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1、技术标准为进一步做好山东电力超高压公司信息化建设、应用、运行、平安等重点工作，认真开展信息运维、消缺、异常处理等工作，努力提高设备的运行可靠性，现对山东电力超高压公司信息专业相关设备、系统、平安及工作进行外委，特编制外委效劳技术协议，内容要求如下： 本技术协议共包含六项工作内容，分别为：1、效劳器、网络设备硬件维保；2、信息系统、信息平安定期巡检；3、信息机房环境维保；4、紧急状态应急保障；5、技术培训；6、派遣员工常态化运维效劳。具体内容如下：第一章 效劳器、网络设备硬件维保甲方委托乙方进行硬件维保的效劳器、网络设备范围见下表：设备名称型号上线日期出保日期类型symantec内网效劳器ibm
2、X3662022.82022.8主管北信源管理效劳器ibmX3662022.82022.8主管北信源认证效劳器ibmX3662022.82022.8主管北信源重定向效劳器hp dl580 G42022.102022.10主管sql2000效劳器hp dl580 G42022.102022.10主管综合网管ibm 79772022.102022.10主管dns效劳器HP DL380 G52022.12022.1主管视频监控管理效劳器dell p8602022.112022.11主管视频监控转发效劳器dell p8602022.112022.11主管视频监控存储效劳器dell p29502022.
3、112022.11主管symantec外网效劳器IBM X3652022.32022.3主管外网iss病毒分析效劳器ibm x3662022.82022.8主管图纸管理效劳器dell R2002022.112022.11托管二维对标dell 29502022.92022.9托管fis datadell p8602022.22022.2托管南思 dell p8602022.22022.2托管行波测距dell p8602022.22022.2托管故障录波外网dell p8602022.22022.2托管fis comdell p8602022.22022.2托管档案效劳器ibm x38502022
4、.62022.9托管财务效劳器ibm x3662022.82022.8托管人力资源效劳器hp dl580 G22022.82022.8托管内网核心交换机CISCO65092022.122022.22022.2VSS两台外网核心交换机H3C95082022.112022.11维保工作内容：乙方对上述设备提供硬件设备维保，乙方提供关键备件的型号和价格清单，以便解决关键的硬件问题。这些备件的管理可确保连续不间断的可用性，从而加快关键硬件问题的解决。当上述设备发生硬件故障且导致系统不能正常工作，乙方应在8小时内提供相应的备件进行现场更换。质保期内的设备配件由甲方联系原厂商提供，质保期外的设备配件由乙方
5、提供备件，待甲方完成新配件的采购工作后取走。代维期间，乙方负责维护的设备出现乙方人为原因造成的故障及维护不及时造成的故障，凡造成异常的，由乙方负全部责任。设备名称设备型号效劳型号产品描述备注symantec内网效劳器ibmX366全天候效劳七天24小时响应北信源管理效劳器ibmX366全天候效劳七天24小时响应北信源认证效劳器ibmX366全天候效劳七天24小时响应北信源重定向效劳器hp dl580 G4全天候4小时到场效劳(7x24x4)sql2000效劳器hp dl580 G4全天候4小时到场效劳(7x24x4)综合网管ibm 7977全天候效劳七天24小时响应dns效劳器HP DL380
6、 G5全天候4小时到场效劳(7x24x4)视频监控管理效劳器dell p8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳视频监控转发效劳器dell p8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳视频监控存储效劳器dell p29503年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳symantec外网效劳器IBM X365全天候效劳七天24小时响应外网iss病毒分析效劳器ibm x366全天候效劳七天24小时响应图纸管理效劳器dell R2003年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳二维对标dell 29503年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳fis data
7、dell p8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳南思 dell p8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳行波测距dell p8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳故障录波外网dell p8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳fis comdell p8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门效劳档案效劳器ibm x3850全天候效劳七天24小时响应财务效劳器ibm x366全天候效劳七天24小时响应人力资源效劳器hp dl580 G2全天候4小时到场效劳(7x24x4)内网核心交换机CISCO6509CON-SNTP-V
8、6509E72SMARTNET 24X7X4 VS-C6509E-S720-10G2台外网核心交换机H3C9508IP网络产品金牌维保效劳7244第二章 信息系统、信息平安定期巡检乙方每月20日对甲方效劳器、数据库进行巡检、定期观察运行状况，及时发现各类平安隐患，通知甲方对设备进行调整，保证效劳器设备的24小时不间断的工作。设备巡检和维护必须出具巡检报告。根据设备的不同类型，要求设备巡检报告必须包含但不限于以下内容：系统、设备巡检报告设备类别巡检工程虚拟带库查看面板指示灯状态查看系统日志查看磁带状态清洗磁头小型机含UNIX系统设备物理检查系统电源指示灯检查系统风扇运转检查系统其他指示灯检查操作
9、系统检查主机连接系统网络情况对主机的telnet情况 操作系统版本及KJP 检查系统firmware 文件系统大小 文件系统logging功能 检查系统中是否存在core文件以及产生时间，并删除。 hosts文件检查 系统日志检查 机器系统时间检查 在主机上检查整个系统状态 检查磁盘状态 Cluster的状态检查 磁盘IO繁忙度检查 空闲内存检查 进程数检查 内存交换区使用检查 CPU资源检查 操作系统补丁升级Oracle数据库查看数据版本信息查看数据库名，状态查看实例名查看缓存参数数据库session连接数数据库的并发数是否存在死锁是否有大量长事务临时文件表空间使用率归档的生成频率sql读磁
10、盘的频率大事务索引检查等待事件查询相关SQL数据库系统补丁升级效劳器含WINDOWS系统查看记录效劳器应用序列号Device ID查看记录效劳器的设备序列号Serial Number查看记录效劳器安装位置Location环境检测 Environment检查各状态灯情况检查机器操作系统的系统日志查看CPU使用率系统进程数查看内存使用率查看硬盘使用率查看系统信息查看系统日志查看设备驱动是否正常操作系统补丁升级刀片机箱固件升级刀片机箱和效劳器配件免费更换效劳备份系统含虚拟带库和NBU系统Netbackup日志文件查看备份的结果查看驱动器的状态NBU系统升级乙方每月20日对网络及信息平安设备进行巡检，
11、每三个月对甲方信息平安进行一次风险评估。定期观察其运行状况，能够及时发现网络及信息平安设备的隐患，便于改善和优化网络的整体性能，加固信息平安，并保证网络的24小时不间断的工作。设备名称设备型号效劳型号产品描述备注小型机Hp HP BL860原厂全天候4小时到场效劳(7x24x4)2台小型机IBM7778-23X原厂全天候效劳七天24小时响应2台Unix系统AIX 5.3原厂现场效劳七天24小时响应2套Oracle数据库Oracle 10G RACOracle原厂标准续保效劳七天24小时响应4套Windows系统Windows2022微软安心效劳黄金套装724全天候的800 效劳每次设备巡检和维
12、护必须出具信息平安风险评估报告。根据设备的不同类型，要求设备巡检报告必须包含但不限于以下内容：网络设备及信息平安巡检报告设备类别巡检工程内外网核心交换机及广域网路由器：查看面板指示灯状态，含引擎、模块、端口查看系统日志系统电源及风扇检查CPU及MEM使用情况Crash分析spantree 状态和模式检查存储光纤交换机：查看面板指示灯状态系统电源及风扇检查查看系统日志信息平安风险评估：设备物理检查系统电源、风扇、指示灯检查网络连接情况第三章 信息机房环境维保1、信息机房空调维修一根本技术要求1、风冷式机房专用精密空调，为地板下送风上回风。2、在回风24C、相对湿度50%的情况下每台空调的显冷量4
13、5KW、送风量12500立方米。3、空调设备采用涡旋式压缩机，高效、节能、低噪音、低震动，具有高压、低压、温度保护,制冷剂可采用R407C。4、空调设备室内风机采用高效的风机，拒绝皮带传送方案。5、空调设备应能按照设定要求自动调节室内温、湿度，具有制冷、加热、加湿、除湿等功能。6、温度调节精度1C；湿度调节精度2%RH。7、温度变化率5C/小时，不得结露。8、空调设备采用电极式加热方式，具备三级自动电子加热系统。最大电加热系统不小于8KW，并能根据实际需要自动分级启动。9、空调设备采用电极式高效加湿系统，加湿量不低于8kg/h。10、空调设备可正面维护。11、为了有效的吸收压缩机和风机工作时产生的噪音，室内机机壳内壁外表要求衬有保温降噪材料，且必须采用阻燃材料。12、针对摆放位置不同、不同区域设备发热量不均衡等因素，在同一机房内的空调设备能组成多台联动系统，能够实现局部控制和中央控制。13、空调设备运行状态输出须与场地智能监控兼容并集成于同一平台，每台设备须提供控制器、通讯接口、接口协议以及监控板。14、空调设备内置制造商目前最新、最先进版本的控制系统，大
