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1、2021企业主管年底工作总结范文五篇 光荫似箭，日月如梭，时间总是水般急忙流过，不知不觉中又迎来了新的一年!你知道企业主管年底工作总结应该怎么写吗？下面xx整理。企业主管年底工作总结120_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有和同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的2021年就伴伴随新年伊始立即临近。能够说，20_年是企业推进行业改革、拓展市场、连续发展的关键年。现就本年度关键工作情况总结以下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务1、20_年里，我自觉加强学习，虚心讨教，不停理清工作思绪，总结工作方法，首先，干中学，学中干，不停掌握方
2、法积累经验，我重视以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提升，经过观察、探索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。其次，问书本，问同事，不停丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不停进步，逐步摸清了工作中的基础情况，找到了切入点，把握住了工作关键和难点。2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职员作，认真推行职责，突出工作关键1、20_年上半年，企业已制订了完善的规程及考勤制度20_年下半年，行政组织召开2021年的工作安排布署会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年底绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作
3、制度，有力地促进了管理水平的整体提升。2、对清洁每七天不定时检验评分，对好的奖励，差的处罚。三、关键经验和收获1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基础业务，才能愈加好适应工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。3、只有坚持标准落实制度，认真统计盘点，才能推行好用具的申购和领用。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。5、要加强和职员的交流，要和职员做好协调，处理职职员作上的问题，要和职员进行思想交流。四、加强检验1、经过这么担心有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作全部有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了
4、目标，心中真正有了底!基础做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这么，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是怎样关键。2、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提升和深入的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力争取做到业务不知素质和道德素质双提升。五、存在的不足总的来看，还存在不足的地
5、方，还存在部分亟待我们处理的问题，关键表现在以下多个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有部分职员，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，企业的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。六、下步的计划针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下多个方面：1、主动搞好和职员的协调，深入理顺关系。2、加强管理知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益。3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平
6、的提升。在以后的工作中要不停创新，立刻和职员进行沟通，向广大职员宣传企业管理的相关要求，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，立刻纠正和填补本身的不足和缺点。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，企业的明天更美好!企业主管年底工作总结220_年受_委派我到_从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了整年各项工作任务。长青支行的会计工
7、作有了全方面提升，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结以下：一、在工作中学习，不停提升自己的业务水平作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，伴随企业不停的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，经过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的职员做好指导。二、职员管理要做好了职员的管理，指导工作，督志即使不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对她们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，
8、在生活中又能无微不至的关心下面的职员，因此她们全部很尊重我，全部服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。三、现场的管理这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下多个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我认为控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话因为不是由企业发的工装，这就造成职员有机会找借口，而我还没有一个自己的方法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸收教训来应对和管理职员的现场行为规范2、现场环境一楼是企业的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，不过我认为我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到全部的方法来
9、应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环原来在这一个步骤已经比她人落后了，也因为这一次我害得一楼全部管理人员全部受了处份，但同时我也经过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我经过这件事以后会对这些事愈加的警惕。4、商品管理这一步骤，在经理我率领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对她们的产品进行检验，当然经过这些检验也从中发些不少问题并能立刻的反应出来，把这些问题扼杀在萌芽状态。四、抓好一级工作给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级处理的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。经过20_年的总结，我有几点感慨同时也是20_年的一个计划：
10、其一是要发扬团体精神。因为企业经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名职员含有较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，不然团体精神就成了一句空话。那么怎样主动的发扬团体精神呢?具体到各个职员，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为标兵，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，她人取得的成绩也会成为你不停进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会和部门、领导、职员之间的沟通。企业的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着肯定的联络。就拿现场部来说，日常业务和每个部
11、门全部要打交道。和部门保持联络，要她们的相互配合，从中发觉问题立刻纠正。这么做一来有效的发挥了监督职能，二来能立刻的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在以后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳和智慧描绘未来的蓝图。企业主管年底工作总结32021年的工作已靠近尾声，一年来，在企业经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年，企业经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，
12、实现两手抓，齐抓共管的管理模式，率领客服全体职员，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了部分根本的提升。企业经过开展集中、统一的用户服务活动，深入整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以用户为中心的服务转型，不停提升服务水平，创造用户价值，主动负担社会责任，为企业永续经营打下坚实的基础。用户服务部紧紧围绕企业总体发展目标，在做好本职员作的同时做好服务创新，表现在以下多个方面：一、在制度建设方面1、关键从内强素质、外树形象着手，经过狠抓企业各岗位人员素质，深入提升用户满意度，树立企业良好的对外形象。一个优异的团体须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，
13、经过加大制度的实施力不停加大服务考评力度，以深入提升客服人员综合素质。2、针对本企业部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，本企业用户服务部着力抓好全体用户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务实施标准等几方面对用户服务人员做了部分强化训练，加大了现场监督考评力度，现场检验，现场指导，并给对应处罚。经过一系列的方法，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的实施上也有了一个很大的提升，也为本企业不停提升服务水平奠定了很好的基础作用。二、强化业务制度学习为深入强化企业业务管理制度实施力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，用户服务部对于分企业筛选出部分需客服职员加强学习的文件和
14、制度，进行了认真梳理及聚集，并制订了业务管理强化制度实施力工作及学习计划，依据学习计划，定时组织客服人员经过集中学习和自学的方法全方面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得，依据测试及检验情况，要求各相关岗位撰写整改汇报。从本身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全方面有效开展，切实提升了本企业制度遵照和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本本企业依据上级企业文件精神，面向全部用户推出国寿1+N服务计划。意在经过举行用户服务活动，不停亲密企业和用户的关系，深入提升用户满意度，树立企业良好的对外形象。为切实有效的开展活动，企业成立领导小组和
15、工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，依据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了用户忠诚度，深入提升企业服务水平，充分维护了用户权益，树立了企业良好社会形象。并经过上门送赔款等一系列的优质服务，为职员的展业工作提供了很好的基础，也为加强本企业和代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举行不仅促进了用户关系、提升了企业品牌著名度、也为巩固和带动业务增加注入了新的活力。四、从服务的本身出发1、主动配合分企业做好VIP用户工作，为了深入构建企业VIP用户服务体系，为VIP用户提供附加值服务工作，分企业开展了面向全区VIP用户提供特约商家优惠服务的活动，经过此项活动的开展，为树立企业良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了企业的著名度。2、企业理赔部把上门送赔款工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对部分在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表现企业人性化的理赔服务。企业主管年底工作总结4行政部是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，也是各职能部门之间联络的纽带，起着沟通上下，协调左右，联络各方，照应内外的作用。一年来，行政部全体同志在校领导的关心指导下，在其它部门的热心支持和大力帮助下，充分发挥团体精神，努力创新，顺利地
