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1、执法队员的工作流程1. 员工入场前值班经理按时到岗，并迅速组织值班人员站队，清点值班人数迎宾领导按时到岗，佩戴证章，着装符合规定组织员工有序安静、入场员工入场时举止端正，行礼及互致问候符合规范，迎宾领导鞠躬角度 45 度，声音洪亮，面带微笑，步调一致2. 员工入场后组织员工有序安静、入场检查管理人员是否在卖场巡视，分公明确疏散门按规定开启照明灯按要求打开迅速换工作服安静、迅速，打扫卫生、整理商品是否迅速3开早会时间员工安静、迅速集合注意听讲、认真记录主持人声音是否洪亮、会议质量如何办公室值班情况各疏散通道的值班情况员工是否按规定参加早会4听新闻时员工按要求站姿听新闻各疏散通道的值班情况，各通道
2、是否畅通楼内无有闲杂人员扶梯按时、按正确方向打开广播是否顺畅、正确、有激情柜台、照明灯是否按要求打开对各公共区域（卫生间、环境）进行检查，确保做好营业准备促销区域的氛围检查商场管理人员的巡检工作5迎宾时员工按正确站姿、面带微笑、迎接顾客观察客流情况，督促商场安排扶梯疏散人员6营业时检查各商场的业务早会时间、内容、质量有计划地安排卖场巡检，对卖场环境、商品、销售、员工、服务、企业形象等各方面进行检查督导各部门管理人员做好管理工作解决商场内出现的突发事件对管理人员、业务人员、营业员进行相关内容的考核结合商场重点工作、重大活动做好协调、监督7交接班时检查值班经理、值班员状态、员工交接班情况，是否有迟
3、到、早退情况、及时计划考勤交接班时员工是否按要求进行，会议内容、商品、 交接清楚， 交接班本是否认真填写、签字8执法队员交接时两班交接，程序为相互问好，传达一些通知、文件、规范执法尺度对检查中存在的问题进行分析，通过分析对执法队员进行培训提出会上需要沟通的问题；下午班到楼里检查9换饭时间检查员工离岗、返岗时间柜组无空岗现象，认真做好联防值班人员按要求在卖场检查10值班人员在岗状态值班经理按要求在卖场巡视，无空岗值班员在办公室接听电话现场经理按规定路线在卖场巡检11晚打扫卫生员工彻底打扫卫生值班人员的工作状态是否在卖场检查、提醒员工关闭射灯是否送手推车12晚送宾时间疏散通道的值班情况员工站姿是否正确值班人员是否到岗13员工退场时员工快速、安静，退场时不许讲话监督商场值班人员点名、检查个人物品组织员工有序退场
