，支付违约金50元；7、不准因上货、盘点、结帐等内部工作而影响接待顾客；违反一次，支付违约金50元；8、不准在工
14、作场地高声大笑、互相追逐、喧哗吵闹等；违反一次，支付违约金30元；9、不准在工作时间吃零食；违反一次，支付违约金30元；10、不准在店铺内赌博、进行封建活动、弈棋、打牌、玩电脑等；违反一次，支付违约金30500元；11、不准私自拿用陈列商品，隐匿顾客遗失物品；违反一次，支付违约金30200元；12、不准销售不符合质量标准的商品；违反一次，支付违约金100500元；13、不得在市场内打架斗殴；违反一次，支付违约金50500元；14、不准不文明经商、出言不逊、欺诈顾客、辱骂顾客或殴打顾客；违反一次，支付违约金1001000元/次；情节严重者，构成严重违约行为，市场有权收回摊位，收取违约金；15、
15、未经批准，不准擅自进入非职责所需之场所；不得擅自使用市场公用物品和设备；16、不准在市场内禁止吸烟之场所吸烟；营业期间不准酗酒；违反一次，支付违约金100500元；17、未经楼层管理员正式批准不准擅自离开工作岗位；违反一次，支付违约金30元；18、不准向客户、同事、消费者、上级领导作出不礼貌举动；违反一次，支付违约金30100元；19、不准破坏公物；违反一次，支付违约金503000元/次，并照价赔偿；20、不准持有危险武器，如爆炸品、毒品；携带其它非法物品进入工作地点。(四)商品管理规范：1、品牌商品必须及时到市场进行品牌登记备案，绝不允许追货行为产生，如发现追货，支付违约金1005000元/次，严重者收回铺位；2、商户商品要使用市场统一印制的标准价签、促销牌、折扣牌；违反一处，支付违约金50元；3、商户不得销售假冒伪劣和侵权商品，一经发现，依商品价值大小，支付违约金100020000元；4、商户必须保证店内货品的丰满，不得无故空柜；如有违反，支付违约金50元/天；5、商户经营的商品应丰富整齐、布局合理、特色鲜明、个性突出，如有违反
